Universidad Abierta y a Distancia de México
Comunicación efectiva
Unidad 3
información recuperada de:
Guasco, L. (2020). En el Justo Medio: Ser Asertivo. Fuente: https://repository.uaeh.edu.mx/revistas/index.php/prepa4/article/view/5224/6653
La comunicación se define como un proceso complejo de intercambio de información mediante algún tipo de código o lenguaje, de carácter bidireccional.
La comunicación que produce los efectos deseados, y evita la distorsión del mensaje es consederada como comunicación eficaz.
Comunicación eficaz
Comunicación
Estilos de comunicación
Estilo Pasivo
La persona no defiende sus limites personales, son altamente influenciables, no corren riesgos, huye de los enfrentamientos y conflictos,
La persona presenta baja autoestima, subestima sus capacidades, presenta sentimientos de culpa, soledad, impotencia y frustación.
Estilo agresivo
La persona no respeta limites, se enfoca en la defensa de sus derechos y deseos, suele dañar a aquellos con quienes se relaciona
Son personas con baja autoestimas, presentan la necesidad de vanagloriarse y sentirse superiores a los demás para reafirmar su ego.
Traen consecuencias negativas generan frustración y baja autoestima se refuerza el temor a no ser aceptados
Estilo asertivo
“La capacidad de un individuo para transmitir a otra persona sus opiniones, creencias o sentimientos de manera eficaz y sin sentirse incómodo”(Guasco L. 2020)
Asertividad Positiva
Asertividad Básica
Da a conocer simple y claramente la opinión
Da a conocer nuestros
Pensamientos y sentimientos
Derechos
Expresa aprecio y afecto sincero hacia los demás
Se enfoca en aspectos positivos
Asertividad Empática
Se basa en las necesidades del interlocutor para comprenderlo mejor y poder actuar en armonía
Consiste en trasmitir nuestra nuestra opinión predisponiendo al interlocutor favorablemente.
Asertividad Escalonada o intensificada de la aserción
Cuando el interlocutor se niega a respetar nuestros derechos la asertividad se irá intensificando para hacer valer nuestra postura
Aserción de Confrontación
se utiliza cuando:
recibirse mensajes contradictorios en donde no hay congruencia entre las palabras y acciones del interlocutor
Consiste en describir lo que el otro dijo que haría y lo que en verdad hizo.
Se analiza la situación antes de expresar lo que uno mismo quiere de forma calmada.
Asertividad subjetiva
Permite demostrar sentimientos negativos sin ser agresivo y no perjudica la relación
Se recalca la situación que genera los sentimientos negativos.