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Descrição
Quiz por mario jurado garzon, atualizado more than 1 year ago
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Criado por mario jurado garzon
mais de 6 anos atrás
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Questão 1
Questão
EN LA ATENCION AL CLIENTE LO MAS IMPORTANTE EN EL MOMENTO DE BRINDAR LOS SERVICIOS ES
Responda
-
APTITUD POSITIVA
-
REFLEJO DE UNA SONRISA CALIDA
-
MOSTRAR DESCUENTOS Y OFERTAS
-
EXPLICAR LA CARACTERISTICAS DE SU SERVICIO A BRINDAR
Questão 2
Questão
EL CLIENTE ES EL QUE FINANCIA LA PERMANENCIA Y EXISTENCIA DE LA ORGANIZACION
Responda
- True
- False
Questão 3
Questão
AL RECIBIR EL CLIENTE LO MAS IMPORTANTE AL DEJAR HUELLA ES
Responda
-
CREAR LA MEJOR PRIMERA IMPRESION
-
REFERIR QUE ESPERE SENTADO SU SERVICIO
-
DARLE LA CITA POR TELEFONO
-
MOSTRARLE INTERES EN EL MOMENTO DE GESTIONAR SU ATENCION
Questão 4
Questão
LO MAS IMPORTANTE DE CONOCER AL CLIENTE ES DETERMINAR
Responda
-
SU INTERES
-
SU PENSAMIENTO
-
SU NECESIDAD
-
SU TIEMPO
Questão 5
Questão
QUE ESPERA EL CLIENTE DE MI
Responda
-
COMPROMISO
-
ANTI STRESSS
-
CONFIANZA
-
OPINIONES POSITIVAS
-
SOLUCIONES RAPIDAS
Questão 6
Questão
SE PIERDE EN UN 70% AL CLIENTE POR LA INDIFERENCIA Y POCO TRATO
Responda
- True
- False
Questão 7
Questão
CARACTERISTICAS PARA UN BUEN SERVICIO
Responda
-
RENTABILIDAD
-
PUNTUALIDAD
-
CALIDAD
-
SERVICO
-
DESEMPEÑO
Questão 8
Questão
Es hacer algo que te gusta y recibir una remuneración por la forma excepcional en que lo haces.
Responda
-
ES SERVIR
-
ES ATENCION
-
ES DESEMPEÑO
-
ES TRABAJO
Questão 9
Questão
El ganador siempre aprende, crece, se desarrolla. Deshecha los conocimientos obsoletos. Se adapta a cualquier medio Aprende de sus errores. Se renueva constantemente
Responda
-
SON ACTITUDES
-
SON APTITUDES
-
SON VALORES EMPRESARIALES
-
PRINCIPIOS CORPORATIVOS
Questão 10
Questão
Siempre crea un ambiente agradable. Apariencia personal excelente. Lenguaje corporal. Habilidad en el teléfono Es eficaz, escucha, aprende y sabe elogiar.
Responda
-
SON VALORES
-
SON APTITUDES
-
SON ACTITUDES
-
SON CARACTERISTICAS DE UN ADMINISTRADOR
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