Un área multidisciplinar del conocimiento, que se dedica al estudio del comportamiento de los
usuarios (y no usuarios) de información, de la información y de los servicios de los sis- temas de
información
Hernández Salazar
área multidisciplinar del conocimiento, que a partir de diferentes métodos de investigación analiza
fenómenos sociales referidos a aspectos y características de la rela- ción información-usuario.
“Conjunto de investigaciones que permiten planificar y mejorar los sistemas de información”
(González Teruel,
“Indagación sistemática de características, necesidades, conducta y opiniones de los usuarios reales
y potenciales de los sistemas de información” (Bawden, 1990 )
Perspectiva tradicional orientada al sistema
Estudios centrados en recursos y procesos
Enfásis en la comunicación formal
Categorización de grupos por características comunes
Métodos cuantitativos
Perspectiva emergente orientada al usuario
Estudios centrados en el usuario como ente activo
Conducta informativa en un contexto y situación
Factores psicologicos, cognotivos, afectivos
Modelos teóricos y métodos cualitativos
Origen
Crecimiento información científica
Conocer necesidades
Determinar hábitos de búsueda
Usuario de la información
Todos
Potenciales
Reales
Métodos
Directos
Analizar características de los usuarios
Unformación exhaustiva y profunda
Usuarios reales y potenciales
Costosos
Requieren mucho tiempo
Datos actualizados
Indirectos
Deducir características de los usuarios
Análisis de referencias
Títulos de las fuentes
Obsolescencia documental
Idiomas que trabaja
Análisis de dicumentos solicitados
Tipos
Estudios de necesidaddes y uso
Estudios de satusfacción
Estudios de impacto
Técnicas
Bibliográfica
Encuesta
Recigida de datos
Rncuestas
Entrevistas
Analisis de expertos
Foros o reuniones
Indicadores sociales
Referencias bibliográficas
Demanda de documentos
Utilización conjunta de varios métodos
Usuario inicial
Usuario medio
Usuario avanzado
Manejo de inglés
Tics
Usuario experto
2.0
Aporta
Difunde
Comparte
Colabora
Utilización de herramientas y espacios en línea
Proceso de búsqueda de información
Necesidad
Deseo
Demanda
Uso
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