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Descrição
Quiz por Alex Villar, atualizado more than 1 year ago
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Criado por Alex Villar
mais de 7 anos atrás
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Questão 1
Questão
1. Una estrategia de la logística inversa es:
Responda
-
a) Estrategia logística.
-
b) Estrategia de recuperación
-
c) Estrategia política.
Questão 2
Questão
2. La estrategia de mercado es…
Responda
-
a) La encaminada fundamentalmente a retornar a la empresa los inventarios y las devoluciones de los cliente
-
b) La encaminada a minimizar el impacto ambiental.
-
c) La encargada en la atención de recuperación de todo aquello de ser reutilizado con el fin de disminuir los costos de producción.
Questão 3
Questão
3. Un factor externo es:
Responda
-
a) Compromiso de la dirección.
-
b) Relación con el medio ambiente.
-
c) La economía
Questão 4
Questão
4. ¿Cómo debe ser el sistema de logística inversa en una empresa?
Responda
-
a) Tiene que disponer de filtros y puntos de control
-
b) No debe ser flexible.
-
c) Los procedimientos no son un factor básico.
Questão 5
Questão
5. ¿Qué objetivo tiene la contabilidad general?
Responda
-
a) Es la que pretende obtener información sobre los costes de cada producto.
-
b) Conocer desde una perspectiva estática la realización existente entre los diferentes factores que indicien en el beneficio a largo plazo.
-
c) Tiene como objetivo la principal obtención de la cuenta de pérdidas y ganancias
Questão 6
Questão
6. El coste es…
Responda
-
a) El consumo de factores productivos incrementados en los elementos derivados del trabajo y del interés del capital
-
b) La adquisición de factores productivos para llevar a cabo la actividad económica de la empresa.
Questão 7
Questão
7. La contabilidad de costes permite…
Responda
-
a) Conocer en que costes incurre la empresa en cada fase de la elaboración de sus productos.
-
b) Valorar las existencias de productos en curso, semiterminados y terminados.
-
c) Ambas son correctas
Questão 8
Questão
8. ¿Como es llamada también la contabilidad analítica?
Responda
-
a) Contabilidad de Gestión
-
b) Contabilidad Estructural.
-
c) Contabilidad Empresarial.
Questão 9
Questão
9. Señala la clasificación de los costes según su naturaleza de coste:
Responda
-
a) Directos, semidirectos e indirectos.
-
b) Variables, semivariables y fijos.
-
c) Consumos de materiales, costes de personal, amortizaciones, etc
Questão 10
Questão
10. El coste fijo es aquel…
Responda
-
a) Que no se comporta de la misma manera en los diferentes periodos de tiempo como el de variar el volumen de producción.
-
b) Que no guarda por lo general una relación directa con el volumen de actividad y no varía ante cambios en los niveles de la misma que se puedan originar dentro de un rango relevante
-
c) Ambas son correctas.
Questão 11
Questão
11. Señala el coste controlable
Responda
-
a) La avería y reparación del camión.
-
b) El salario de un trabajador
-
c) La baja por enfermedad de un trabajador.
Questão 12
Questão
12. Un coste evitable es aquel
Responda
-
a) Que no se incurre si se adopta una determinada alternativa
-
b) Que se incurre, con independencia de la decisión adoptada.
-
c) Escapa de la capacidad de un directivo determinado.
Questão 13
Questão
13. ¿De qué precisan los costes indirectos?
Responda
-
a) Pedido u orden del producto.
-
b) De criterios de reparto subjetivos para poder asignarlos
-
c) Objetivo del coste.
Questão 14
Questão
14. Los costes semidirectos son los que pueden ser asignados de forma inequívoca y directa al objetivo del coste.
Responda
- True
- False
Questão 15
Questão
15. Señala un sistema de recuperación.
Responda
-
a) Redes para la descontaminación.
-
b) Redes para los productos no reutilizables.
-
c) Redes para el reciclaje
Questão 16
Questão
16. La red logística que se desarrolla para recuperar estos productos se caracteriza por:
Responda
-
a) Tener un único eslabón.
-
b) Intensiva mano de obra
-
c) Centralizada.
Questão 17
Questão
17. Sistemas ajenos de logística inversa. En este caso la empresa responsable del producto no gestiona directamente la recuperación sino que la realizan terceros ajenos a la empresa.
