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Descrição
Mapa Mental por Andres Corpus Hernandez, atualizado more than 1 year ago
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Criado por Andres Corpus Hernandez
mais de 9 anos atrás
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AUDITORIA ADMINISTRATIVA
- CONCEPTO
- Examinar sistemática e integralmente el
grado de eficiencia en la aplicación del
proceso administrativo a las distintas
funciones de una entidad, así como la
manera en que esta eficiencia influye en la
efectividad de las mismas
- Examinar sistemática e integralmente el
grado de eficiencia en la aplicación del
proceso administrativo a las distintas
funciones de una entidad, así como la
manera en que esta eficiencia influye en la
efectividad de las mismas
- CLASIFICACIÓN
- DEPARTAMENTAL
- Una técnica de evaluación y análisis sistemático para
determinar la efectividad y eficiencia de un
departamento. de lo que se trata es de determinar la
efectividad en sus subfunciones y sus resultados, a fin
de garantizar su buen funcionamiento y el cumplimiento
de sus objetivos: ya sea general y específico. Su función
básica es analizar que las diferentes áreas o
departamentos que componen la empresa de acuerdo a
las políticas y procedimientos aplicables a la misma.
- Una técnica de evaluación y análisis sistemático para
determinar la efectividad y eficiencia de un
departamento. de lo que se trata es de determinar la
efectividad en sus subfunciones y sus resultados, a fin
de garantizar su buen funcionamiento y el cumplimiento
de sus objetivos: ya sea general y específico. Su función
básica es analizar que las diferentes áreas o
departamentos que componen la empresa de acuerdo a
las políticas y procedimientos aplicables a la misma.
- AREAS FUNCIONALES
- Este tipo de auditoría, busca
proporcionar la garantía de que una
unidad funcional cumpla con las
políticas esenciales y los
procedimientos aplicables a su
función, y a cada proceso de la
empresa en el que participa
- Este tipo de auditoría, busca
proporcionar la garantía de que una
unidad funcional cumpla con las
políticas esenciales y los
procedimientos aplicables a su
función, y a cada proceso de la
empresa en el que participa
- DIRECTIVA Y OPERACIONAL
- Permite identificar procesos donde se estén desviando los
recursos y, de la misma forma, las áreas donde puede haber
reducción de costos, no olvidando el grado de eficiencia y
eficacia que deben cumplir. Su principal objetivo es determinar el
grado de producción y desempeño del departamento o área
funcional, si cumple con los requerimientos de la alta dirección y
de esta manera incrementar su rentabilidad con fines
meramente constructivos
- Permite identificar procesos donde se estén desviando los
recursos y, de la misma forma, las áreas donde puede haber
reducción de costos, no olvidando el grado de eficiencia y
eficacia que deben cumplir. Su principal objetivo es determinar el
grado de producción y desempeño del departamento o área
funcional, si cumple con los requerimientos de la alta dirección y
de esta manera incrementar su rentabilidad con fines
meramente constructivos
- TOMA DE DECISIONES
- La evaluación a ese proceso, cómo es que se
toman las decisiones, con base en qué
conocimientos, qué beneficios traerá a la
organización, ya que es muy importante que el
tomador de decisiones conozca los alcances.
- La evaluación a ese proceso, cómo es que se
toman las decisiones, con base en qué
conocimientos, qué beneficios traerá a la
organización, ya que es muy importante que el
tomador de decisiones conozca los alcances.
- SISTEMAS DE INFORMACION
- Se centra en la evaluación y revisión de todos los
sistemas informáticos o de procesamiento de la
información, propiamente de los equipos de
cómputo, para verificar su utilización y eficiencia,
la cual proporciona los controles necesarios para
que los sistemas sean confiables y seguros
- Se centra en la evaluación y revisión de todos los
sistemas informáticos o de procesamiento de la
información, propiamente de los equipos de
cómputo, para verificar su utilización y eficiencia,
la cual proporciona los controles necesarios para
que los sistemas sean confiables y seguros
- DEPARTAMENTAL
- OBJETIVOS
- Mejorar los
procedimientos y sistemas
administrativos
establecidos
- Vigilar que se cumplan
los planes y objetivos de
la empresa
- Eliminar desperdicios y
pérdidas en el uso de los
recursos.
- Generar nuevas y mejores
ideas relacionadas con la
innovación de equipo y la
mejor gestión de todas y
cada una de las áreas
- Optimizar y hacer
eficientes los recursos
de que se dispone tanto
físicos como humanos
- Mejorar los
procedimientos y sistemas
administrativos
establecidos
- APLICACIÓN PRACTICA EN UNA EMPRESA
- AUDITORIA ADMINISTRATIVA DEPARTAMENTAL
- APLICACION EN UN HOTEL
- Departamento o área funcional: Ventas
- Los elementos a evaluar son las funciones
y subfunciones que dependen del área
funcional llamada ventas hoteleras (lo cual
se hará conforme a políticas o
procedimientos)
- Descripción del área funcional (evaluación de políticas, registros y control).
