Marketing Bancário

Descrição

Banrisul (Marketing) Mapa Mental sobre Marketing Bancário, criado por Bárbara Linck em 26-11-2013.
Bárbara Linck
Mapa Mental por Bárbara Linck, atualizado more than 1 year ago
Bárbara Linck
Criado por Bárbara Linck quase 11 anos atrás
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Resumo de Recurso

Marketing Bancário
  1. Intangibilidade: não se pode "pegar"o serviço
    1. Inseparabilidade: o serviço é produzido e consumido simultaneamente
      1. Variabilidade: o atendimento é único
        1. Perecibilidade: os serviços não podem ser estocados
          1. Os clientes finais geralmente são desconhecedores dos produtos bancários e das vantagens de sua utilização
            1. Consultoria e orientação
              1. Aplicações financeiras e investimentos
            2. Os clientes empresariais (pessoas jurídicas) têm exigências mais técnicas e demandam maior profissionalismo dos prestadores de serviço
              1. Experiência e conhecimento
                1. Confiança no atendimento para grandes organizações
              2. As instituições financeiras sofrem forte regulamentação
                1. O governo limitando/ orientando a oferta de dinheiro
                  1. Inibindo determinadas práticas concorrenciais
                2. A aversão ao risco é muito arraigada entre os clientes de bancos
                  1. Formação inconsciente de atitudes contrárias
                    1. Inovações e lançamento de novos produtos
                  2. O cliente apresenta pouca familiaridade com o aspecto abstrato de muitos serviços bancários
                    1. Tangibilizar aspectos
                      1. Passar segurança ao cliente
                      2. Os bancos podem estabelecer relações permanentes com determinados clientes (desde a juventude até a maturidade)
                        1. Estão presentes em todas as fases da vida das pessoas

                        Semelhante

                        Marketing de Serviços
                        Bárbara Linck
                        As 22 consagradas leis do Marketing
                        Cristiano Bertul
                        Metodologia do Inbound marketing
                        Maria Mendonça
                        Conceito de Marketing
                        Raquel Sargento
                        Gestão e Comunicação - MOD1
                        Gabriel Philipe
                        Teste de Marketing
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