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Principios de calidad
Descrição
MAPA CONCEPTUAL
Sem etiquetas
calidad
Mapa Mental por
Margaret Gòmez
, atualizado more than 1 year ago
Mais
Menos
Criado por
Margaret Gòmez
quase 8 anos atrás
10
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0
Resumo de Recurso
Principios de calidad
Se compone de
Enfoque al cliente
Anexos:
Principios de calidad
Clientes
Hace parte
Establecer cliente - proveedor
Momentos de verdad o mapas de contacto
Liderazgo
Actividades eficientes y eficaces
Contiene
Tambien
Liderazgo personal
Visión
Disciplina
Paciencia
Pasión
Introduce
Resultados sostenibles
Evaluación
Durante el tiempo
Rumbo estrategico
Hace parte
Expectativas de cliente
calidad percibida
Valor percibida
Quejas del cliente
Lealtad del cliente
Desarrolla
Se debe
Contiene
Procesos
Que son
Actividades
ISO - 9000
Contiene
Medición
Analisis
Mejora
Contiene
Transforman elementos
Desarrolla
Objetivos propuestos
Gestión
Hace parte
Sistema
Que son
Elementos relacionados
Contiene
Organizaciones abiertas al aprendizaje
Dominio personal
Modelos mentales
Visión compartida
Aprendizaje en equipo
Pensamiento sistematico
Decisiones
Que son
Analisis de datos e información
Anexos de mídia
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