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Los 4 Perfiles más comunes de los Clientes Dificiles
Descrição
Educación Mapa Mental sobre Los 4 Perfiles más comunes de los Clientes Dificiles, creado por DIANA CASTRO el 05/06/2017.
Sem etiquetas
clientes
Mapa Mental por
DIANA CASTRO
, atualizado more than 1 year ago
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Criado por
DIANA CASTRO
aproximadamente 7 anos atrás
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Resumo de Recurso
Los 4 Perfiles más comunes de los Clientes Dificiles
1. Cliente Defraudado: Porqué y cómo se origina este cliente:
a) Promesas Incumplidas
b) Siente que le han mentido
c) Se le ha tratado mal
d) Se le ha hecho sin una respuesta
2. Cliente temperamental: Tiene personalidad fuerte
1. Es directo
2. No le gusta perder el tiempo
3. Exige un servicio rápido
4. Es egocéntrico, con aires de superioridad
3. Cliente Alterado: Cómo detectarlos......
a) Es un cliente regular y usualmente no se comporta de esa manera.
b) Nos menciona algo de lo que le sucedió, busca desahogarse
4. Cliente Aprovechado: Cómo detectarlos
1. No pagar
2. Ampliar un plazo
3. Logra una indemnización
Conseguir algo más de lo se le dio
Anexos de mídia
Enojadisimo (image/gif)
Enojadod (image/gif)
Enojado (image/gif)
Pensativa (image/gif)
Mobile upload (image/jpeg)
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