Negociación

Negociación

Conflictos
1. Tipos de conflictos
  1. Roles
  2. Objetivos y vías para alcanzarlos
  3. Cultural o valoración
  4. Información
  5. Poder
  6. Distribución
2. Proceso
  1. 1.Oposición
    1. Presencia de condiciones para que surja un conflicto.
  2. 2.Cognicion y personalizacion
    1. se materializa la oposicion
      1. Se percibe (conciencia de ambas partes de que existen condiciones)
      2. Se siente(presencia de emociones).
  3. 3.Intenciones
    1. Median entre las percepciones y emociones
  4. 4.Conducta
    1. comportamientos de ambas partes
    2. Reaccion del otro
  5. 5. Resultados
    1. Mayor o menor desempeño del grupo
3. Surge
  1. Etnocentrismo
  2. Interdependencia
  3. Escasez de recursos
  4. Metas y valores diferentes
  5. Inconsistencias
  6. Metas y valores diferentes
4. formas de ver los conflictos
  1. Bueno
    1. aportan al desempeño y entendimiento
  2. Malo
Tácticas
1. Bueno y malo
  1. Posiciones extremas
2. mordida
  1. Obtener mayor beneficios
3. Solución conjunto de problemas
  1. Ambos ganan
4. Poder de competencia
  1. Negociadores se remiten a la competencia
5. Dividir la diferencia
Proceso permanente de comunicación
1. Influir en el comportamiento de los demás
2. Busca un acuerdo aceptable
  1. en una situación caracterizada por cierta disconformidad
Elementos
1. 1. Existencia de conflicto
2. 2. Interdependecia
3. 3.interacción oportuna
4. 4.Posibilidad de acuerdo
se soluciona a través de
Pasos para negociación
1. 1.Elaboración de un diagnóstico preliminar
2. 2.Introducción y orientación para la negociación
3. 3.Presentación y definición del problema
4. 4.Análisis de los intereses y temores de los involucrados
5. 5.Elaboración de nuevas opciones que correspondan con los intereses
6. 6.Establecimiento de criterios para valoración de las opciones
7. 7.Valoración de las opciones
8. 8.Acuerdo y documentación de la solución

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Resumo de Recurso

Semelhante

	Criado por Michael delgado mais de 7 anos atrás