MBA Marketing - GERALZAO - PECEGE USP TURMA 171

A figura ilustra três tipos das chamadas cervejas especiais, segmento que tem crescido expressivamente no Brasil, uma delas de fabricação nacional. Com base no conteúdo de aula a respeito do processo de como criar uma marca, assinale a alternativa que demonstra a estratégia adotada pela empresa para se aproximar de forma mais efetiva do público consumidor brasileiro.

A figura ilustra uma paródia feita com relação a uma marca de produtos fast food que apresentava como diferencial o fato de vender alimentos frescos e saudáveis, visando até mesmo atender um público que, embora tenha uma rotina que estimule ao consumo de fast foods, não queria deixar de lado a questão da saúde. Assinale a alternativa que representa o ponto fraco da empresa explorado pela paródia.

Com relação ao case apresentado das havaianas, responda: Houve alteração no principal PROMISE da marca?

No modelo de mensuração do valor de uma marca proposto por Aaker (1998) são destacados alguns dos principais itens de avaliação que se associam às quatro dimensões principais de avaliação de uma marca. Com base nesse contexto, assinale a alternativa que contém a dimensão a qual está associado o item de avaliação "Brand Awareness".

No modelo de mensuração do valor de uma marca proposto por Aaker (1998) são destacados algumas das principais perguntas que auxiliam na mensuração do valor de uma marca e que se associam às quatro dimensões principais de avaliação de sua avaliação. Com base nesse contexto, assinale as alternativas que contêm a dimensão a qual está associado o item de avaliação "Personalização da Marca"

Segundo PAYNE (2005), devemos permear o conceito da marca por todas as etapas ou operação do negócio. Isso envolve:

No modelo de mensuração do valor de uma marca proposto por Aeker (1998) são destacados algumas das principais perguntas que auxiliam na mensuração do valor de uma marca e que se associam as quatro dimensões principais de avaliação de sua avaliação. Com base neste contexto, assinale as alternativas que contêm perguntas associadas à dimensão "Lealdade"

O modelo de AAKER para a mensuração do Brand Edquity envolve:

No modelo de mensuração do valor de uma marca proposto por Aeker (1998) são destacadas algumas das principais perguntas que auxiliam na mensuração do valor de uma marca e que se associam às quatro dimensões principais de avaliação. Com base nesse contexto, assinale as alternativas que contém perguntas associadas à dimensão "associações com a marca".

Sobre branding, é correto afirmar que:

"Estrutura de organização do portfólio de marcas de uma empresa, que especifica os papéis das marcas e a natureza dos relacionamentos entre as marcas participantes". Essa definição se refere ao conceito de:

Para uma empresa que esteja visando: •Permitir que marcas possam ser usadas em diferentes produtos e mercados •Resolver conitos em estratégias de branding •Otimizar os investimentos na construção de uma marca •Proteger as marcas de serem diluídas pelo excesso de utilização •Sinalizar ofertas novas e diferenciadas Assinale as alternativas que representam as melhores estratégias a serem adotadas.

A estratégia ideal, em termos de branding, para uma empresa que está buscando atender uma grande diversidade de nichos de mercado com seus produtos está melhor representada na alternativa:

A imagem ilustra uma série de produtos de uma conhecida marca global. Assinale a alternativa que melhor representa a estratégia de branding da empresa

Assinale a alternativa que melhor representa a estratégia de branding adotada na figura

Um dos aspectos que se modificou muito nos últimos anos e teve fortes efeitos colaterais (positivos e negativos) sobre a gestão da marca e estratégias de branding foi a tecnologia. Nesse sentido, qual o desafio mais importante encontrado pelas organizações com relação ao crescimento e difusão da tecnologia, principalmente no que diz respeito aos meios de comunicação digitais?

