1. Marketing de Conteúdo

Anotações:

• Processo de criação, publicação e promoção de conteúdos personalizados com foco nos clientes. Método de marleting baseado na formação de um público fiel através da criação e do compartilhamento de conteúdos relevantes. Livro Marketing de conteúdo épico Joe Pulizzi - Autor 

1. Modulo 1
   1. 1.Conceitos e Definições

      Anotações:

      • Breve Introdução
      1. Fidelização de Clientes

         Anotações:

         • Esta estratégia visa fidelizar o cliente entregando informações valiosas e relevantes
      2. Aproximar Cliente e Marca

         Anotações:

         • Os conteúdos são elaborados para a aproximação, sem intenção comercial direta.
      3. Diversos Formatos

         Anotações:

         • On e Off line, como impressos, redes sociais e etc.
   2. 2. Objetivos Frequentes
      1. 1. Consciência de Marca

         Anotações:

         • Tem co relação com identidade visual  vantagens em relação aos concorrentes 
      2. 2. Geração de Leads

         Anotações:

         • Leads - Pessoas com grande potêncial para serem clientes. - Etapa inicial do inbound marketing - Captação de clientes  - Oferece informações relevantes e exclusivas em troca de informações pessoais.
      3. 3. Conversão de Clientes

         Anotações:

         • O tipo de conversão esta relacionado com o objetivo traçado para o seu negócio
      4. 4. Fidelização do Cliente

         Anotações:

         • Conjunto de ações bem executadas para que os  seus consumidores continuem adquirindo seus produtos em detrimento da concorrência. - Resultado de longo prazo
      5. 5. Upsell do Cliente

         Anotações:

         • Upselling é uma famosa técnica de vendas, objetivo persuadir o cliente a adquirir um item mais caro, ou atualizar um serviço para versão premium. lucratividade através da exclusividade.
      6. 6. Defensores de Marca

         Anotações:

         • criar uma ideia de pertencimente entre eles e a sua marca. Interagindo e estreitando os laços. defensores e divulgadores gratuitos do seu negócio. Investimento de tempo, e atenção ao cliente principalmente no pós venda.
   3. 3.Relação entre Inbound Mkt e Mkt de Conteúdo

      Anotações:

      • Inbound deve atrair leads Mkt de conteúdo deve encantar com o conteúdo São estratégias complementares
      1. Fases Implementação - Mkt de Conteúdo
         1. 1. Definição de Objetivos

            Anotações:

            • objetivos específicos do conteúdo são alinhados aos objetivos globais da marca. 
         2. 2. Construção de Personas

            Anotações:

            • Ajuda a entender quem é o comportamento de seu consumidor, resultando em estratégias eficazes Analise os pains points ( as falhas do processo de vendas )
         3. 3. Produção de Conteúdo

            Anotações:

            • Focar na criação de conteúdos relevantes e úteis. seguindo uma linha editoral que converse com os objetivos definidos. Storytelling
         4. 4. Distribuição de Conteúdo

            Anotações:

            • Táticas de distribuição do conteúdo pelos canais ideiais. (on e off)Este é um dos focos do Inbound Marketing
         5. 5. Mensuração de dados

            Anotações:

            • medição de resultados obtidos, de acordo com os objetivos traçados, para medir a eficiência das ações e aperfeiçoá-las.  ROI - Retorno sobre Investimento
      2. Fases Implementação - Inbound Mkt

         Anotações:

         • Atrair, converter, vender e mensurar.
         1. 1. Atração

            Anotações:

            • Ebooks, artigos, infográficos, videos e etc.  Estratégias SEO Anúncios em Social Media  E-mail Marketing 
         2. 2. Conversão

            Anotações:

            • Exclusividade de conteúdo para aqueles que fornecem seus dados mo processo de geração de leads; Promoção de landing pages
         3. 3. Vendas

            Anotações:

            • Encante seu cliente com conteúdo relevante e as vendas aconteceram de forma natural.  Pós venda.
         4. 4. Análise

            Anotações:

            • Importante monitorar a reação do comprador com a marca e nutri lo com conteúdo para fideliza-lo 
2. Modulo 2
   1. 1.Por que Invetir?
      1. Estratégia: adquirir cliente

         Anotações:

         • 73% das empresas brasileiras já adotaram o marketing de conteúdo como estratégia para adquirir clientes. 
      2. Content Trends 2018

         Anotações:

         • Segundo a content 2018, a maioria das empresas do brasil já viu os benefícios e as razões são muitas 
      3. Aumenta o Trafego de seu Site

         Anotações:

         • Conteúdo relevante para te colocar na primeira pagina do google. Porta de entrada para novos clientes
      4. Gera brand Awareness

         Anotações:

         • Consciência de Marca, pessoas tendem a comprar de marcas familiares.
      5. Aumenta o Engajamento

         Anotações:

         • Relacionamento próximo e constante com a sua audiência 
      6. Educa o Mercado

         Anotações:

         • Um bom marketing de conteúdo é capaz de "ensinar" ao seu público tudo o que ele precisa saber para tomar uma decisão de compra com total consciência a respeito do seu produto e sobre como utilizá-lo. Quebra objeções e aumenta a satisfação do cliente.
      7. Gera Vendas

         Anotações:

