Cultura organizacional y valores éticos

Capital social
1. Calidad de la interacción entre personas
2. Perspectiva común
3. Nivel alto o bajo
  1. Alto: muy buena voluntad
    1. Sin fricciones
4. La cultura lo crea
Cultura
1. Valores, creencias, normas, entendimientos compartidos
  1. Manera correcta de pensar, sentir y comportarse
2. Parte no escrita
3. Pasa inadvertida
4. Niveles
  1. Visible y no visible
    1. Iceberg
5. Surgimiento y propósito
  1. Sentido de identidad
  2. Compromiso
  3. Fundador o primer líder
  4. Integración interna
    1. Identidad colectiva
    2. Trabajo colectivo eficaz
  5. Adaptación externa
    1. Alcanzar metas
    2. Trato a externos
  6. Guía para toma de decisiones
6. Interpretación
  1. Ritos y ceremonias
    1. Evento especial en beneficio de un auditorio
      1. Rito de transición
        Facilita adaptación a nuevos roles sociales
      2. Rito de integración
        Crea lazos comunes
        Fomenta compromiso
  2. Historias y mitos
    1. Historias: Base son hechos reales
      1. Héroes
      2. Leyendas: Reales+Ficción
    2. Mitos: Sin respaldo de hechos
  3. Símbolos
    1. Representación de algo
      1. Artefacto físico
      2. Ritos, ceremonias, historias
  4. Estructura organizacional
    1. Mecanicista (rigida)
    2. Orgánica (flexible)
  5. Relaciones de poder
    1. Quién
    2. Formales/Informales
      1. Posición/Conocimientos
  6. Sistemas de control
    1. De personas
    2. De operaciones
7. Fortaleza
  1. Grado de acuerdo respecto de valores
8. Subculturas
  1. Departamento, equipo, área, región
9. Aprendizaje y desempeño
  1. Respuestas innovadoras
  2. Cultura correcta
    1. Mayor desempeño
  3. Administración de valores
  4. Cultura adaptable
    1. El todo es más importante que las partes
    2. Igualdad y confianza
      1. Valores más importantes
    3. Cuestionar status quo
    4. Asunción de riesgo, mejoramiento y cambio
      1. Creatividad e innovación
Cultura adaptable
1. Enfoque estratégico: entorno externo
2. Flexibilidad y cambio
3. Necesidades del cliente
4. Crea el cambio en forma activa
5. Valora la innovación, creatividad y riesgo
6. Google
Cultura de misión
1. Clientes específicos
2. Sin necesidad de cambio rápido
3. Misión clara
4. Logro de metas
5. Entorno estable
6. Visión
7. Orientación a utilidades
Cultura de clan
1. Enfoque en interés y participación de miembros
2. Expectativas rápidamente cambiantes
3. Satisfacer necesidades de empleados
  1. Productividad
  2. Creatividad
4. Alto compromiso
5. Empowerment
Cultura burocrática
1. Enfoque interno y metódico
2. Entorno estable
3. Seguir políticas establecidas
4. Cooperación y tradición
5. Congruencia, conformismo y colaboración
6. Integrada y eficiente
7. Orden y disciplina
Valores éticos y responsabilidad social
1. Ética
  1. Código de principios y valores morales
  2. Estándares de bueno y malo
  3. Historia
    1. Religión, filosofía, geografía, nacionalidad, sociedad, cultura
  4. Entorno local
    1. Organizaciones, Regiones, Comunidad, Familia, Clan
  5. Sociedad
    1. Normas y valores, leyes, códigos y reglamentos
2. Ética gerencial
  1. Requerimientos legales
  2. Estándares éticos
  3. Principios que guían toma de decisiones y comportamiento de gerentes
  4. Dilema ético
    1. Valores en conflicto
    2. Correcto vs. Incorrecto
3. RSC
  1. Contribuir al bienestar de todos los grupos de interés
  2. Mejor desempeño financiero
  3. Reputación
4. Alta gerencia debe ser el ejemplo
  1. Responsables de comunicar valores, cultura y comportamiento ético
5. Liderazgo basado en los valores
  1. Basado en valores compartidos
  2. Empleados aprenden de la conducta de líderes
  3. Conductas interpersonales
  4. Acciones y expectativas personales
  5. Justicia con los demás
  6. Liderazgo organizacional
6. Estructura
  1. Comité de ética
  2. Director de ética
  3. Líneas de ética confidenciales
  4. Mecanismos de denuncia
  5. Código de ética
  6. Programas de capacitación
7. Entorno global
  1. Retos éticos
  2. Factores culturales
  3. Valores y creencias diferentes
  4. Auditoría social
    1. Ética global
    2. Mide y reporta el impacto ético, social y del entorno sobre operaciones
    3. Proveedores

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