Responda
- True
- False
Questão 18
Questão
18. ¿Que caminos pueden seguir las mercancías?
Responda
-
a) Restauración en fabrica con empresas externalizadas in house.
-
b) Gestión de residuos y reciclaje.
-
c) Ambas son correctas
Questão 19
Questão
19. La canibalizacion se basa en la recuperación de determinados componentes o partes para luego ser desechados y no ser reutilizados.
Responda
- True
- False
Questão 20
Questão
20. Un factor determinante para escoger el tipo de vehículo es:
Responda
-
a) Tipo de productos a recoger
-
b) Para organizar mejor nuestros recursos.
-
c) Ningunas es correcta.
Questão 21
Questão
21. Característica de elementos del servicio al cliente DURANTE LA VENTA.
Responda
-
a) Flexibilidad del sistema.
-
b) Transporte
-
c) Instalación y garantía.
Questão 22
Questão
22. Un eficaz servicio al cliente en la gestión logística de la empresa debe implicar…
Responda
-
a) La existencia de una cultura de orientación al cliente, tanto interna como externa
-
b) La inexistencia de una cultura de orientación al cliente, tanto interna como externa.
-
c) La existencia de una cultura de orientación al cliente, solo interna.
Questão 23
Questão
23. La fidelización del cliente permite
Responda
-
a) Perder a un cliente.
-
b) Retener a un cliente
-
c) Ninguna es correcta.
Questão 24
Questão
24. ¿Cuáles son los procesos logísticos relacionados con el servicio al cliente?
Responda
-
a) Transporte, Flexibilidad del sistema e instalación.
-
b) Almacén, Logística y descarga.
-
c) Gestión de stocks, Gestión de pedidos y Distribución
Questão 25
Questão
25. El trato con el cliente tanto en los servicios de pre-venta, venta, entrega y post-venta, se convierten en Elementos _______ y en una de las principales ventajas competitivas para la compañía.
Responda
-
a) Del sistema.
-
b) Diferenciadores
-
c) Añadidos.
Questão 26
Questão
26. Para mejorar el servicio al cliente hay que..
Responda
-
a) Reducir el personal de atención al cliente.
-
b) Optimizar el coste del servicio
-
c) Medición y seguimiento de la satisfacción del proveedor
Questão 27
Questão
27. El coste del servicio es el equilibrio entre la disponiilidad del producto y el coste de proporcionar el servicio al cliente.
Responda
- True
- False
Questão 28
Questão
28. La satisfacción del cliente es igual a:
Responda
-
a) Percepción/ Necesidades y expectativas
-
b) Necesidades y expectativas / Percepción.
-
c) Ninguna es correcta.
Questão 29
Questão
29. Algunos de los principales indicadores de gestión en relación con el servicio al cliente son:
Responda
-
a) Índice del servicio, insatisfacción, rechazo, etc
-
b) % de litigios, devolución por el proveedor, etc.
Questão 30
Questão
30. Son mecanismos de medición indirecta:
Responda
-
a) Entrevistas cualitativas. Focus group.
-
b) Sistema de quejas y reclamaciones, buzón de sugerencias y reuniones periódicas con clientes
Questão 31
Questão
31. Señala los problemas mas comunes en el sistema de gestión de incidencias.
Responda
-
a) Existe un proceso de gestión de incidencias bien definido.
-
b) No se hace un análisis causal e su origen
-
c) El factor de tiempo se considera prioritario.
Questão 32
Questão
32. Las estadísticas reflejan que las reclamaciones mas usuales son:
Responda
-
a) Retrasos en la entrega
-
b) Pedidos no completos.
-
c) Mala calidad del producto.
Questão 33
Questão
33. Señala la característica que corresponda a la pronta identificación
Responda
-
a) Base de datos histórica.
-
b) Asignación de prioridades
-
c) Responsabilidades.
Questão 34
Questão
34. Una de las ventajas de la trazabilidad en la cadena de suministro es permitir identificar el riesgo y aislar los productos afectados, sin perjudicar toda la producción
Responda
- True
- False
Questão 35
Questão
35. Las bases para la trazabilidad son:
Responda
-
a) Distribución y entrega.
-
b) Identificación, gestión y registro
-
c) Almacenar, gestión y registro.
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