Assinale a alternativa que representa, dentre as opções abaixo, a estratégia de branding ou o veículo de comunicação de uma marca sob o qual a empresa possui o MAIOR controle da informação

Assinale a alternativa que representa, dentre as opções abaixo, a estratégia de branding ou o veículo de comunicação de uma marca sob o qual a empresa possui o MENOR controle da informação

Assinale a alternativa que representa, dentre as opções abaixo, a estratégia de branding ou o veículo de comunicação de uma marca que proporcionam MAIOR credibilidade à marca ou ao produto.

Assinale a alternativa que representa, dentre as opções abaixo, a estratégia de branding ou o veículo de comunicação de uma marca que proporcionam MENOR credibilidade à marca ou ao produto.

Foram expostas em aula, de forma simplificada, as perguntas mais relevantes que se formam na cabeça do consumidor com relação a uma marca. Essas perguntas genéricas devem ser respondidas pelas empresas através de características de seus produtos e marcas que deem o devido retorno a essa dúvida do consumidor. Assinale a alternativa que representa a forma como a empresa/marca deve responder aos clientes com relação à seguinte pergunta: Quem é você?

Foram expostas em aula, de forma simplificada, as perguntas mais relevantes que se formam na cabeça do consumidor com relação a uma marca. Essas perguntas genéricas devem ser respondidas pelas empresas através de características de seus produtos e marcas que deem o devido retorno a essa dúvida do consumidor. Assinale a alternativa que representa a forma como a empresa/marca deve responder aos clientes com relação à seguinte pergunta: O que é você?

Foram expostas em aula, de forma simplificada, as perguntas mais relevantes que se formam na cabeça do consumidor com relação a uma marca. Essas perguntas genéricas devem ser respondidas pelas empresas através de características de seus produtos e marcas que deem o devido retorno a essa dúvida do consumidor. Assinale a alternativa que representa a forma como a empresa/marca deve responder aos clientes com relação à seguinte pergunta: O que eu penso e sinto por você?

Foram expostas em aula, de forma simplificada, as perguntas mais relevantes que se formam na cabeça do consumidor com relação a uma marca. Essas perguntas genéricas devem ser respondidas pelas empresas através de características de seus produtos e marcas que deem o devido retorno a essa dúvida do consumidor. Assinale a alternativa que representa a forma como a empresa/marca deve responder aos clientes com relação à seguinte pergunta: Que relação eu quero com você?

Com base na pirâmide de Brand Equity, assinale a alternativa que representa o tipo de consumidor mais difícil de lidar e custoso em termos de lealdade com relação à marca.

A gestão de comunicação nas empresas é dividida, basicamente em:

Assinale as alternativas que fazem a correta associação entre o nível de comunicação e o público de interesse:

A gestão da comunicação está totalmente relacionada e passa pelos mesmos processos e etapas pelos quais passa a gestão de uma organização de maneira geral. Os processos de motivação, capacitação, comprometimento e envolvimento fazem parte de qual dessas etapas?

A gestão da comunicação está totalmente relacionada e passa pelos mesmos processos e etapas pelos quais passa a gestão de uma organização de maneira geral. O acompanhamento preventivo ou corretivo e a implementação de critérios de avalização fazem parte de qual dessas etapas?

A comunicação pode ser direcionada tanto aos públicos internos (colaboradores, acionistas etc.) quanto aos públicos externos (fornecedores, distribuidores, comunidade, clientes etc). Com relação à comunicação, indique a alternativa correta:

A gestão de comunicação está completamente associada e utiliza-se das mesmas ferramentas e processo de gestão de maneira mais geral, como o planejamento, coordenação, organização e controle. Com base nisso, assinale a alternativa que contem os aspectos da gestão da comunicação associados à Coordenação.

A gestão de comunicação está totalmente relacionada e passa pelos mesmos processos e etapas pelos quais passa a gestão de uma organização de maneira geral. A definição de objetivos e estratégias de comunicação faz parte de qual dessas etapas?

