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Qualität(1)
- Was bedeutet Qualität?
- Qualität bestimmt der Kunde
- Eignung für einen bestimmten Zweck
- Qualität muss definiert/Messbar sein
- Qualität muss Brandbreidedifenier sein (Skala 0-10)
- Qualität is wenn der Kunde wiederkommt und nicht das Produkt
- Wenn das Ding das tut was es soll, dann ist es Qualität
- Qualität bestimmt der Kunde
- Wozu dient das Qualitätssystem?
- Weil wir gegenüber unseren Kunden die
Qualität nachweisen wollen oder müssen
- Weil wir gegenüber unseren Kunden die
Qualität nachweisen wollen oder müssen
- Warum Dokumentation und Audits?
- Weil wir am bestehen wollen und mit
unseren Mitbewerbern messen wollen
- Weil wir am bestehen wollen und mit
unseren Mitbewerbern messen wollen
- Lohnt sich der Aufwand/Kosten
zum Grad des Nutzes?
- Qualität spart Kosten und macht uns Wetbewerbsfähig
- Qualität spart Kosten und macht uns Wetbewerbsfähig
- Qualitätskonzepte im Betrieb
- KVP
- TQM
- DIN EN ISO 9001
- Prozess-orien-tierung
- Six Sigma
- Kaizen
- Lean
- KVP
- Qualitätskosten
- sichtbare (ca. 20%)
- •Prüfkosten
- •Ausschuss
- •Reklamationen
- •Prüfkosten
- unsichtbare (ca. 80%)
- •Verlorene Kunden
- •Überlange Produkt- entwicklungen
- •Überhöhte Vorräte
- •Unzureichende Informationen
- •Innere Kündigung der Mitarbeiter
- •Verlorene Kunden
- sichtbare (ca. 20%)
Anexos de mídia
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