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Ponerse en el lugar del otro

Descrição

Ponerse en el lugar del otro es uno de los 8 pasos hacia la calidad del servicio
monik_isa
Mapa Mental por monik_isa, atualizado more than 1 year ago
monik_isa
Criado por monik_isa mais de 9 anos atrás
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Resumo de Recurso

Ponerse en el lugar del otro
  1. Requiere
    1. Ser paciente
      1. Escuchar
        1. Indagar
          1. Comprender
          2. Objetivo
            1. Óptica del interlocutor
              1. No compasión
                1. Gerenar
                  1. Espacio de comprención
                    1. Condiciones de comprención
                      1. Alterantivas
                    2. Implica Interpretar
                      1. Formas de percepción
                        1. Sentimientos
                          1. Reacciones
                          2. Entender
                            1. Los problemas
                              1. Los clientes
                                1. Los visitantes
                                2. Situaciones
                                  1. Personales
                                    1. Económicas
                                      1. Laborales

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                                    Semelhante

                                    ACTIVIDADES DE ATENCÓN COMERCIAL
                                    Ines Villegas
                                    LA CULTURA DEL SERVICIO AL CLIENTE
                                    Carolina Sanche,
                                    Customer Relationship Management
                                    Paula Duarte
                                    Administración de la cadena de valor
                                    Zara Molinar
                                    MAPA MENTAL SERVICIO AL CLIENTE
                                    Belfit Silva
                                    EXAMEN LICENCIA ASA PARA EVALUAR
                                    DIEGO CORTAZAR
                                    Márketing (Conceptos básicos)
                                    Lina Hernandez13
                                    Organigrama Maquiladora Textil
                                    Eber Ruiz
                                    IDENTIFICACIÓN DE OBJETIVOS ESTABLECIDOS EN EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
                                    Xelii PHz
                                    Diagrama QCLD
                                    Andrea Castro Romero
                                    6.- Gestión de la Calidad (Capítulo 8)
                                    CIF Albarran
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