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Gestion de Calidad

Descrição

Para estudiar para el examen
jssantamariat
Quiz por jssantamariat, atualizado more than 1 year ago
jssantamariat
Criado por jssantamariat aproximadamente 9 anos atrás
185
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Resumo de Recurso

Questão 1

Questão
La norma ISO 9000-3:2004 brinda los lineamientos básicos para el desarrollo de software, enmarcado dentro de un sistema de calidad:
Responda
  • Falso
  • Verdadero

Questão 2

Questão
Cuál es la proceso que permite identificar, definir y configurar una política corporativa y cultura organizativa dentro de la organización?
Responda
  • Administración del sistema de calidad
  • Gestión del recurso
  • Gestión de la responsabilidad

Questão 3

Questão
Cuál es el objetivo de la norma ISO 9000-3:2014
Responda
  • Establecer una política organizativa para el establecimiento de parámetros de control en el desarrollo de software.
  • Gestionar la calidad de productos de software en desarrollo, suministro y mantenimiento del mismo.
  • Desarrollar los lineamientos básicos para la administración, desarrollo e implementación de un sistema gestión del software.

Questão 4

Questão
La norma ISO 12207 agrupa las actividades que pueden llevarse a cabo durante el ciclo de vida del software en tres tipos de procesos:
Responda
  • Procesos principales, procesos de apoyo y procesos organizacionales
  • Procesos principales, procesos industriales de calidad, procesos de producción de software
  • Procesos de producción de software, procesos de pruebas, procesos organizacionales

Questão 5

Questão
La norma ISO 12207 nos indica qué debemos hacer en la empresa para encaminarse a la calidad, pero no nos indica cómo hacerlo
Responda
  • Falso
  • Verdadero

Questão 6

Questão
Los procesos organizacionales son:
Responda
  • Las actividades que soportan y coordinan el desarrollo y el ciclo de vida de las actividades primarias
  • Los promotores principales para conducir a mejorar las funciones dentro del ciclo de vida del software
  • Los que se refieren a la administración y al apoyo en general para todo el ambiente de desarrollo

Questão 7

Questão
La definición del estándar IEEE 730:
Responda
  • Es una norma que permite estandarizar, proporcionando los requisitos mínimos aceptables la preparación y contenido de los planes de SQAP
  • Estándar que permite realizar monitoreo y verificación del desarrollo del Software Norma certificable en la calidad del software

Questão 8

Questão
Basado en la orientación de la IEEE 730 El significado de las siglas SQAP es
Responda
  • System Query Activity Process
  • Software Quality Assurance Plan
  • Security Quality Assurance Plan

Questão 9

Questão
Corresponde a las actividades sobre un Plan de Aseguramiento de la Calidad del Software:
Responda
  • Planificar, Diseñar, Implementar, Evaluar, Retroalimentar
  • Definición de Necesidades, Análisis, Diseño, Codificación, Pruebas, Validación Mantenimiento y evolución
  • Propósito; Documentos de referencia; Gestión; Documentación; Normas/ métodos/ convenciones/ métricas; Revisiones de software; Prueba; Informes de problemas y acciones correctivas; Herramientas/técnicas y metodologías; Control Medios; Control Proveedor; Registros de recogida; Formación; Gestión Riesgo; Glosario; Procedimiento de cambio

Questão 10

Questão
El objetivo de la norma ISO 15504 es:
Responda
  • Evaluar los niveles de capacidad y madurez de una organización
  • Medir los estándares de calidad de la organización
  • Fomentar la conciencia ambiental a nivel organizativo

Questão 11

Questão
En ISO 15504, ¿los niveles que determinan el grado de madurez en una organización son inmadura, básica, gestionada, establecida, predecible y optimizada?
Responda
  • Falso
  • Verdadero

Questão 12

Questão
La norma ISO 9126 describe un modelo de calidad de producto basado en
Responda
  • Calidad según indicadores
  • Alta calidad y baja calidad
  • Calidad Interna, externa y de uso

Questão 13

Questão
¿La norma ISO 9126 es certificable?
Responda
  • Falso
  • Verdaderto

Questão 14

Questão
Los atributos para calidad de uso en ISO 9126 son efectividad, productividad, seguridad física y [blank_start]_________[blank_end]
Responda
  • satisfacción

