Buenas prácticas de gestión documental en las organizaciones
Concepto
Tiene en cuenta la utilización
de metadatos para la gestión
de los documentos
electrónicos.
La norma ISO 15489 estandariza la gestión de
documentos, indicando los requisitos básicos que
deben cumplir las organizaciones para que puedan
preservar el valor probatorio de sus documentos y la
recuperación de la información.
Estructura
Parte I: Generalidades
En resumen, esta parte es la que define los conceptos básicos, los
principios y los requisitos de la gestión de documentos en las
organizaciones.
Para el plan de gestión
de documentos se
necesita:
Beneficios de la gestión de documentos
Marco reglamentario
Política y responsabilidades
Requisitos de la gestión de documentos
Diseño e implementación de un sistema de gestión de documentos
Procesos y controles de la gestión de documentos
Supervisión y auditoría
Formación
Parte II: Directrices
Esta parte hace referencia a la metodología que se debe implementar
para un sistema de gestión de documentos.
Por otra parte
El subcomité TC 46/SC II de ISO, está elaborando otras
normas ISO que afectan directamente a la gestión de
los documentos, entre las cuales se encuentran:
UNE-ISO 23081-1:2008
Principios para regular los
metadatos para la gestión
de documentos
UNE-ISO/TS 23081-2:2008
Marco para definir
los elementos de
metadatos
ISO/CD TR 26102
Metodología para
desarrollar una
estrategia que
permita la
conservación de los
documentos
electrónicos a largo
plazo
ISO/TR 26122:2008
Orientaciones
sobre el análisis de
los procesos de
trabajo en cuanto a
creación, captura y
control de los
documentos
Otra normas ISO para los sistemas informáticos y aplicaciones
de la gestión de documentos son:
ISO/TR 15801:2004
Implementación y
operación de sistemas
para el almacenamiento
de información
electrónica
UNE-ISO/IEC 17799:2002
Directrices para
iniciar, implementar,
mantener y mejorar
la seguridad de la
información en una
organización
ISO/TR 18492:2005
Orientaciones
metodológicas para la
preservación a largo
plazo y recuperación de
la información en
documentos electrónicos
ISO 19005-1:2005
Especifica la utilización
del formato PDF/A
permitiendo la
conservación a largo
plazo de los documentos
electrónicos
ISO 32000-1:2008
Proporciona
información para los
desarrolladores de
software para crear
ficheros PDF o
leerlos
Antecedentes
En el ámbito archivístico, sigue el modelo
norteamericano "Records Management" en donde se
destaca la vida de los documentos y por el lado
australiano con el modelo "Recordskeeping" con el
principio de la continuidad de los documentos.
En el ámbito de la
organización de empresas,
adopta los principios de
calidad y mejora continua.
Aplicación
Tiene como propósito que las
organizaciones tengan documentos
adecuados para:
Que los procesos de negocio y
actividades sean eficaces
Cumplir con el marco legal y
reglamentario
Rendir cuentas de sus actividades
para quién le interese
El Sistema de Gestión de
Documentos tiene que
garantizar:
Autenticidad
Fiabilidad
Integridad
Disponibilidad
de los
documentos
La norma desde lo operativo
Lleva a cabo tres
procesos
interrelacionados
Diseño y puesta en
funcionamiento
del sistema de
gestión de
documentos
Metodología australiana DIRKS, que consta de:
1) Investigación preliminar 2) Análisis de las actividades de la
organización 3) Identificación de requisitos 4) Evaluación de los
sistemas existentes 5) Identificación de las estrategias para
cumplir con los requisitos 6) Diseño del sistema de gestión de
documentos 7) Implementación del sistema de gestión de
documentos 8) Revisión posterior a la implementación
Procesos de la gestión
de documentos
Se dividen en 7 fases,
sobre todo en los
sistemas electrónicos
1) Incorporación de los
documentos 2) Registro 3)
Clasificación 4)
Almacenamiento 5) Acceso 6)
Trazabilidad 7) Disposición
Procesos de mejora
Se llevan a cabo actividades de:
Supervisión y control
Formación
Seguimiento y medición de resultados
Para evaluar eficacia y
eficiencia del sistema
Aprendizaje
Para identificar
mejores prácticas y
oportunidades de
mejora