Comportamento do Consumidor

Anotações:

• Dentro de cada Sub Classe podemos ter uma variação no consumo do produto, pois expressam crenças coletivas.

1. Idade

   Anotações:

   • Crianças, adolescentes, adultos, jovens, meia-idade, idosos.
2. Religião

   Anotações:

   • Católicos, judeus, protestantes, muçulmanos.
3. Raça

   Anotações:

   • Negros, orientais, descendentes de europeus.
4. Níveis de Renda

   Anotações:

   • Ricos, classe-média, baixa renda.
5. Nacionalidade

   Anotações:

   • Italianos, espanhóis, japoneses, portugueses.
6. Sexo

   Anotações:

   • Mulher, homem.
7. Tipo de Familia

   Anotações:

   • Mãe/pai solteiro, divorciado/sem filhos, pai/mãe/filhos
8. Ocupação

   Anotações:

   • Médico, advogado, professor, sacerdote, mecânico
9. Região Geografica

   Anotações:

   • Nordeste, Sudeste, Sul
10. Comunidade

    Anotações:

    • Rural, subúrbio, cidade pequena, cidade grande

Anotações:

• influencia de terceiro no processo de compra do consumidor

1. Classe A

   Anotações:

   • Acima de 20 salários mínimos.
2. Classe B

   Anotações:

   • De 10 a 20 salários mínimos.
3. Classe C

   Anotações:

   • De 04 a 10 salários mínimos
4. Classe D

   Anotações:

   • De 2 a 4 salários mínimos
5. Classe E

   Anotações:

   • Até 2 salários mínimos.
6. Dentro da Família
   1. Iniciador
   2. Influenciador
   3. Decisor
   4. Comprador
   5. Usuário
   6. Avaliador

Anotações:

• Elementos que constituem os fatores pessoais são: idade e estágio no clico de vida, ocupação ou profissão, estilo de vida e personalidade.

1. Idade e estágio no ciclo de vida
2. Estilo de vida
3. Ocupação e circunstâncias econômicas
4. Personalidade e autoimagem
5. Ciclo de vida familiar
   1. Solteiro
   2. Recém casados
   3. Ninho cheio I
   4. Ninho cheio II
   5. Ninho cheio III
   6. Ninho vazio I
   7. Ninho vazio II
   8. Sobrevivente solitário que trabalha
   9. Sobrevivente solitário aposentado
6. Traço de Personalidade
   1. Extrovertido
   2. Neuroticismo
   3. Abertura
   4. Simpatia
   5. Conscienciosidade

1. Necessidade fisiológica
2. Necessidade de segurança e saúde
3. Necessidade de amor e de companhia
4. Necessidade de prazer
5. Necessidade de imagem social
6. Necessidade de possuir
7. Necessidade de doar
8. Necessidade de informação
   1. Percepção
      1. Exposição
      2. Atenção
      3. Compreensão

1. Ambiente físico
2. Ambiente social
3. Tempo
4. Definição de tarefa
   1. comprador economico
   2. Comprador personalizado
   3. Comprador ético
   4. Comprador apático
   5. Comprador recreativo
5. Estado antecedentes

1. Produto
2. Preço
3. Distribuição
4. Promoção