Mercadotecnia relacional y medios digitales

Mercadotecnia relacional
1. -Interactividad
2. -Direccionalidad
3. -Personalizacion
4. -Informacion
5. -Receptividad
6. Elementos
  1. 4 c's
  2. 4 p's
Clientes
1. Mercado
  1. Total
  2. Potencial
  3. Latente
  4. Real
  5. Meta
2. Clientes
  1. Actuales
  2. Perdidos
  3. Potenciales
3. Tipos de clientes
  1. Terrorista
  2. Rehen
  3. Mercenarios
  4. Apostol
Clientes Potenciales
1. Captación
2. Conversión
3. Crecimiento
4. Retención
5. Inactivación
Cuentas clave
1. Basado en necesidades
2. Basado en los atributos
3. Basado en resultados
Estrategia de marketing digital
1. información
2. Segmentación
3. Marketing Mix
4. Costos
5. Implementación
6. Control
Mezcla de MKT
1. ERP
2. Mercadotecnia 1 a 1
3. e-marketing
4. CRM
5. Mercadotecnia Inversa
6. Fidelizacion
Medios Sociales
1. Videos
2. Publicaciones electrónicas
3. Foros de discusion
4. Microblogs
5. Podcast
6. Seminarios Web
7. Fotografias e imagenes
Social Media
1. Tecnologia
  1. Equipamiento
  2. Medio
2. Estrategia de interrupcion
3. Estrategia exitosa
  1. Participacion
  2. Autenticidad
  3. Recursos
  4. Credibilidad
Herramientas digitales
1. Identificar
2. Interactuar
3. Personalizar
4. Diferenciar

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