- Análisis de ventas en el último bimestre (aquí se pueden evaluar los reportes, para tener un comparativo con el estado real actual)
- Pronósticos de ventas (reporte de pronósticos o estimaciones futuras para poder tener un patrón de comparación con la realidad futura)
- Promoción y publicidad (cómo se da, de qué manera es, y se puede conocer por medio de una investigación de mercados)
- Servicio al cliente (existencia de formato de quejas y sugerencias, seguimiento al anterior formato
- Servicio al cliente (existencia de formato de quejas y sugerencias, seguimiento al anterior formato
- Promoción y publicidad (cómo se da, de qué manera es, y se puede conocer por medio de una investigación de mercados)
- Pronósticos de ventas (reporte de pronósticos o estimaciones futuras para poder tener un patrón de comparación con la realidad futura)
- Análisis de ventas en el último bimestre (aquí se pueden evaluar los reportes, para tener un comparativo con el estado real actual)
- Descripción del área funcional (evaluación de políticas, registros y control).
- Los elementos a evaluar son las funciones
y subfunciones que dependen del área
funcional llamada ventas hoteleras (lo cual
se hará conforme a políticas o
procedimientos)
- Departamento o área funcional: Ventas
- APLICACION EN UN HOTEL
- AUDITORIA ADMINISTRATIVA DEPARTAMENTAL
- INTERNA
- VENTAJAS
- Conocimiento
profundo de la
organizacion
- Conciencia de la
dinamica
organizacional
- Poder
identificarse con
el personal
- Compartir la
cultura
prevaleciente
- Menos
resistencia al
cambio
- Aceptacion de
los participantes
- Percepcion de
sentirse
apoyado
- Percepcion de
sentirse
apoyado
- Aceptacion de
los participantes
- Menos
resistencia al
cambio
- Compartir la
cultura
prevaleciente
- Poder
identificarse con
el personal
- Conciencia de la
dinamica
organizacional
- Conocimiento
profundo de la
organizacion
- DESVENTAJAS
- Exceso de confianza en
cuanto al empleo de
recursos y el tiempo de
respuesta
- Presion de compromiso
de no afectar a sus
compañeros o no
afectarse en lo personal
- Buscar el "lucimiento"
personal
- Tener preferencia por un
area del estudio, unidad
administrativa o persona
- Conferir mas
importancia a los
medios que a los fines
del estudio
- Conferir mas
importancia a los
medios que a los fines
del estudio
- Tener preferencia por un
area del estudio, unidad
administrativa o persona
- Buscar el "lucimiento"
personal
- Presion de compromiso
de no afectar a sus
compañeros o no
afectarse en lo personal
- Exceso de confianza en
cuanto al empleo de
recursos y el tiempo de
respuesta
- VENTAJAS
- EXTERNA
- VENTAJAS
- Disponer de un
equipo de trabajo
especializado en la
materia
- Independencia de
criterio para
formular
obsevaciones
- Tranquilidad de que
puede señalarse
cualquier anomalia
sin el temor de
perjudicar a persona
alguna
- Contar con el
respeto de la
organizacion
- Rapido
acceso a los
niveles de
decision
- Velocidad de
respuesta
- Contar con una
vision imparcial
de su
organizacion
- Experiencias
analogas en el
campo de trabajo
- Experiencias
analogas en el
campo de trabajo
- Contar con una
vision imparcial
de su
organizacion
- Velocidad de
respuesta
- Rapido
acceso a los
niveles de
decision
- Contar con el
respeto de la
organizacion
- Tranquilidad de que
puede señalarse
cualquier anomalia
sin el temor de
perjudicar a persona
alguna
- Independencia de
criterio para
formular
obsevaciones
- Disponer de un
equipo de trabajo
especializado en la
materia
- DESVENTAJAS
- Presion por parte del
personal originada por su
temor a lo desconocido o a
la perdida de su empleo
- Deficiente
conocimiento de la
cultura organizacional
- Falta de trato con clientes
de la organizacion, por lo
que hay falta de
percepcion de sus
expectativas
- Rigidez excesiva al
formular sus
observaciones
- Rigidez excesiva al
formular sus
observaciones
- Falta de trato con clientes
de la organizacion, por lo
que hay falta de
percepcion de sus
expectativas
- Deficiente
conocimiento de la
cultura organizacional
- Presion por parte del
personal originada por su
temor a lo desconocido o a
la perdida de su empleo
- VENTAJAS
- Mario Ivan Salazar Contreras
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