33332324
Description
Mind Map by STEPHANIE ALEJANDRA MATA SALAS, updated more than 1 year ago
|
Created by STEPHANIE ALEJANDRA MATA SALAS
over 3 years ago
|
|
U1A4. Elementos que integran la
servucción de servicios y el ciclo de
servicio
- Contacto directo con el cliente y representante de la empresa ante estos.
- Personal de contacto
- Contacto directo con el cliente y representante de la empresa ante estos.
- Creación de metodología para brindar un servicio adecuado
- Sistema de organización interna
- Creación de metodología para brindar un servicio adecuado
- Cliente.
- Cliente.
- Es actor, productor y consumidor del servicio.
- Es actor, productor y consumidor del servicio.
- Cliente.
- mobiliario, decoración, menú, etc.
- Soporte físico
- mobiliario, decoración, menú, etc.
- Instante en que el cliente se pone en contacto con el servicio y forma su opinión.
- Servicio y el ciclo de servicios en los momentos de verdad
- Instante en que el cliente se pone en contacto con el servicio y forma su opinión.
Media attachments
Want to create your own Mind Maps for free with GoConqr? Learn more.