20031211
Descrição
Mapa Mental por Edwin Bustos, atualizado more than 1 year ago
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Criado por Edwin Bustos
aproximadamente 5 anos atrás
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Podemos plantear una serie de
indicadores para determinar el
cumplimiento de las caracteristicas
esperadas por los clientes que hemos
citado anteriormente
- Puntualidad en la entrega del servicio
- Indicador
- Porcentaje de servicios impuntuales
- Porcentaje de servicios impuntuales
- Indicador
- Fidelidad en el cumplimiento de los compromisos
- Indicador
- Numero de clientes a los que se les hace un incumplimiento
- Porcentaje de clientes a los que se les hace un incumplimiento
- Numero de clientes a los que se les hace un incumplimiento
- Indicador
- Relacion costo beneficio
- Deberiamos
- realizar un analisis comparativo de otras empresas que cumplen los mismos requisitos para un servicio en
cuiestion
- realizar un analisis comparativo de otras empresas que cumplen los mismos requisitos para un servicio en
cuiestion
- Deberiamos
- Ajuste a plazos acordados
- Indicador
- Numero de contratos que incumplen los pazos acordados
- Porcentaje contratos que incumplen los plazos acordados
- Numero de contratos que incumplen los pazos acordados
- Indicador
- El servicio dado debe estar asociado a lo que se pacto
- Indicador
- Numero de clientes insatisfechos con el servicio recibido
- Porcentaje de clientes insatisfechos con el servicio recibido
- Numero de clientes insatisfechos con el servicio recibido
- Indicador
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