Questão 15

Questão
La siguiente afirmación: “clasifica y normaliza los términos relativos a la calidad tal y como se aplican en el campo de la gestión de la calidad” corresponde a la norma:
Responda
  • ISO 14000
  • ISO 9003
  • ISO 8402 (9000)

Questão 16

Questão
La norma que define los términos básicos y fundamentales relacionados con los conceptos de calidad, aplicables a todos los campos es:
Responda
  • ISO 10000
  • IS0 9001
  • ISO 8402
  • ISO 9000
  • ISO 10000 y IS0 9001
  • ISO 8402 ó ISO 9000
  • Ninguna de las anteriores

Questão 17

Questão
Según la norma 8402, “Proceso” se define como:
Responda
  • Forma específica de llevar a cabo una actividad
  • Conjunto de recursos y actividades interrelacionados que transforman elementos de entrada en elementos de salida
  • Técnicas y actividades utilizadas para cumplir los requisitos para la calidad.

Questão 18

Questão
Complete: La Norma ISO 9000 describe los [blank_start]Fundamentos[blank_end] y [blank_start]terminología[blank_end] de los sistemas de gestión de la calidad.
Responda
  • Fundamentos
  • terminología

Questão 19

Questão
Según la norma ISO 9000 son algunos de los principios de la gestión de calidad:
Responda
  • Liderazgo
  • No conformidad
  • Mejora continua
  • Participación del personal

Questão 20

Questão
Según la norma ISO 9000 cuál de los siguientes NO es un término relativo a la organización:
Responda
  • Organización
  • Cliente
  • Plan de Calidad
  • Proveedor

Questão 21

Questão
La ISO 9001:2008 es la base del sistema de [blank_start]gestión de la calidad[blank_end] ya que se centra en los elementos de administración de calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.
Responda
  • gestión de la calidad

Questão 22

Questão
La certificación ISO 9001 SGC ayuda a transmitir (Marque V ó F):
Responda
  • Compromiso a los accionistas
  • Reputación de la organización
  • Satisfacción al cliente
  • Ventaja Competitiva

Questão 23

Questão
Según el requisito 5.3 de la norma ISO 9001, la alta dirección debe asegurarse de que la política de calidad (Marque V ó F):
Responda
  • Es adecuada al proceso de la organización
  • Se realiza teniendo en cuenta una única área de la organización
  • Es comunicada y entendida dentro de la organización
  • Es revisada para su continua adecuación

Questão 24

Questão
La norma ISO 9002 es un modelo que asegura la calidad de las etapas de:
Responda
  • Producción e instalación de un servicio asociado.
  • Desarrollo de un servicio asociado.
  • Monitoreo y soporte de un servicio asociado.
  • Diseño e instalación de un servicio asociado.

Questão 25

Questão
Para lograr el aseguramiento de la calidad en la producción de acuerdo a la norma ISO 9002 se tienen que seguir las siguientes condiciones:
Responda
  • Personal calificado, auditoría externa, monitoreo y control.
  • Equipo de alta tecnología, personal calificado y documentación.
  • Documentación, equipo de alta tecnología, monitoreo y control.
  • Documentación.

Questão 26

Questão
Cuáles de los siguientes requisitos no forma parte de la norma ISO 9002:
Responda
  • Responsabilidades de la dirección.
  • Control de la documentación y de los datos.
  • Contratación de nuevo personal.
  • Compras.

Questão 27

Questão
¿Qué evalúa la Norma ISO 9003?
Responda
  • Aseguramiento de Calidad en Diseño, Desarrollo, Producción, Instalación y Servicio.
  • Aseguramiento de Calidad en Producción e Instalación.
  • Aseguramiento de Calidad en Inspección y ensayos finales.
  • Ninguna

Questão 28

Questão
La norma ISO 9003 sirvió como referencia durante [blank_start]13[blank_end] años desde [blank_start]1987[blank_end] hasta [blank_start]2000[blank_end]
Responda
  • 13
  • 1987
  • 2000

Questão 29

Questão
La Norma sucesora de la ISO 9003 fue la norma ISO 9001:2000
Responda
  • True
  • False

Questão 30

Questão
Complete: La norma ISO 9004:2009 es una norma [blank_start]Internacional[blank_end] que proporciona orientación a las organizaciones para ayudar a lograr el [blank_start]éxito[blank_end] sostenido mediante un enfoque de [blank_start]Gestión de la Calidad[blank_end]
Responda
  • Internacional
  • éxito
  • Gestión de la Calidad

