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2743059
Comportamiento de los consumidores
Descrição
Comportamiento y procesos de compra del consumidor y compras de una empresa a otra empresa
Sem etiquetas
compras de consumidores
compras de empresa a empresa
mkt de doble canal
Mapa Mental por
SAYURI SAMAYOA
, atualizado more than 1 year ago
Mais
Menos
Criado por
SAYURI SAMAYOA
aproximadamente 9 anos atrás
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Resumo de Recurso
Comportamiento de los consumidores
Indispensable para la CIM
PROCESO DE COMPRA DE LOS CONSUMIDORES
RENOCIMIENTO DEL PROBLEMA
BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN
EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS
DECISIÓN DE COMPRA
EVALUACIÓN POSTERIOR A LA COMPRA
Dependen del cambio yevolución
TENDENCIAS QUE INFLUYEN
EDAD
GÉNERO
INDIVIDUALISMO
ESTILOS DE VIDA
RETRACCIÓN
CAMBIOS EN LA FAMILIA
BÚSQUEDA DE PLACER
SALUD
MODELOS
CONJUNTO EVOCADO
Marcas que se consideran para la compra
INCOMPETENTE
Marcas en la memoria que sucitan sentimientos negativos
INERTE
Marcas que el consumidor conoce pero no tiene sentimientos ni positivos ni negativos del producto
ATRIBUTOS MÚLTIPLES
Cuando se consideran los atributos de una marca o producto para la compra
REFERENCIA AL AFECTO
Se elige la marca porque son la que mas les gusta o por lazos emocionales
Búsqueda Interna
Búsqueda externa
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR DE EMPRESA A EMPRESA
DEPENDE
Centro de compras
Personas encargadas de las compras de la empresa
ROLES (5)
GUARDIANES
INFLUYENTES
RESPONSABLES DE LA DESICIÓN
COMPRADORES
USUARIOS
EL PROCESO DE COMPRA VARIA DE CADA ORGANIZACIÓN
¿QUE INFLUYE?
Factores individuales
roles
niveles de motivación
Niveles de poder
actitudes hacia el riesgo
niveles de participación
Objetivos personales
Personalidad
Influencias organizacionales
Objetivos de la empresa
Finanzas
PROCESO DE COMPRA
Identificar una necesidad
establecer especificaciones
Proveedres
evaluar proveedores
seleccionar un proveedor
negociar terminos
evaluación de la compra
TIPOS DE VENTA
CATEGORÍAS
NUEVA TAREA
Compra de bien o servicio nuevo
RECOMPRA MODIFICADA
Consideran y evalúan alternativas
RECOMPRADIRECTA
Compra a un proveedor ya conocido
MARKETING DE DOBLE CANAL
Vender a empresas y a consumidores
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