“La incapacidad de la sociedad para eliminar las barreras de movilidad, de comunicación y de
comprensión es sintomática de la atención desigual que merecen las personas con discapacidad y
necesidades especiales. A la inversa, cada barrera al acceso que cae nos acerca un poco más a la
consecución de una sociedad justa.” Helios (1995), Social Integration, Annual Report, Bruselas.
Barreras del entorno
Son aquellas que aparecen entre el usuario/cliente y el entorno donde viaja
Planificación y reservas
Cuando se planifica un viaje
utilizando herramientas como
Internet, la mayoría de las páginas
no son accesibles y en muchos casos
no permiten hacer reservas de
manera satisfactoria.
Infraestructuras y transportes
Cuando no se han tenido en
cuenta parámetros de Diseño
para Todos en las
infraestructuras de transporte
como estaciones o
aeropuertos
Edificaciones
Si los edificios no
presentan unos niveles
adecuados de
accesibilidad
encontraremos que
algunas personas
tendrán dificultades
para acceder
Comunicación
Encontraremos barreras en
la comunicación cuando no
se ofrece información en
formatos accesibles para
todos o alternativos
Actividades relacionadas con el destino
Cuando en el entorno al que se viaja está
planteado únicamente para unos perfiles de
población
Barreras sociales
Falta de formación en las empresas de ámbito turístico
El personal empleado no está
preparado para recibir unas
demandas diferentes
Falta de concienciación sobre la accesibilidad
No se están llevando a cabo
políticas globales efectivas
para mejorar la accesibilidad
Barreras actitudinales
La exclusión social de las personas
con discapacidad dentro de los
entornos y servicios se refleja en
aspectos tales como la visión
negativa de la discapacidad.
Fuente:
Manual sobre Turismo Accesible para Todos: Principios, herramientas y buenas prácticas Módulo I:
Turismo Accesible – Definición y contexto. Disponible en:
http://cf.cdn.unwto.org/sites/all/files/docpdf/manualturismoaccemoduloi27ene015acc.pdf