Singapore Airlines Limited

1. una de las 5 aerolinas mas grandes del mundo
2. una de las aerolineas mas lucrativas del mundo.
3. paradigma de servicio de excelencia
   1. calidad de servicio al cliente

1. capacitacion constante
   1. recursos humanos
      1. fuerza motriz
      2. inversion inteligente
      3. excelente servicio en vuelo
         1. clave de su reputacion
   2. costo de capacitacion
      1. 100 millones anuales
2. reentrenamiento
   1. formacion intensivo del personal
   2. para dar servicio al cliente
3. los directores
   1. indicados
   2. capacitarlos
   3. motivarlos
   4. dirigir sus talentos y energia
   5. retener sus servicios

1. Malaysia Airlines
   1. "destino: excelencia en el servicio"

1. OSG

   Anotações:

   • ouststanding service on the ground.
   1. elevar nivel de habilidades de servicio del personal.
   2. lema

      Anotações:

      • "cuente con nosotros en todo momento"
2. STAR

Anotações:

• °premio Singapore Productivity and standards National training Award. °