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Supervisor Call Center
Descrição
Mapa Mental sobre Supervisor Call Center, criado por brihan5-5 em 13-03-2015.
Mapa Mental por
brihan5-5
, atualizado more than 1 year ago
Mais
Menos
Criado por
brihan5-5
mais de 9 anos atrás
19
0
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Resumo de Recurso
Supervisor Call Center
¿Como lograrlo?
Se deben tener 3 principios
LEALTAD
El principio de la lealtad se relaciona con la honestidad que se debe tener en la transparencia y los procesos a realizar
RESPONSABILIDAD
Iniciando con el compromiso de cumplir las metas trazadas
SEGURIDAD
La acertividad es un factor fundamental para ofrecer productividad
Implica tener:
Respeto por el compañero
Voluntad para aprender
Capacidad para decidir
Proactividad
Innovacion
Autoridad moral y profesional
Contar con:
Inteligencia Colectiva
Liderazgo
Tacto para tratar el recurso humano
Herramientas e infraestructura adecuada en el puesto de trabajo
Capacitacion especifica
Capacidad para transmitir ideas e informacion
Acompañamiento estricto a el agente de servicio
Consolidando este conjunto de herramientas se construye un excelnete Supervisor de Call Center COMPETITIVO y PRODUCTIVO
Anexos de mídia
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