Questão 31

Questão
La definición “Resultado de la capacidad de una organización para lograr y mantener sus objetivos a largo plazo” según la ISO 9004:2009 hace referencia a:
Responda
  • Éxito sostenido
  • Calidad
  • Liderazgo
  • Enfoque al cliente

Questão 32

Questão
La ISO 21500 es:
Responda
  • Mejores practicas
  • Estrategia de TI
  • Norma internacional
  • Una solución

Questão 33

Questão
Esta NO hace parte de las materias de ISO 21500
Responda
  • Comunicación
  • Recursos
  • Calidad
  • Cierre

Questão 34

Questão
ISO 21500 usa como base la norma [blank_start]ISO 9001[blank_end], que hace referencia al sistema de gestión de calidad
Responda
  • ISO 9001

Questão 35

Questão
La norma ISO/IEC 38500 provee directrices para el [blank_start]gobierno corporativo de IT[blank_end]
Responda
  • gobierno corporativo de IT

Questão 36

Questão
De los siguientes cuales son propósitos de la norma ISO/IEC 38500:
Responda
  • Asegurar que si la norma se sigue, las partes involucradas pueden confiar en el Gobierno Corporativo de TI.
  • Auditar a los directivos que controlan el uso de las TI en la organización.
  • Proporcionar una base para la evaluación objetiva de la gestión de TI realizada por la alta dirección.

Questão 37

Questão
Uno de los objetivos principales de la norma ISO/IEC 20000 es: [blank_start]validar la mejora continua de la calidad[blank_end]
Responda
  • validar la mejora continua de la calidad

Questão 38

Questão
Uno de los bloques para implementar la norma ISO /IEC 20000 es: [blank_start]Provisión del Servicio[blank_end]
Responda
  • Provisión del Servicio

Questão 39

Questão
Cuál de los siguientes procesos no corresponde a la norma ISO/IEC 20000
Responda
  • Gestión de nivel de Servicio
  • Gestión de la Capacidad
  • Gestión de Cambios
  • Gestión de Administración

Questão 40

Questão
¿ La ISO 26000 es una norma certificable ?
Responda
  • True
  • False

Questão 41

Questão
El método [blank_start]Delphi[blank_end] es una técnica de comunicación, localmente desarrollado como un método de predicción [blank_start]sistemático[blank_end] interactivo.
Responda
  • Delphi
  • sistemático

Questão 42

Questão
El análisis de Markov analiza el movimiento el movimiento actual de alguna variable a fin de pronosticar el movimiento futuro de la misma.
Responda
  • True
  • False

Questão 43

Questão
El árbol de decisión en la evaluación de riesgos es:
Responda
  • FA: Fuertemente aplicable.
  • A: Aplicable.
  • NA: No se aplica.

Questão 44

Questão
La norma OHSAS 18002 crea requisitos adicionales a los especificados en la OHSAS 18001, y provee enfoques obligatorios para su implementación.
Responda
  • True
  • False

Questão 45

Questão
La norma OHSAS 18002 es un documento que contiene propuestas e interpretaciones de los requisitos de la OHSAS 18001 y supone una ayuda en la redacción de procedimientos, instrucciones, implementación y formación en un Sistema de SSO.
Responda
  • True
  • False

Questão 46

Questão
La norma OHSAS 18002 es un documento que surge como respuesta a la necesidad de orientación acerca de la implantación de la especificación OHSAS 18001 en las empresas
Responda
  • True
  • False

Questão 47

Questão
La ISO 10001:2007 de Satisfacción del cliente se encarga de las Directrices para los códigos de conducta de las organizaciones.
Responda
  • True
  • False

Questão 48

Questão
¿Cuáles son los pasos para el mantenimiento y la mejora continua de los procesos?
Responda
  • Recopilación de la información, evaluación del desempeño del código, satisfacción con el código, revisión del código y mejora continua.
  • Evaluación del código y satisfacción de los procesos con el cliente.
  • Revisión del código, tiempo oportuno en las entregas, confianza con el cliente.
  • Ninguna de las anteriores.

