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Descrição
Mapa Mental por Franklin Teruel, atualizado more than 1 year ago
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Criado por Franklin Teruel
mais de 2 anos atrás
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LA
NEGOCIACIÓN
- Puede ser: Entre dos
personas . Entre una
persona y un grupo .
Entre grupos.
- CONCEPTO: “Es el
proceso de tomar
decisiones conjuntas
cuando las partes
involucradas tienen
preferencias
diferentes”
- CONFLICTO: “Proceso que inicia cuando
una parte percibe que otra parte afecta
(o puede afectar) negativamente algo
que considere importante
- TIPOS DE CONFLICTOS: Interpersonales;
Intragrupos o Intergrupos
- CAUSAS DEL CONFLICTO:
Competencia; Poder; Relaciones;
estructurales;
- ELEMENTOS PARA QUE SURJA UN CONFLICTO: Son
partes interdependientes; Cada parte culpa a la otra;
Las partes están alteradas; Ninguna parte quiere ceder
- COMO MANEJAR CONFLICTOS EN LA NEGOCIACIÓN:
Tener una idea clara de la negociación; Ver la
negociación como un proceso, que requiere una
planeación previa; Manejo interpersonal equilibrado;
mantenerse orientado a resultados concretos; El
propósito centra es resolver conflictos con ventajas para
ambas partes; Buscar equilibrio entre asertividad y
empatía
- COMO MANEJAR CONFLICTOS EN LA NEGOCIACIÓN:
Tener una idea clara de la negociación; Ver la
negociación como un proceso, que requiere una
planeación previa; Manejo interpersonal equilibrado;
mantenerse orientado a resultados concretos; El
propósito centra es resolver conflictos con ventajas para
ambas partes; Buscar equilibrio entre asertividad y
empatía
- ELEMENTOS PARA QUE SURJA UN CONFLICTO: Son
partes interdependientes; Cada parte culpa a la otra;
Las partes están alteradas; Ninguna parte quiere ceder
- CAUSAS DEL CONFLICTO:
Competencia; Poder; Relaciones;
estructurales;
- TIPOS DE CONFLICTOS: Interpersonales;
Intragrupos o Intergrupos
- CARACTERISTICAS DE UN
NEGOCIADOR: Sociable, gran
comunicador; Observador; entusiasta,
respetuoso; Honesto, Meticuloso;
Sólido; Ágil; Paciente; Creativo, etc.
- DESARROLLO DE HABILIDADES PARA NEGOCIAR: 1.
Habilidades Técnicas; 2. Habilidades Humanísticas;
Habilidades Conceptuales. habilidades que le
permiten el manejo de la negociación en todas las
esferas.
- DESARROLLO DE HABILIDADES PARA NEGOCIAR: 1.
Habilidades Técnicas; 2. Habilidades Humanísticas;
Habilidades Conceptuales. habilidades que le
permiten el manejo de la negociación en todas las
esferas.
- PROCESO DE NEGOCIACIÓN:
Planeación es la etapa previa;
Desarrollo etapa donde inicia el
proceso; Cierre, en esta etapa se
cierran los acuerdos alcanzados en la
negociación.
- ESTILOS DE NEGOCIACIÓN:
Competitivo; Evasivo, Colaborativo y
Adaptativo.
- TECNICAS DE NEGOCIACIÓN: 1. Obstructivas, pone
argumentos a la otra parte; Ofensivas, intimida y
ofende al otro; Engañosas: son las que solemos
llamar trucos.
- Hechos falsos; Autoridad ambigua; Tensión; Ataques
personales; El bueno y el malo; Las amenazas;
Negativa a negociar; Demandas extremas;
Demandas escalonadas; Tómelo o déjelo; Desafío y
Dividir la diferencia. Son otras técnicas aplicables.
- Hechos falsos; Autoridad ambigua; Tensión; Ataques
personales; El bueno y el malo; Las amenazas;
Negativa a negociar; Demandas extremas;
Demandas escalonadas; Tómelo o déjelo; Desafío y
Dividir la diferencia. Son otras técnicas aplicables.
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