Normas basicas que rigen las
relaciones interpersonales.
Garantiza una comunicacion fluida
Relacion bien jerarquizada y normalizada
Evita malos entendidos
Excelente instrumento de comunicacion,
herramienta util para para manejar unas
normas de comportamiento y actuaciones
comunes
Permite ganar la voluntad del otro, conseguir
el bien, servicio, acuerdo o negocio concreto.
Asegura la correcta convivencia entre
las personas, sus empresas,
organizaciones y estados
Helementos
Presentacion
La presentacion es fundamental, de esta depende la
primera impresion que se llevaran los demas.
El saludo
Forma correcta de saludar, el saludo
mas habitual el apreton de manos
Tratamiento
Forma correcta de dirigirnos a nuestro interlocutor (usted-Tu),
dirigirse a una persona por su titulo academico,"Doctor,
profesor", emplear el termino "Señor o señorita".
Acompañamiento
Forma correcta de acompañar a nuestro
interlocutor o interlocutores (lugar adecuado en el
que se debe ubicar)
Los obsequios
Su objetivo es testimoniar cariño o amistad,
reconocer un trabajo bien hecho, indicar
agradecimiento, mostrar simpatia y diferencia.