Qualität(1)

Was bedeutet Qualität?
1. Qualität bestimmt der Kunde
2. Eignung für einen bestimmten Zweck
3. Qualität muss definiert/Messbar sein
4. Qualität muss Brandbreidedifenier sein (Skala 0-10)
5. Qualität is wenn der Kunde wiederkommt und nicht das Produkt
6. Wenn das Ding das tut was es soll, dann ist es Qualität
Wozu dient das Qualitätssystem?
1. Weil wir gegenüber unseren Kunden die Qualität nachweisen wollen oder müssen
Warum Dokumentation und Audits?
1. Weil wir am bestehen wollen und mit unseren Mitbewerbern messen wollen
Lohnt sich der Aufwand/Kosten zum Grad des Nutzes?
1. Qualität spart Kosten und macht uns Wetbewerbsfähig
Qualitätskonzepte im Betrieb
1. KVP
2. TQM
3. DIN EN ISO 9001
4. Prozess-orien-tierung
5. Six Sigma
6. Kaizen
7. Lean
Qualitätskosten
1. sichtbare (ca. 20%)
  1. •Prüfkosten
  2. •Ausschuss
  3. •Reklamationen
2. unsichtbare (ca. 80%)
  1. •Verlorene Kunden
  2. •Überlange Produkt- entwicklungen
  3. •Überhöhte Vorräte
  4. •Unzureichende Informationen
  5. •Innere Kündigung der Mitarbeiter

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