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Descrição
Mapa Mental por Alcaide Salome Aylin, atualizado more than 1 year ago
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Criado por Alcaide Salome Aylin
mais de 4 anos atrás
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MANEJO DE CONFLICTO
- ¿Qué es un conflicto?
- Presencia de antagonismo y rivalidad entre personas
interdependientes, producto de un sistema de creencias
opuestas, que dificultan la consecución de algún fin.
- Afectivo
- Sentimientos,
gustos, emociones
- Sentimientos,
gustos, emociones
- Sistema de creencias
- Cognoscitivo
- Ideas, metas valores
- Ideas, metas valores
- Procedimental
- Formas de ser
o de actuar.
- Formas de ser
o de actuar.
- Cognoscitivo
- Afectivo
- Presencia de antagonismo y rivalidad entre personas
interdependientes, producto de un sistema de creencias
opuestas, que dificultan la consecución de algún fin.
- Tipos de conflicto
- Intrapersonales
- Remite al conflicto interior con uno mismo.
- Remite al conflicto interior con uno mismo.
- Interpersonales
- Conflictos que existen entre dos o más personas porque
existen intereses, necesidades, opiniones, y valores opuestos.
- Conflictos que existen entre dos o más personas porque
existen intereses, necesidades, opiniones, y valores opuestos.
- Organizacionales
- Tienen lugar entre las diferentes áreas u
objetivos aparentemente contrapuestos
- Tienen lugar entre las diferentes áreas u
objetivos aparentemente contrapuestos
- Intrapersonales
- Formas que toma el conflicto
- Positivo
- La aparición y solución puede conducir a un
resultado constructivo del problema
- La necesidad de solucionar el conflicto lleva a
que la gente busque formas de cambiar cómo
hace las cosas
- La aparición y solución puede conducir a un
resultado constructivo del problema
- Negativo
- Desvía los esfuerzos para el logro de las metas y
agota los recursos, en particular el tiempo y el dinero.
- Ocasiona altos niveles de resentimiento
angustia, bronca, tensión y ansiedad y estrés
- Desvía los esfuerzos para el logro de las metas y
agota los recursos, en particular el tiempo y el dinero.
- Positivo
- Elementos intervinientes
- Características personales
- Dado que las partes que dirimen los conflictos son
personas, las actitudes y características personales
de cada uno frente al conflicto incidirán en el mismo
- Dado que las partes que dirimen los conflictos son
personas, las actitudes y características personales
de cada uno frente al conflicto incidirán en el mismo
- Emociones
- Atravesar por un conflicto genera emociones, por la tensión
entre el acuerdo y desacuerdo propio de la situación.
- Atravesar por un conflicto genera emociones, por la tensión
entre el acuerdo y desacuerdo propio de la situación.
- Contexto
- El contexto indica qué es permitido o no, qué es conveniente o
no, y qué consecuencias pueden tener nuestras acciones.
- El contexto indica qué es permitido o no, qué es conveniente o
no, y qué consecuencias pueden tener nuestras acciones.
- Historia
- Los conflictos, tienen su propia “evolución” hasta convertirse
en tales. Son el resultado de la historia entre las partes
- Los conflictos, tienen su propia “evolución” hasta convertirse
en tales. Son el resultado de la historia entre las partes
- Terceros
- Las personas del entorno que rodean la situación
también se ven afectadas, de algún modo
- Las personas del entorno que rodean la situación
también se ven afectadas, de algún modo
- Recursos
- Internos
- Paciencia, inteligencia, fuerza
- Paciencia, inteligencia, fuerza
- Externos
- Tiempo, dinero, bienes
- Tiempo, dinero, bienes
- Internos
- Características personales
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