Assinale as alternativas que representam os drivers da COMUNICAÇÃO MERCADOLÓGICA:

Assinale as alternativas que representam drivers da COMUNICAÇÃO ADMINISTRATIVA:

As alternativas a seguir enumeram algumas das denominadas moedas não-financeiras. Sabe-se que essas "moedas" influenciam positiva ou negativamente a evolução de uma organização. Assinale as alternativas que contêm exemplos de moedas não-financeiras que possuem influência negativa sobre uma organização (quanto maiores os valores dessas "moedas", pior será a situação da organização).

Com relação à Imagem Institucional, as organizações devem (e geralmente o fazem) realizar a disseminação de sua Identidade Organizacional. Para isso, uma das formas mais comuns é a definição e divulgação de três importantes termos: missão, visão e valores. Os trechos abaixo foram retirados da página eletrônica de uma empresa e correspondem ao que ela atribui com relação a estes termos: 1. "Ser a líder de mercado atuando de forma inovadora, visando a ampliação do mercado e a disseminação da imagem do sistema"; 2. "Engarrafar, comercializar e distribuir [...] atendendo às expectativas dos clientes com competitividade, rentabilidade e responsabilidade social e ambiental"; 3. “Desenvolvimento Sustentável; Integração; Resultados; Prontidão para mudanças; Empreendedorismo e inovação; Ética e transparência; Respeito à vida; Diversidade humana e cultural; Pessoas”. De acordo com o conteúdo das aulas e com o seu conhecimento, assinale a alternativa que relaciona adequadamente os trechos retirados da página da empresa a estes três conceitos.

Dentre as alternativas a seguir, assinale aquela(s) que correspondem a um conjunto de ferramentas de comunicação institucional

Sobre os objetivos do gestor com relação aos Recursos Humanos, o ato de prover condições para a realização das tarefas faz parte do conjunto de ações de:

Assinale as alternativas que apresentam os objetivos da Comunicação Institucional.

Existem diversas variáveis que podem influenciar o processo de comunicação. São exemplos de variáveis ORGANIZACIONAIS:

O ato de verificar se as ações de comunicação corretas estão sendo realizadas consiste em um processo de:

Existem diversas variáveis que podem influenciar o processo de comunicação. São exemplos de variáveis SETORIAIS:

Assinale as alternativas correspondentes as ferramentas da comunicação administrativa

Um gestor pode utilizar-se de diversas ações para atingir seus objetivos com relação aos Recursos Humanos. Assinale a alternativa que possui uma ação ligada ao envolvimento:

Segundo uma reportagem de 2014 da Revista Exame “as mídias sociais começam cada vez mais a ganhar terreno no mundo dos negócios, seja para impulsionar vendas, seja para monitorar marcas ou produtos". Um estudo do Centro de Pesquisa de Marketing da Universidade de Massachusetts Dartmouth revela quais plataformas de mídia social teriam maior potencial para auxiliar no crescimento dos empreendimentos: 61% dos entrevistados apontaram o Twitter, enquanto 55% indicaram o Facebook e 31% o Pinterest. Utilizando como base o conhecimento sobre o uso das mídias sociais, assinale as alternativas que contém iniciativas que poderiam ser exploradas pelas empresas no ambiente virtual.

Com relação aos momentos de mensuração de comunicação das ações de comunicação e seus respectivos efeitos, assinale a alternativa correta:

Com relação aos momentos de mensuração de comunicação das ações de comunicação e seus respectivos efeitos, assinale a alternativa correta:

A métrica de aderência é utilizada para medir:

A métrica de eficácia e eficiência visam mensurar:

De acordo com a pesquisa da Deloitte (2010), assinale a alternativa que representa a principal (mais frequente) iniciativa adotada pelas empresas que utilizam mídias sociais.

Com relação ao processo e as ações de comunicação de uma organização, assinale as alternativas corretas.

Métrica de análise ambiental é utilizada para avaliar:

De acordo com a pesquisa da Deloitte (2010), assinale a alternativa que representa o principal (mais frequente) obstaculo que impede o sucesso das mídias sociais

A avaliação e mensuração de Efetividade da comunicação está relacionada a:

Analise a figura, que ilustra dois exemplos de carteira de clientes de uma empresa hipotética organizados formando a Curva ABC. Além disso, a figura traz também a curva do acumulado de vendas em cada situação. Com base nos seus conhecimentos, no conteúdo de aula e desconsiderando o custo de vendas, assinale a alternativa que representa uma carteira de clientes com maior risco para a empresa.

