MERCADEO PRINCIPALES CONCEPTOS

Principales Conceptos de Mercadeo
1. Clientes
  1. Mercado Objetivo (Segmentación)
    1. Aspectos Demográficos
    2. Comportamiento de Compra
    3. Localización Geográfica
    4. Poder Adquisitivo
  2. Mercado Potencial
2. Mercado
  1. Vendedores
  2. Compradores
  3. Competencia
  4. Canales de Distribución
3. Estrategias de Mercadeo
  1. Estrategia de Gestión Comercial
    1. Estrategia de Distribución
      1. Segmentos y Canales de Distribución
        Mayorista de Origen
        Agente
        Mayorista de Destino
        Minorista
        Consumidor
        Fabricante
        Mayorista
    2. Estrategia de Ventas
      1. Tipos de Clientes
      2. Canales
      3. Region Geografica
      4. Cuentas Nacionales
      5. Tipo de Producto
  2. Estrategia de Comunicación e Impulso
    1. Networking
    2. Promociones
    3. Publicidad
    4. Exhibición de Productos
  3. Estrategia de Producto
    1. Imagen
    2. Marca
    3. Precio
    4. Presentación
    5. Producto
  4. Estrategia de Servicio al Cliente
    1. Medición de Servicios
    2. Interacciones o Momentos de Verdad
    3. Personas
      1. Inteligencia Emocional
      2. Actitud de Servicio
    4. Procesos
    5. Satisfacción de Cliente
¿ Que es ?
1. Proceso social y administrativo, por medio del cual se busca satisfacer los deseos y necesidades del consumidor.

Resumo de Recurso

	Criado por Sandra Bernal mais de 8 anos atrás