.INDICADORES DE GESTIÓN.

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• Autor: Francisco Javier García C.I.: V.18.256.917 Grupo 16 B Gestión Administrativa

1. Liderazgo
   1. ¿Que es un líder?
      1. Es una persona capaz de influir sobre los demás, en determinadas situaciones. Lo cual quiere decir que existe un líder para cada situación
         1. Es una persona que puede ser jefe o no
            1. Se diferencia de un administrador por su amplia visión del futuro y de la gestión de equipos
      2. Teorías de liderazgo
         1. Teoría de los rasgos (1900 - 1950)
            1. Los líderes se diferencias por sus rasgos físicos, intelectuales y personales
         2. Teoría conductual (1950-1960)
            1. El estilo del liderazgo varía en función del énfasis de la conducta
            2. Teoría del comportamiento
               1. la acción del líder está determinada por su orientación hacia el individuo o hacia el puesto de trabajo
               2. Teoría del grid o gerencial
                  1. Existen 81 posibles estilos de liderazgo basados en su orientación a la producción o hacia las personas
                  2. Teorías escandinavas
                     1. El líder tiene que tender hacia el desarrollo del personal
         3. Teoría de la contingencia (1960 -1990)
            1. Modelo de contingencia
               1. la influencia del líder depende de la situación y de su relación con el grupo
            2. Teoría de los recursos cognitivos
               1. Establece que la experiencia y otros recursos cognitivos son suficientes para ejercer un liderazgo exitoso
            3. Teoría del liderazgo situacional
               1. Existen 4 tipos de liderazgo, asociado a 4 conductas: comunicar, vender, participar y delegar
            4. Teoría de la trayectoria a la meta
               1. El líder debe apoyar a sus seguidores para que logren sus objetivos personales, en congruencia con los objetivos de la organización. Existen 4 estilos: director, apoyo, participativo, orientado a la meta
         4. Teoría del liderazgo contemporaneo (1990 - Actualidad)
            1. Liderazgo carismático
               1. Se enfoca en la motivación y conducta del líder para obtener un optimo desempeño de sus seguidores
            2. Liderazgo transaccional
               1. Fomenta las adecuadas relaciones inter-personales y el feedback para premio o castigo
            3. Liderazgo transformacional
               1. Busca el desarrollo personal de sus seguidores y trascender los intereses personales por los grupales
2. Herramientas Gerenciales
   1. Estructura organizacional
      1. Vertical
         1. Tiene una línea de mando angosta y muchos niveles jerárquicos
      2. Horizontal
         1. Tiene una línea de mando amplia y pocos niveles jerarquicos
      3. Funcional
         1. Cada persona está comprometida con una actividad funcional como contabilidad, mantenimiento, entre otras
   2. Enfoque sistémico y elementos
      1. Entiende a la organización como un sistema abierto, con sub-sistemas dentro y entendiéndose ella misma como parte de un sistema más grande
         1. Los sistemas son abiertos (depende de su relación con al ambiente externo)
         2. Los sistemas existen dentro de sistemas
         3. Las funciones de un sistema dependen de su estructura
   3. Modelos de gestión
      1. Como sistema abierto la organización se ve afectada por: Subsistemas, sinergia, límites del sistema, flujos y retroalimentación
      2. La productividad del sistema dependerá de: criterios de eficacia, relación medios-fines, enfasis, clima organizacional y rol del directivo
3. Control de la gestión empresarial
   1. La calidad de la gestión empresarial se resume en el triángulo del desempeño, el cual junta 3 vértices que son las bases de toda organziación: efectos en el cliente, resultados y recursos
      1. Eficiencia: es la relación entre los recursos disponibles y los resultados obtenidos
      2. Eficacia: Es la relación entre los resultados y los efectos en el cliente, bien sea satisfacción, impacto ambiental, entre otros
      3. Efectos del cliente: Se basa en la adecuación del producto o servicio cumpliendo las espectativas del cliente pero al con el menor uso de recursos posibles
      4. Se puede utilizar el triángulo del desempeño para comparar los resultados actuales con los planificados, evaluando así la calidad del director
         1. De igual manera se puede comparar el triángulo actual versus el triángulo de la competencia, para entender objetivamente la posición de la competencia
            1. La mejor manera de tener una apreciación objetiva del desempeño de la organización es la implantación, control y seguimiento de los indicadores de gestión. Son cocientes que indican el estado de una variable versus el valor deseado de la misma