Questão 49

Questão
La norma ISO 10002 es compatible con las Normas ISO 9001 e ISO 9004.
Responda
  • True
  • False

Questão 50

Questão
Cuando se dice que es conveniente que la información acerca de cómo y dónde reclamar sea conocida por los clientes, el personal y otras partes interesadas, a qué principio de orientación se refiere.
Responda
  • Accesibilidad
  • Objetividad
  • Visibilidad
  • Confidencialidad

Questão 51

Questão
De los siguientes cual no es un término de la norma ISO 10002.
Responda
  • Reclamante
  • Tarea
  • Satisfacción del cliente
  • Retroalimentación

Questão 52

Questão
La ISO 10003 se encarga de proporcionar orientación a las organizaciones para planificar, diseñar, desarrollar, utilizar, mantener y mejorar la resolución de conflictos externa eficaz y eficiente para quejas relacionadas con el producto.
Responda
  • True
  • False

Questão 53

Questão
¿Los principios de orientación de la norma ISO 10003 son?
Responda
  • Servicio, calidad y confidencialidad.
  • Quejas y reclamos.
  • Satisfacción del cliente y recursos.
  • Control, integración y gestión.

Questão 54

Questão
La norma ISO 10005 está basada en la norma ISO 9000:2000.
Responda
  • True
  • False

Questão 55

Questão
De los siguientes cual no es un recurso de la norma 10005.
Responda
  • Recursos financieros
  • Materiales
  • Recursos humanos
  • Provisión de recursos

Questão 56

Questão
Plan de la Calidad: documento que especifica cuáles [blank_start]Procesos[blank_end](1), [blank_start]Procedimientos[blank_end](2) y recursos asociados se aplicarán, por quien y cuando, para cumplir los requisitos de un proyecto, producto, proceso o contrato especifico.
Responda
  • Procesos
  • Procedimientos

Questão 57

Questão
La norma ISO 10006:2003 trata de la dirección de calidad en los procesos de gerencia de Proyectos.
Responda
  • True
  • False

Questão 58

Questão
Dentro de los procesos para gestionar un proyecto, enmarcados en la norma ISO 1006:2003, se pueden encontrar los siguientes:
Responda
  • Procesos relativos a los costos, Procesos relativos a los alcances, Procesos relativos al tiempo
  • Procesos relativos a las adquisiciones, Procesos relativos al medio ambiente, Procesos relativos a la tecnología
  • Procesos relativos al mejoramiento, Procesos relativos a la seguridad industrial, Procesos relativos a la gestión del riesgo

Questão 59

Questão
La norma ISO 10006:2003 permite crear mejores diseños de productos y por ende la variedad de los productos se disminuye
Responda
  • True
  • False

Questão 60

Questão
El objeto de la norma 10007, gestión de la configuración es:
Responda
  • Implementación de un Sistema de Gestión de la seguridad y Salud en el Trabajo
  • Apoyar la aplicación de un plan de manejo ambiental
  • Asegurar la integridad del producto y el control de los cambios a lo largo de su vida útil
  • Ninguna de las anteriores

Questão 61

Questão
En la ISO 10007, el control de cambios se encarga:
Responda
  • Identificar la necesidad de un cambio, analizar su impacto y controlar su implementación
  • Verificar que el producto está conforme a los requisitos documentados
  • Mejorar la manera en que una empresa reduce su impacto en el medio ambiente
  • Ninguna de las anteriores

Questão 62

Questão
Según la norma ISO 10007, configuración es:
Responda
  • Principios y directrices para la gestión de riesgos
  • Características funcionales y físicas interrelacionadas de un producto
  • Guías y herramientas específicas de implantación de métodos de auditoría
  • Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información

Questão 63

Questão
La documentación del sistema de gestión de calidad por lo general incluye lo siguiente:
Responda
  • La política de calidad y sus objetivos
  • Organización, responsabilidad y autoridad
  • El manual de calidad
  • Los procedimientos documentados
  • Revisión, aprobación y revisión
  • Los planes de calidad
  • Las especificaciones

Questão 64

Questão
Descripciones detalladas de cómo realizar y Registrar las tareas corresponden a:
Responda
  • Formularios
  • Registros
  • Manual de Calidad
  • Instrucciones de Trabajo

Questão 65

Questão
Esta Norma Internacional se aplica igualmente a organizaciones con productos que incluyen bienes tangibles, servicios, software, hardware y materiales procesados Es pertinente tanto en el sector público como privado, y se puede usar como una orientación útil, independientemente del número de empleados, la diversidad de ofertas de producto, ingresos, complejidad de los procesos o número de ubicaciones
Responda
  • True
  • False

