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Tourisme en dialogues
Description
Ressource tourisme FLE
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Mind Map by
Alma Bibolotti
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leoilnero97
over 9 years ago
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Alma Bibolotti
over 7 years ago
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Alma Bibolotti
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Resource summary
Tourisme en dialogues
Se présenter et saluer
-Bonjour Messieurs-Dames, en quoi puis-je vous être utile?
-Bonjour Madame/Monsieur
-Bonjour Madame, en quoi puis-je vous être utile?
-Allô, Bonjour. C'est Christine, de l'agence "Voyages et Mirages".
Exprimer une intention
-Ma femme et moi, nous voudrions...
-Nous voudrions des suggestions pour...
Exprimer ses goûts
-Ben, moi, j'aime...
-La Réunion, par exemple...
-Un circuit c'est plus intéressant
-On aimerait passer quelques jours dans un village
-C'est parfait
-Mais oui, c'est une très bonne/excellente idée
Exprimer des doutes
-Ben, on va réfléchir
-On va y réfléchir
-Mais on n'a pas encore décidé.
Demander des précisions
-Qu'est-ce que vous nous conseillez?
-Et on peut faire des excursions?
-Encore une question...
-Et quand est-ce que vous voulez partir?
-C'est la bonne saison?
-Et est-ce qu'il y a des circuits à thème?
-Ah, est-ce qu'il faut ...?
-N'est-ce pas?
Répondre à une demande Donner des précisions
-Bien sûr, Madame
-Mais bien sûr! Le/la voilà
-Il suffit de nous envoyer un courriel pour confirmer la réservation.
-Au mois de juillet ...
-Oui, par exemple...
Proposer un produit
-Est-ce que vous avez déjà essayé.....?
-Un sejour à la mer dans un village ou plutôt un circuit?
-... ça vous convient?
Décrire un produit/une prestation
-Ben, oui, il y a plusieurs solutions convenables... Dans un village, il y a beaucoup d'activités qui ...
-La Tunisie offre un excellent rapport qualité-prix. En juin, il y a moins de monde
-C'est-à-dire des circuits individuels de...jours avec pétit déjeuner et location de voiture pour...jours, assurance comprise.
-Du 13 au 20 juillet
S'informer sur le prix
-Et à quel prix?
-Et pour le règlement?
S'informer sur les modalités de paiement
-Dois-je vous verser des arrhes? Faut-il verser des arrhes?
-Puis-je vous régler par chèque? Est-ce que je peux régler par chèque?
Est-ce que je peux payer par carte/par chèque/en espèces ?
Préciser les modalités de paiement
-200€ à titre de reservation du cours
-Le solde, c'est-à-dire 600€, quand vous viendrez pour le logement
-Alors si vous m'envoyez par mèl votre numéro de carte, je peux vous débiter la somme et vous envoyer le reçu et le voucher.
-Ensuite, dès que vous pourrez, vous passerez pour solder/le solde
-Un caution de 200€ remboursable à la fin du séjour, devra être remise lors de votre arrivée
Se référer à un contact précédent
-C'est vous que j'ai eu au téléphone?
C'est avec vous que j'ai parlé?
-Madame/Monsieur......?
Proposer de réserver
-D'accord, nous viendrons la semaine prochaine
-Est-ce que vous pouvez passer en semaine?
Remercier
-Merci beaucoup
-Vous avez été très gentille. Merci Madame
-C'est moi qui vous remercie, Madame.....
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