Comportamiento de los consumidores

Descrição

Comportamiento y procesos de compra del consumidor y compras de una empresa a otra empresa
SAYURI  SAMAYOA
Mapa Mental por SAYURI SAMAYOA, atualizado more than 1 year ago
SAYURI  SAMAYOA
Criado por SAYURI SAMAYOA mais de 9 anos atrás
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Resumo de Recurso

Comportamiento de los consumidores
  1. Indispensable para la CIM
    1. PROCESO DE COMPRA DE LOS CONSUMIDORES
      1. RENOCIMIENTO DEL PROBLEMA
        1. BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN
          1. EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS
            1. DECISIÓN DE COMPRA
              1. EVALUACIÓN POSTERIOR A LA COMPRA
                1. Dependen del cambio yevolución
                  1. TENDENCIAS QUE INFLUYEN
                    1. EDAD
                      1. GÉNERO
                        1. INDIVIDUALISMO
                          1. ESTILOS DE VIDA
                            1. RETRACCIÓN
                              1. CAMBIOS EN LA FAMILIA
                                1. BÚSQUEDA DE PLACER
                                  1. SALUD
                              2. MODELOS
                                1. CONJUNTO EVOCADO
                                  1. Marcas que se consideran para la compra
                                    1. INCOMPETENTE
                                      1. Marcas en la memoria que sucitan sentimientos negativos
                                      2. INERTE
                                        1. Marcas que el consumidor conoce pero no tiene sentimientos ni positivos ni negativos del producto
                                    2. ATRIBUTOS MÚLTIPLES
                                      1. Cuando se consideran los atributos de una marca o producto para la compra
                                      2. REFERENCIA AL AFECTO
                                        1. Se elige la marca porque son la que mas les gusta o por lazos emocionales
                                    3. Búsqueda Interna
                                      1. Búsqueda externa
                                  2. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR DE EMPRESA A EMPRESA
                                    1. DEPENDE
                                      1. Centro de compras
                                        1. Personas encargadas de las compras de la empresa
                                          1. ROLES (5)
                                            1. GUARDIANES
                                              1. INFLUYENTES
                                                1. RESPONSABLES DE LA DESICIÓN
                                                  1. COMPRADORES
                                                    1. USUARIOS
                                              2. EL PROCESO DE COMPRA VARIA DE CADA ORGANIZACIÓN
                                                1. ¿QUE INFLUYE?
                                                  1. Factores individuales
                                                    1. roles
                                                      1. niveles de motivación
                                                        1. Niveles de poder
                                                          1. actitudes hacia el riesgo
                                                            1. niveles de participación
                                                              1. Objetivos personales
                                                                1. Personalidad
                                                                2. Influencias organizacionales
                                                                  1. Objetivos de la empresa
                                                                    1. Finanzas
                                                                3. PROCESO DE COMPRA
                                                                  1. Identificar una necesidad
                                                                    1. establecer especificaciones
                                                                      1. Proveedres
                                                                        1. evaluar proveedores
                                                                          1. seleccionar un proveedor
                                                                            1. negociar terminos
                                                                              1. evaluación de la compra
                                                                4. TIPOS DE VENTA
                                                                  1. CATEGORÍAS
                                                                    1. NUEVA TAREA
                                                                      1. Compra de bien o servicio nuevo
                                                                      2. RECOMPRA MODIFICADA
                                                                        1. Consideran y evalúan alternativas
                                                                        2. RECOMPRADIRECTA
                                                                          1. Compra a un proveedor ya conocido
                                                                      3. MARKETING DE DOBLE CANAL
                                                                        1. Vender a empresas y a consumidores

                                                                        Semelhante

                                                                        Porcentagens e Frações
                                                                        luciahelenaferre
                                                                        Noções de Direito Administrativo
                                                                        Alynne Saraiva
                                                                        Gêneros Literários
                                                                        Larissa Borela
                                                                        Flashcards- Europa: Países e Capitais
                                                                        Felipe Perreira
                                                                        Gramática para o First Certificate II
                                                                        GoConqr suporte .
                                                                        Principais Temas para estudar Geografia
                                                                        Marina Faria
                                                                        METODOLOGIA E PRÁTICA DE ALFABETIZAÇÃO E LETRAMENTO
                                                                        vanessasenez
                                                                        Fórmulas de Física para Vestibular
                                                                        GoConqr suporte .
                                                                        Plano de estudos ENEM - Parte 2 *Exatas/Biológicas
                                                                        Alice Sousa
                                                                        LICITAÇÕES (visão geral)
                                                                        Priscila Franco Andrade
                                                                        Simulado CTFL- Agile Tester
                                                                        Larissa Trindade