6938182
Descrição
Quiz por Pascal Sommer, atualizado more than 1 year ago
|
Criado por Pascal Sommer
aproximadamente 8 anos atrás
|
|
Questão 1
Questão
Wie viele Prozent unserer Reklamationen in der Schweiz wurden im Jahr 2015 innerhalb eines Tages erledigt.
Responda
-
Ca 12 %
-
Ca 45 %
-
Ca 66 %
-
Ca 84%
Questão 2
Questão
Im 2015 wurden total 1625 Reklamationen für die Schweiz im OoD erfasst. Wie viele davon betrafen Reklamationen über Diversey Personal?
Responda
-
20
-
40
-
80
-
160
Questão 3
Questão
In Oesterreich gab es im Jahr 2015 total 434 Reklamationen (exkl. ISS) an die Spedition DSV. Was war der häufigste Reklamationsgrund:
Responda
-
Zu spät angeliefert
-
Fehlende Position bei der Lieferung
-
Problem beim Abladen
-
Verhalten des Fahrers
Questão 4
Questão
Von wem ist dieses Zitat: Ihre unzufriedensten Kunden sind Ihre beste Möglichkeit zu lernen.
Responda
-
Donald Trump
-
Steve Jobs
-
Mark Zuckerberg
-
Bill Gates
Questão 5
Questão
Wieviel mal teurer ist es, einen neuen Kunden zu gewinnen im Gegensatz dazu, einen bestehenden Kunden zu halten?
Responda
-
1-3 mal
-
5-7 mal
-
9-11 mal
-
14-16 mal
Questão 6
Questão
Erfahrungsgemäss äussern einige unzufriedene Kunden eine Beschwerde. Die anderen wechseln wortlos zur Konkurrenz. Wieviele Prozent der unzufriedenen Kunden wechseln wortlos zur Konkurrenz?
Responda
-
10-15 %
-
30-35 %
-
50-55 %
-
70-75 %
Questão 7
Questão
Sie haben einen preisreduzierten Föhn gekauft, zu Hause stellen Sie fest, dass er kaputt ist. Was nun?
Responda
-
Sie können ihn gleich in den Müll werfen, weil reduzierte Ware nicht reklamiert werden kann
-
Sie können den Föhn im Laden sofort zurückgeben und den Kaufpreis erstattet verlangen
-
Sie können zunächst gegenüber dem Verkäufer Reparatur oder ein neues Produkt verlangen
Questão 8
Questão
Sie haben ein neues T-Shirt gekauft, das Ihnen doch nicht so gut gefällt. Nun wollen Sie es umtauschen. Geht das?
Responda
-
Ja, wenn das mit dem Händler beim Kauf vereinbart wurde oder aus Kulanz
-
Na klar, das macht doch jeder Händler
-
Nein, nur wenn die Ware Mängel hat
Questão 9
Questão
Wie viele Mahnungen müssen vor einer Betreibung dem Schuldner gemäss Gesetz
Responda
-
0
-
1
-
2
-
3
-
mindestens 1 mal eingeschrieben
Quer criar seus próprios Quizzes gratuitos com a GoConqr? Saiba mais.