         • Vender nem sempre é o objetivo final dessa estratégia. Você deve focar em conteúdos para guiar os ledas por todo o processo de compra e prepará-los para a tomada de decisão.
      8. Impulsiona a geração de Leads

         Anotações:

         • 64% das Empresas querem  gerar leads e algumas delas já conseguiram 3 vezes mais contatos enviando o conteúdo certo.  tranforma em oportunidade  contato com o vendedor
      9. Aumenta o Lifetime - Value LTV

         Anotações:

         • mais barato vender de novo para um cliente atual. estratégias de conteúdos relevantes mantem consumidor engajado com a sua empresa.
      10. Redução do Custo CAC

          Anotações:

          • CAC - Custo de Aquisição de Clientes - Uma boa estratégia de Marketing de Conteúdo é capaz de reduzir esse gasto e facilita o processo de vendas.
   2. 2.Kpi's

      Anotações:

      • Indicadores, Chaves para seu Negócio. Eles devem ser:
      1. Importante

         Anotações:

         • devem possuir verdadeiro Impacto no alcance do objetivo pre estabelecido
      2. Simples e Direto

         Anotações:

         • Sem complicações de facil entendimento para compartilhar em equipe
      3. Mensurável

         Anotações:

         • Facilidade de mensuração. associado a um objetivo, o número de assinantes de e-mail, por exemplo, é medido e atrelado a uma meta de 10% de crescimento ao mês.
      4. Causar Ação Positiva

         Anotações:

         • A análise dos seus KPis deve trazer melhorias de posição da empresa em relação aos seus objetivos. Caso contrário revise os índices.
      5. Sugestões e Exemplos
         1. 1.Brand Awareness

            Anotações:

            • Se quer trabalhar com reconhecimento da marca? deve-se basear em curtidas face, seguidores twitter, visualizações no yutube, visitas no site
         2. 2. Engajamento

            Anotações:

            • Engajamento da Marca? deve se basear: no compartilhamento de Media Social, paginas visitadas no site, baixa taxa de rejeição, comentários em posts
         3. 3. Educação do Mercado

            Anotações:

            • Deve se besear: N° de paginas visitadas no site, subscribers em sua newsletter e assinantes do feed RSS
         4. 4. Geração de Leads

            Anotações:

            • Deve se besear: Taxa de Conversões em Lading Pages, Crescimento da sua base de Contatos de seu Mailing.
         5. 5. Geração de Vendas

            Anotações:

            • Deve se besear: Total de vendas feitas, realizadas, e na relação entre: vendas / leads.
         6. 6. Custo por Vendas

            Anotações:

            • Deve se besear: tempo gasto para efetuar uma venda, n° de vendas, custo por aquisição por cliente CAC
         7. 7. Life Time Value - LTV

            Anotações:

            • Tempo de contrato com cada cliente, tempo de relacionamento entre cliente/ empresa.
         8. Dicas

            Anotações:

            • Olhe para seu objetivo e reflita: quasis métricas vão mostrar que estou no caminho certo para cumprir minha metas ? quais delas não posso deixar de monitorar?
   3. 3. Público-Alvo e Persona

      Anotações:

      • Público Alvo - DEscrição de um grupo Persona - descrição Semi Fictícia do cliente ideial 
      1. Processo de Criação: Persona

         Anotações:

         • o processo de criação passa por entrevistas aprofundadas com seus melhores clientes, identificando traços comuns entre eles e deve se repetir nos futuros clientes.
         1. 1° Passo: Coleta de Dados

            Anotações:

            • para coletar os dados da sua futura persona, você pode investir em formulários online, emails e até enquetes.
         2. 2° Passo: Compreender Necessidades

            Anotações:

            • Na hora de criar o seu conteúdo, pense em temas nos quais a sua persona deseja ler e que são relevantes. para não desperdiçar esforços e gerar resultado.
         3. 3° Passo: Acompanhar o Funil de Vendas

            Anotações:

            • é o caminho que o seu cliente percorre, desde o primeiro contato até se tornar um consumidor.
         4. Dicas de Coleta

            Anotações:

            • 1. Escolha diversos canais para atingir a todos os tipos de público. 2. Identifique-se e informe o tempo que a entrevista levará; 3. Ofereça um icentivo para que as pessoas participem; 4. Escolha muito bem as perguntas; 5. Ofereça um espaço para que o entrevistado fale;  6. Agradeça a participação e enfatize a importância dela.
         5. Dicas de Análise de Dados

            Anotações:

            • 1. Pode haver mais uma persona. - Um produto ou serviço pode solucionar o problema de diferentes tipos de pessoas. 2. Identifique Semelhanças  - qual é a linha que une todos aqueles que se sentiram contemplados pela solução que sua empresa oferece.
         6. Dicas para Estruturar

            Anotações:

            • Reúna as informações coletadas de maneira clara e coesa. apresenete o problema das personas e suas soluções. certifique-se de que nenhuma infromação relevantes ficou de fora. apresente a equipe, utilize um Gerador de Personas.
         7. Erros Comuns

            Anotações:

            • 1. Criar muitas personas 2. Basear-se em "achismos" 3. Atentar-se a detalhes pouco relevantes.
3. "Marketing de Conteúdo é uma estratégia focada em criar e distribuir conteúdo relevante para atrair e reter um público-alvo e conduzi lo a ações como consumidores" Joe Pulizzi