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SERVICIO AL CLIENTE

Descrição

LOS CONCEPTOS BASICOS QUE AGRUPAN EL BUEN SERVICIO AAL CLIENTE
JOSE GREGORIO CASTILLO GUDIÑO
Mapa Mental por JOSE GREGORIO CASTILLO GUDIÑO, atualizado more than 1 year ago
JOSE GREGORIO CASTILLO GUDIÑO
Criado por JOSE GREGORIO CASTILLO GUDIÑO quase 8 anos atrás
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Resumo de Recurso

SERVICIO AL CLIENTE
  1. ELEMENTOS DEL SERVICIO AL CLIENTE
    1. CONTACTO CARA A CARA
      1. RELACIÓN CON EL CLIENTE DIFÍCIL
        1. CONTACTO TELEFONICO
          1. COMUNICACIÓN POR CORREO
          2. LA ATENCIÓN DE RECLAMOS Y CUMPLIDOS
            1. INSTALACIONES EXCELENTES PARA ATENCION Y RECLAMOS
              1. IMPORTANCIA DEL SERVICIO AL CLIENTE
                1. CONTINGENCIA DEL SERVICIO
                  1. ACCIONES PARA UNA BUENA VENTA
                    1. CORTESÍA DEL PERSONAL DE VENTA
                      1. COCIMIENTO DEL PRODUCTO O SERVICIO EN VENTA
                      2. POLÍTICAS DEL SERVICIO, VENTAS Y POSTVENTA
                      3. COMPONENTES BÁSICOS DEL BUEN SERVICIO
                        1. CREDIBILIDAD
                          1. CARACTERISTICAS DE LOS SERVICIOS
                            1. INSEPARABILIDAD O SIMULTANEIDAD
                              1. INTANGIBILIDAD
                                1. HETEROGENEIDAD
                                  1. PERMANENCIA
                                  2. COMUNICACIÓN
                                    1. COMPRENSIÓN
                                      1. FIABILIDAD
                                        1. ACCESIBILIDAD
                                          1. CORTESÍA
                                            1. PROFESIONALISMO
                                              1. CAPACIDAD DE RESPUESTA

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                                              ACTIVIDADES DE ATENCÓN COMERCIAL
                                              Ines Villegas
                                              MAR LUCY CAICEDO
                                              anaelica_87
                                              sarai
                                              sarai_chris
                                              Márketing (Conceptos básicos)
                                              Lina Hernandez13
                                              MAPA MENTAL SERVICIO AL CLIENTE
                                              Belfit Silva
                                              CADENA DE SUMINISTRO
                                              oscar balanta tovar
                                              SERVICIO AL CLIENTE
                                              Martha Karina Santander Guerrero
                                              CADENA DE SUMINISTRO - CLIENTE - INFORMACIÓN - TRANSPORTE
                                              tutor utjes
                                              Estrategia SEO y SEM: Introducción.
                                              Laura -
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