Questão 66

Questão
Tres de los 8 principios de la aplicación de la norma iso 10014:2005 son:
Responda
  • Enfoque al cliente, liderazgo, mejora continua
  • Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor, liderazgo aumento el en retorno de la inversión
  • Mejora del capital intelectual, reducción de costos y participación del personal
  • Mejora del flujo de caja, aumento de la competitividad, mejora del capital intelectual

Questão 67

Questão
Los beneficios financieros y económicos que pueden resultar de la aplicación de los principios de gestión de la norma iso 10014:2005 son:
Responda
  • Enfoque al cliente, liderazgo, mejora continua
  • Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor, liderazgo aumento el en retorno de la inversión
  • Mejora del capital intelectual, reducción de costos y participación del personal
  • Mejora del flujo de caja, aumento de la competitividad, mejora del capital intelectual

Questão 68

Questão
Marque v o f de este listado cuales pertenecen a recursos de Información:
Responda
  • Procedimiento
  • Software
  • Medio ambiente
  • Registros
  • Identificación
  • Responsabilidad personal

Questão 69

Questão
Que significa las siglas HSEQ H. [blank_start]Calidad[blank_end] o [blank_start]Healthy[blank_end] S. [blank_start]Seguridad[blank_end] o [blank_start]Security[blank_end] E. [blank_start]Enviroment[blank_end] o [blank_start]Ambiente[blank_end] Q. R/ [blank_start]Calidad[blank_end] o [blank_start]Quality[blank_end]
Responda
  • Calidad
  • Healthy
  • Seguridad
  • Security
  • Enviroment
  • Ambiente
  • Calidad
  • Quality

Questão 70

Questão
El Método [blank_start]Avanzado[blank_end] permite Incluir la “voz del cliente”, a los proveedores y otras partes interesadas en el diseño de todos los procesos.
Responda
  • Avanzado

Questão 71

Questão
Complete la tabla del Ciclo PDCA en un Sistema Integrado de Gestión HSEQ [blank_start]___[blank_end] y [blank_start]___[blank_end]
Image:
9d64b3df-bc40-46af-a9d1-37577275634a (image/png)
Responda
  • Liderazgo
  • Soporte

Questão 72

Questão
En condiciones de riesgo [blank_start]residual[blank_end] [blank_start]extremo[blank_end] casi la única opción es reducir el riesgo. En condiciones de riesgo [blank_start]residual[blank_end] [blank_start]aceptable[blank_end] podemos optar entre aceptar el nivel actual o ampliar el riesgo asumido.
Responda
  • residual
  • extremo
  • residual
  • aceptable

Questão 73

Questão
La Dirección de la Organización sometida al análisis de riesgos debe determinar el nivel de impacto y riesgo aceptable
Responda
  • True
  • False

Questão 74

Questão
Si el nivel del riesgo satisface los criterios para su [blank_start]aceptación[blank_end], no es necesario [blank_start]implementar[blank_end] controles adicionales y el riesgo se puede retener.
Responda
  • aceptación
  • implementar

Questão 75

Questão
¿Qué es un Sistema de Gestión Ambiental?
Responda
  • Una Política de Calidad.
  • Conjunto de diligencias conducentes al manejo integral del sistema ambiental.
  • Conjunto de procedimientos orientados a obtener la certificación ISO 14001

Questão 76

Questão
¿Un impacto ambiental sólo tiene consecuencias adversas?
Responda
  • True
  • False

Questão 77

Questão
La norma ISO 14001:2004 es comparable con la Gestión del [blank_start]Riesgo[blank_end]
Responda
  • Riesgo

Questão 78

Questão
¿Cuales son los principios de una auditoría de un sistema de gestión?
Responda
  • Respeto, seguridad de de la formación, enfoque de la auditoría.
  • Integridad, presentación ecuánime, debido cuidado profesional, confidencialidad, independencia, enfoque basado en la evidencia.
  • Integridad de la información, datos seguros, enfoque basado en hallazgos, escalabilidad en los sistemas de información.

Questão 79

Questão
¿Una persona que esté siendo auditada puede hacer parte del equipo auditor?
Responda
  • True
  • False

Questão 80

Questão
Una organización que necesita llevar a cabo una auditoría debería establecer un programa de auditoría que contribuya a la determinación de la _________ del sistema de gestión del auditado
Responda
  • efectividad
  • gestión de riesgo
  • continuidad

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