Comunicación Efectiva

Anotações:

• *El lenguaje es el medio de comunicación *Es el contenido de lo que comunicamos a través de las palabras (lo que se dice) 

1. Conductas no verbales
   1. Ignorar
   2. Cambiar la postura
   3. Nerviosismo
   4. Ponerse la cara roja
   5. Señalar
   6. Levantar la voz
   7. Mirar amenazantemente

Anotações:

• *Es la manera como nos comunicamos con nuestro cuerpo, sin palabras ni sonidos, por ejemplo: la postura física, los gestos, las señas. 

1. Mensajes a nivel verbal
   1. Cambiar el tema
   2. preguntas excesivas
   3. Simpatizar o disculpar
   4. Pocas respuestas

Anotações:

• Es un fragmento óptico de la realidad hecho material posee, en su propia materialidad, una independencia respecto a las apariencias que vehicula (lo que posibilita la existencia de una historia de las representaciones visuales). 

1. Para tener una imagen directiva se necesita
   1. Las palabras
   2. El tono de las palabras
   3. Lenguaje corporal
   4. Lo que entusiasma al cliente
   5. Los apoyos visuales
   6. La imagen
   7. Comunicación no verbal
   8. La ropa
   9. protocolo

Anotações:

• Un protocolo es el conjunto de normas para comunicarse dos o más entidades (objetos que se intercambian información).

1. Elementos
   1. Sintaxis

      Anotações:

      • formato, codificación y niveles de señal de datos.
   2. Semántica

      Anotações:

      •  información de control y gestión de errores.
   3. Temporización

      Anotações:

      •  coordinación entre la velocidad y orden secuencial de las señales. 
2. CARACTERÍSTICAS
   1. Directo/indirecto

      Anotações:

      • los enlaces punto a punto son directos pero los enlaces entre dos entidades en diferentes redes son indirectos ya que intervienen elementos intermedios. 
   2. Monolítico/estructurado

      Anotações:

      • monolítico es aquel en que el emisor tiene el control en una sola capa de todo el proceso de transferencia. En protocolos  estructurados, hay varias capas que se coordinan y que dividen la tarea de comunicación.
   3. Simétrico/asimétrico

      Anotações:

      •  los simétricos son aquellos en que las dos entidades que se comunican son semejantes en cuanto a poder tanto emisores como consumidores de información. Un protocolo es asimétrico si una de las entidades tiene funciones diferentes de la otra (por ejemplo en clientes y servidores).
   4. Normalizado/no normalizado

      Anotações:

      • los no normalizados son aquellos creados específicamente para un caso concreto y que no va a ser necesario conectarlos con agentes externos. En la actualidad, para poder intercomunicar muchas entidades es necesaria una normalización. 

1. Conocer los destinatarios

   Anotações:

   • Quien va a ser nuestra audiencia: estudiantes, profesionales, empresarios… nos ayudar a enfocar nuestra exposición de forma correcta. 
2. Organización

   Anotações:

   •  Exponer de forma organizada todos los temas nos permite que sea más fácil seguir el "hilo" de nuestra charla.
3. Extensión

   Anotações:

   •  Exponga solamente lo fundamental del tema. No quiera extenderse hasta agotar el tema. Acabaría cansando al público y perdiendo atención
4. Objetivos

   Anotações:

   •  Debemos concretar bien y de forma definida los objetivos de la charla, ponencia o conferencia. Tenemos que "tener claro" cuál es el mensaje que queremos transmitir a nuestra audiencia, sin repetirnos en interminables palabras que no nos conducen a ninguna conclusión clara.
5. Ayudas

   Anotações:

   • Cuente a su lado, con todo tipo de ayudas que hagan comprender mejor la exposición que está realizando: proyectores, ordenadores, diapositivas, gráficos y cualquier tipo de documentación que pueda facilitar a los oyentes. Ahora bien, sin abusar de los mismos, marginando totalmente al orador.  

1. Tomar el tiempo
2. Preguntar por diferentes puntos de vista
3. Usar técnicas juntando ideas.
4. No salirse del tema
5. Capturar ideas