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Descrição
Mapa Mental por Bárbara Linck, atualizado more than 1 year ago
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Criado por Bárbara Linck
mais de 10 anos atrás
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CONCEITO DE MARKETING
- Conjunto de processos, não sendo apenas uma atividade ou ferramenta
- Decisões e atividades relacionadas à entrega de valor ao cliente
- Funções
- Identificar desejos e necessidades do público-alvo
- Projetar produtos e serviços que satisfaçam essas necessidades e desejos
- Informar o público-alvo sobre os produtos e serviços
- Disponibilizar os produtos e serviços
- Atribuir-lhes um preço
- Proporcionar apoio e acompanhamento
- Identificar desejos e necessidades do público-alvo
- Atividades e processos relativos a relações de troca
- Satisfação das necessidades e desejos dos consumidores
- Atender aos objetivos da empresa
- Processo de marketing
- Criação
- Oferta
- Livre negociação
- Entrega de valor ao cliente
- Criação
- Necessidade X Desejo
- Necessidade: estado de privação de alguma satisfação básica
- Desejo: carências por satisfações específicas (supérfluo),
que o cliente não precisa, mas quer adquirir
- O marketing desperta o desejo dos consumidores
- Exemplo: um sanduíche da Subway é a melhor maneira de
uma pessoa satisfazer sua fome de maneira saborosa e
saudável, contudo eles não criaram a necessidade de
comer.
- Necessidade: estado de privação de alguma satisfação básica
- Cria utilidade e valor
- Foco no cliente
- O que os clientes querem comprar?
- Essas são as satisfações que o cliente procura, deseja, valoriza e precisa
- O que os clientes querem comprar?
- Público-alvo
- Estratégia corporativa
- Longo prazo
- Diferenciação
- Cultura
- Longo prazo
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