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Descrição
Mapa Mental por Kaomi Velazquez, atualizado more than 1 year ago
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Criado por Kaomi Velazquez
mais de 8 anos atrás
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TÉCNICAS PARA MANEJAR LA
ENTREVISTA
- TÉCNICA DE LA
OBSERVACION
- El entrevistador debe gozar de
buen estado físico (buena vista,
buen oído, ningún trastorno
nervioso, etc.
- Poseer cierta vivacidad y agilidad mental
que permita al entrevistador llevar a
cabo acertadas comparaciones,
distinciones y percepciones en base a
cambios situacionales.
- El entrevistador debe gozar de
buen estado físico (buena vista,
buen oído, ningún trastorno
nervioso, etc.
- TÉCNICA DEL ECO
- El entrevistador dirige la conversacion hacia sus objetivos sin
necesidad de apoyarse en preguntas cerradas.
- Consiste en repetir en forma
interrogativa y con las mismas palabras
que usó el entrevistado la frase final oo
frase clave que se acaba de decir.
- El entrevistador dirige la conversacion hacia sus objetivos sin
necesidad de apoyarse en preguntas cerradas.
- TÉCNICA DEL SILENCIO
- Es una técnica de presión, consiste en guardar absoluto silencio después de que el
entrevistado ha terminado de hablar sobre el tema tratado.
- El entrevistador debe ser capaz de resistir el silencio más que el entrevistado, ya que se trata de
que el entrevistador anime al entrevistado con una mimica suave para que éste siga hablando,
pero nunca romper el silencio.
- Es una técnica de presión, consiste en guardar absoluto silencio después de que el
entrevistado ha terminado de hablar sobre el tema tratado.
- TÉCNICA DEL JUEGO DE PAPELES
- Consiste en que el entrevistador actué como jefe que va a tener el entrevistado
o que simule un ambiente parecido que tendrá el entrevistado con objeto de
hacer una hipótesis sobre como sera su conducta en la situación real.
- Se requiere que el entrevistador conozca las características del futuro jefe
del entrevistador, como las del puesto que esté ocupara.
- Consiste en que el entrevistador actué como jefe que va a tener el entrevistado
o que simule un ambiente parecido que tendrá el entrevistado con objeto de
hacer una hipótesis sobre como sera su conducta en la situación real.
- TÉCNICA DE CONFRONTACION
- Esta técnica es realmente eficaz en aquellos casos en los que el
entrevistador tenga razones para suponer que el entrevistado está
tratando de sorprenderlo, exagerando su capacidad y conocimientos.
- Se requiere una gran capacidad de observación por
parte del entrevistador para detectar cuándo esta
exagerando el entrevistado y cuándo no, y de esta
manera poder plantear las preguntas más
pertinentes.
- Esta técnica es realmente eficaz en aquellos casos en los que el
entrevistador tenga razones para suponer que el entrevistado está
tratando de sorprenderlo, exagerando su capacidad y conocimientos.
- DEJAR QUE EL
ENTREVISTADO ESTABLEZCA
EL "RAPPORT"
- Consiste en que el entrevistado inicie la entrevista con una
actitud muy pasiva, dejando que el entrevistado tome la
iniciativa para establecer la relación inicial.
- La aplicación de esta técnica es muy
conveniente para la selección de vendedores o
de personal para áreas de relaciones públicas.
- Consiste en que el entrevistado inicie la entrevista con una
actitud muy pasiva, dejando que el entrevistado tome la
iniciativa para establecer la relación inicial.
- TÉCNICA DEL USO DEL
AGRADO
- Tiene el objetivo de determinar cómo
funciona el entrevistado ante una situacion
de "apoyo"
- Consiste en que el entrevistador maneje una actitud de
aceptacion total.
- Se debe manifestar verbalmente y corporalmente su aprobacion, mostrando
interés, no desviando la mirada, no distrayéndose con otros asuntos, haciendo
gestos de aceptación, afirmando con la cabeza o mencionando su acuerdo con lo
dicho por el entrevistado.
- Se crea un óptimo ambiente de apoyo y confianza.
- Se crea un óptimo ambiente de apoyo y confianza.
- Se debe manifestar verbalmente y corporalmente su aprobacion, mostrando
interés, no desviando la mirada, no distrayéndose con otros asuntos, haciendo
gestos de aceptación, afirmando con la cabeza o mencionando su acuerdo con lo
dicho por el entrevistado.
- Tiene el objetivo de determinar cómo
funciona el entrevistado ante una situacion
de "apoyo"
- TÉCNICA DEL USO DEL
DESAGRADO
- Es una técnica de presión cuyo objetivo es
evaluar la seguridad que el entrevistado
tiene en sí mismo ante una situación
adversa.
- El entrevistador debe adoptar una actitud de
desagrado y desaprobación ante lo que el
entrevistado está diciendo, ejercer la mayor presión
dentro de un marco de respeto mutuo, para poder
observar y analizar las reacciones del entrevistado.
- Es una técnica de presión cuyo objetivo es
evaluar la seguridad que el entrevistado
tiene en sí mismo ante una situación
adversa.
- TÉCNICA DE PRESIÓN
EMOCIONAL
- Sirve para medir el grado de control
emocional que el entrevistado tiene en sí
mismo.
- Consiste en hacerle sentir al entrevistado
que no creemos en lo que nos dice,
provocando una situación que lo lleve a
desesperación y ver de que manera
pierde los estribos.
- Sirve para medir el grado de control
emocional que el entrevistado tiene en sí
mismo.
- TÉCNICA DE PRESIÓN DE TIEMPO
- Se tiene que ejercer un alto grado
de presión en base al manejo del
tiempo.
- Sirve para explorar la
capacidad de organización de
un individuo cuando se
encuentra bajo un limite de
tiempo.
- Requiere de una estricta
planeación por parte del
entrevistador para que no se dé
el caso de divagar durante la
entrevista.
- Se tiene que ejercer un alto grado
de presión en base al manejo del
tiempo.
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