Com relação ao artigo de Ethevaldo Siqueira a respeito das Tendencias, disponibilizando como material de leitura complementar, assinale a alternativa correta

Análise a figura abaixo, que ilustra dois exemplos de carteira de clientes de uma empresa hipotetica organizados formando a Curva ABC. Além disso, a figura traz também a curva do acumulado de vendas em cada situação. Com base nos seus conhecimentos e no conteúdo de aula, assinale a alternativa que representa a situação na qual seria viável transferir clientes para vendas por meio de distribuidores, telemarketing e internet, reduzindo o custo de vendas.

Um dos principais critérios para se avaliar quando uma parcela da carteira de clientes deve ser transferida para outros canais, como distribuidores, telemarketing ou internet, é a comparação entre o custo médio de vendas e o lucro líquido do pedido. De acordo com esse critério, a transferência de alguns clientes é viável a partir do ponto que:

Em uma empresa, o Clipping é uma das ferramentas mais importantes no dia a dia dos gestores, e pertence ao sistema de:

Os profissionais de marketing devem estar atentos para diversos aspectos macroambientais, classificados em diversos segmentos, para que possam se adaptar ou mesmo prever e se aproveitar de tendencias que estão por vir. Nesse contexto, a análise sobre a distribuição de renda, os níveis de poupança e endividamento são indicadores ligados ao ambiente:

Em uma empresa, as fontes de dados já publicados em jornais, revistas técnicas, livros, pesquisas anteriores e que são pesquisados pelos executivos, são denominadas:

Em uma empresa, a elaboração e gestão da Curva ABC de Clientes é uma das ferramentas mais importantes no dia a dia dos gestores, e pertence ao sistema de:

Os profissionais de marketing devem estar atentos para diversos aspectos macroambientais, classificados em diversos segmentos, para que possam se adaptar ou mesmo prever e se aproveitar de tendencias que estão por vir. Nesse contexto, a análise sobre a conscientização da escassez de matérias primas, dos maiores custos de energia e níveis de poluição são indicadores ligados ao ambiente:

São funções do Sistema de Dados internos:

A empresa Jr Reynolds, apresentada em aula, estabeleceu um modelo rígido para nortear o desenvolvimento e lançamento de novos produtos, que tem como características:

Sobre o sistema Apoio à Administração de Marketing, pode-se afirmar que:

As principais limitações do método qualitativo de previsão de vendas denominado Júri de opinião são:

A respeito dos métodos quantitativos de previsão de vendas, assinale apenas as alternativas corretas

Com relação aos aspectos dos principais métodos qualitativos de previsão de vendas, assinale apenas as alternativas corretas

Entre as afirmações abaixo, assinale a única que NÃO CORRESPONDE a um dos métodos quantitativos de previsão de vendas discutidos em aula:

O uso de softwares de Business Inteligence (BI) é uma das ferramentas mais importantes no dia a dia dos gestores, que pertence ao sistema de:

Assinale as alternativas corretas. Com relação aos conceitos de Demanda e Potencial de marcado pode-se dizer:

O sistema que busca integrar todos os demais por meio de metodologia cientifica, visando a facilitar o acesso aos dados, de forma rápida e ordenada, e, por conseguinte, as decisões dos executivos, minimizando os riscos é o:

O sistema que busca fornecer dados e fatos de um problema ou oportunidade, que requer um estudo mais aprofundado e dirigido, visando obter fatos e conhecimentos novos que facilitem o processo de tomada de decisão gerencial no mercado é o:

São objetivos das pesquisas exploratórias:

A respeito da pesquisa transversal (cross-section) única, assinale a alternativa correta

Assinale apenas as alternativas que representam características das pesquisas conclusivas

São objetivos das pesquisas descritivas:

