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Descrição
Mapa Mental por JESUS TEMIX, atualizado more than 1 year ago
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Criado por JESUS TEMIX
quase 9 anos atrás
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MARKETING INTERNO
- también conocido como endomarketing
- Se llama marketing interno a aquel que se encarga de
promocionar los valores de marca y la imagen de una
compañía entre sus empleados.
- Para realizar un correcto
marketing interno, es
necesario:
- el momento apropiado.
- lanzamiento de una campaña de marketing, cambio de
la imagen corporativa, momentos de crisis en que son
necesarios nuevos revulsivos, etc.
- lanzamiento de una campaña de marketing, cambio de
la imagen corporativa, momentos de crisis en que son
necesarios nuevos revulsivos, etc.
- buscar la coherencia entre el
marketing interno y el externo.
- Es imprescindible que los mensajes que se
están vertiendo al exterior sean coherentes
con los internos con objeto de garantizar su
eficacia.
- Es imprescindible que los mensajes que se
están vertiendo al exterior sean coherentes
con los internos con objeto de garantizar su
eficacia.
- pervivir en el
tiempo
- orientar la comunicación.
- es conveniente realizar
un estudio previo
recurriendo a diferentes
medios como encuestas,
reuniones informales,
etc.
- es conveniente realizar
un estudio previo
recurriendo a diferentes
medios como encuestas,
reuniones informales,
etc.
- diseñar el mensaje según el tipo de organización.
- En estos casos, es aconsejable
apelar a los valores morales pero
poniendo énfasis en las creencias
más que en las intenciones.
- En estos casos, es aconsejable
apelar a los valores morales pero
poniendo énfasis en las creencias
más que en las intenciones.
- seleccionar el canal
de comunicación
apropiado.
- Puede ser a través de declaraciones de
personal emblemático dentro de la
compañía (Presidente, Director General),
- Puede ser a través de declaraciones de
personal emblemático dentro de la
compañía (Presidente, Director General),
- elaborar, en fin, un plan
estratégico
- que contemple una dotación
presupuestaria y unos plazos de
ejecución realistas.
- que contemple una dotación
presupuestaria y unos plazos de
ejecución realistas.
- el momento apropiado.
- Para garantizar el éxito de la campaña de marketing
interno es imprescindible la implicación de la gerencia
de la compañía y la aceptación de los principales
cuadros de la misma.
- Ventajas
- Considera múltiples opiniones. Incrementa
el compromiso con la estrategia en toda
la empresa. Transfiere parte de la toma
de decisiones al área de ateción al cliente.
Es útil en entornos complejos, inciertos e
inestables . Frente a competidores
extranjeros.
- Considera múltiples opiniones. Incrementa
el compromiso con la estrategia en toda
la empresa. Transfiere parte de la toma
de decisiones al área de ateción al cliente.
Es útil en entornos complejos, inciertos e
inestables . Frente a competidores
extranjeros.
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