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2925993
Problem Management
Descrição
problem management itil
Sem etiquetas
problem
itil
management
Quiz por
Ahmad Rahimi4925
, atualizado more than 1 year ago
Mais
Menos
Criado por
Ahmad Rahimi4925
mais de 9 anos atrás
101
1
0
Resumo de Recurso
Questão 1
Questão
Wat zijn de verschillende vormen van probleembeheer
Responda
Reactief
Preventief
Correctief
Proactief
Questão 2
Questão
Relaties van problem management
Responda
Configuration Management
Knowledge Management
Service Level Management
Availability Management
Incident Management
Change Management
Capacity Management
Release Management
Questão 3
Questão
Verschil tussen incident en problem management
Responda
Problem management zorgt dat de oorzaak van het probleem wordt gezocht en definitieve oplossing wordt gevonden.
Incident management zoek indirect oplossingen op
Questão 4
Questão
Activiteiten van problem management
Responda
proactief beheer
trendanalyse
problem control
rapportage
registratie
error control
Questão 5
Questão
vroegtijdig opsporen van mogelijke problemen tot welke activiteit behoort dit?
Responda
trendanalyse
proactief beheer
Questão 6
Questão
Identificatie en registratie van problemen is een fase van ...
Responda
Problem control
Error control
Questão 7
Questão
Fases van error control zijn?
Responda
onderzoek
Oorzaak bekend, registratie van known error en evt work around.
classificatie
voortgangsbewaking
keuze oplossing en RFC indienen
Analyse
Evaluatie/ review
identificatie en registratie
afsluiten problem en known error
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