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Escucha Activa
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Mapa Mental por
Gitz Muñoz
, atualizado more than 1 year ago
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Menos
Criado por
Gitz Muñoz
mais de 9 anos atrás
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Resumo de Recurso
Escucha Activa
Oír y Escuchar
Oír: percibir los sonidos.
Escuchar: añadir sentido a los sonidos.
Propósitos
- Disfrutamos escuchar música, poesía, etc.
- Nos informamos cuando conocemos y obtenemos datos de hechos.
- Buscamos entender la información que procesamos.
- Empatizamos cuando respondemos al mismo nivel de sentimientos.
- Evaluamos positiva o negativamente el mensaje.
Habilidad de captar, entender y confirmar
Captar: poner nuestros sentidos hacia la otra persona.
Entender: descifrar el sentido de la persona que habla.
Confirmar: preguntarle al interlocutor si lo que entendí es correcto
Obstáculos
Dar órdenes.
Moralizar, Sermonear.
Juzgar, Criticar.
Aprobar
Investigar, preguntar, interpretar
Distraer, cambiar de tema
Los prejuicios
Atender falsamente
Anexos de mídia
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