Assinale apenas as alternativas que representam caracteristicas das pesquisas qualitativas (exploratórias)

São características das pequisas CAUSAIS:

Assinale as alternativas que representem as principais razões / vantagens para a realização de pesquisas de marketing por parte das organizações:

Assinale as alternativas que correspondem aos aspectos a serem atendidos pela etapa de definição do problema de pesquisa em um processo de pesquisa de marketing

A respeito da pequena transversal (cross-section) múltipla, assinale a alternativa correta

Assinale todas as alternativas que correspondem aos objetivos do Sistema de Informações de Marketing (SIM)

Suponha que uma loja de sapatos modifique os preços de determinados modelos de sapato e utilize informações de venda desses modelos ao longo do tempo (controlando as demais variáveis) para avaliar quais são os modelos que podem ter o preço elevado sem redução considerável das vendas. Esse tipo de pesquisa caracteriza-se como:

A respeito das pesquisas causais em marketing, considere que uma determinada empresa realizou uma pesquisa e, como resultado, pôde inferir que o aumento nos gastos com propaganda na televisão possui uma relação causal com o aumento na venda de seus produtos. Com base nesse resultado e nas características das pesquisas causais, assinale a alternativa correta:

A respeito das condições para o estabelecimento/inferencia de relações de causalidade, assinale as alternativas corretas.

A respeito das escalas primárias, assinale as alternativas corretas:

Assinale as alternativas que representam vantagens das pesquisas qualitativas do tipo entrevista em profundidade

Assinale as alternativas que representam vantagens das pesquisas qualitativas que se utilizam de técnicas projetivas.

Uma empresa realizou uma pesquisa com o intuito de descobrir qual é a faixa etária de seus clientes. Para isso, ela partiu de uma amostra de clientes devidamente selecionada e chegou ao seguinte resultado: " A média de idade dos clientes é de 29 anos, com margem de erro de 3 anos para cima ou para baixo e nível de confiança de 95%. Com base nessa afirmação, assinale a alternativa correta:

Assinale as alternativas que representam vantagens das pesquisas qualitativas do tipo Grupo Focal (Focus Group).

Assinale a alternativa que está corretamente relacionada ao erro amostral:

Considere que, para conhecer melhor a opinião da população a respeito de seu desempenho e aprimorar seus serviços, o Ministério Público de Goiás decidiu empreender uma pesquisa de baixo custo, em que se escolheria um grupo de pessoas da comunidade para participar de uma reunião. Nessa reunião, os convidados estariam livres para expressar suas necessidades, hábitos, opiniões e sugestões a respeito do trabalho do órgão, o que seria coordenado por um hábil moderador. Essa reunião ocorreria apenas uma vez, seria documentada e duraria cerca de duas horas com um grupo de dez pessoas, em um ambiente simples e confortável. Assinale a alternativa que apresenta o tipo de pesquisa que designa a imaginada pelos gestores do órgão:

A figura abaixo ilustra uma diversidade de marcas detida por uma grande multinacional fabricante de máquinas agrícolas. Algumas dessas marcas são comercializadas no Brasil, com produtos que se adequam melhor ao mercado interno, como a Massey Ferguson e a Valtra. Outras, por sua vez, têm foco no mercado externo, como a Fendt e a Challenger. Assinale a alternativa com a estratégia de branding adotada pela empresa.

Assinale a alternativa que melhor representa a estratégia de branding adotada na figura abaixo:

Analise as características abaixo: - Guarda chuva para uma extensa linha de produtos - Dificuldade de manter apelo ou posição de qualidade com um largo Market share - Dificuldade de segmentação - Fornece clareza na comunicação, sinergia, potenciação de investimentos Essas são características de qual estratégia de branding?

Analise as características abaixo: - Link mais próximo do que o endosso - Maior efeito potencial em alterar as associações da marca referência (risco/ oportunidade) - "Modifica" atributos da marca referência - Destaca atributos, aplicações ou personalidade diferentes Essas são características de qual estratégia de branding?