Questão 1
Questão
Envío que puede contener cualquier objeto, producto, sustancia o materia cuya circulación esté permitida y que teniendo o no carácter comercial vaya cerrado y certificado para su entrega a domicilio. Con este producto, Correo cumple, en el ámbito de la paquetería, la prestación del Servicio Postal Universal (SPU) que tiene encomendado y que conlleva la obligación de realizar la entrega de los envíos que forman parte del mismo.
Responda
-
Paquete Azul
-
EMS
-
PPIP
-
PAQ72
Questão 2
Questão
No se pueden formalizar contratos de Paquete Azul desde..
Questão 3
Questão
El tiempo que pasa en oficina el paquete azul disponible para su recogida es de ..
Responda
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7 días
-
15 días
-
20 días
-
10 días
Questão 4
Questão
El paquete azul dispone de 1 intento de entrega, pero es posible concertar un segundo intento con un suplemento de..
Responda
-
Gratuitamente con una simple llamada telefónica
-
Por 1€ con una simple llamada telefónica
-
Por 2€ con una simple llamada telefónica
-
Por 5€ con una simple llamada telefónica
Questão 5
Questão
El ámbito del paquete azul es..
Questão 6
Questão
El plazo de entrega de un Paquete Azul para Canarias es de..
Responda
-
Ninguna es correcta
-
8 días hábiles
-
De 3 a 5 días hábiles
-
De 2 a 4 días hábiles
Questão 7
Questão
El plazo de entrega de un paquete azul en cualquier parte de España, exceptuando Canarias es de..
Responda
-
8 días hábiles
-
De 3 a 5 días hábiles
-
De 2 a 4 días hábiles
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De 1 a 4 días naturales
Questão 8
Questão
El peso máximo de un paquete azul es de..
Questão 9
Questão
El peso volumetrico de un paquete azul es de..
Questão 10
Questão
¿Cuál es la fórmula para obtener el peso volumétrico de un envío?
Responda
-
Largo x alto x ancho expresado en cm / 5000
-
Largo x alto x ancho expresado en cm / 6000
-
Largo x alto x ancho expresado en cm / 9000
-
Largo x alto x ancho expresado en cm / 8000
Questão 11
Questão
Las dimensiones máximas de un paquete azul son..
Responda
-
Caja L + A + A = 200 cm sin que la mayor exceda de 100 cm
Rollo L = 100 cm; D = 15 cm
-
Caja L + A + A = 210 cm sin que la mayor exceda de 120 cm
Rollo L = 100 cm; D = 15 cm
-
Caja L + A + A = 120 cm sin que la mayor exceda de 90 cm
Rollo L = 100 cm; D = 15 cm
-
Caja L + A + A = 200 cm sin que la mayor exceda de 100 cm
Rollo L = 100 cm; D = 30 cm
Questão 12
Questão
Las dimensiones mínimas de un paquete azul son..
Responda
-
Caja 14 x 9 cm
Rollo L + 2D = 17 cm sin que la mayor sea inferior a 10 cm
-
Caja 15 x 10 cm
Rollo L + 2D = 17 cm sin que la mayor sea inferior a 10 cm
-
Caja 14 x 9 cm
Rollo L + 2D = 15 cm sin que la mayor sea inferior a 10 cm
-
Caja 10 x 15 cm
Rollo L + 2D = 10 cm sin que la mayor sea inferior a 7 cm
Questão 13
Questão
Entre los servicios adicionales del paquete azul encontramos..
Questão 14
Questão
La indemnización por perdida de un paquete azul es igual a..
Questão 15
Questão
Un paquete azul con valor declarado, en caso de que sufra algún deterioro se indemnizará con..
Responda
-
La indemnización por valor declarado cubre en caso de perdida pero no de deterioro
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La indemnización por valor declarado cubre la totalidad del valor declarado como si fuese una perdida
-
La indemnización por valor declarado en caso de deterioro, cubre el deterioro del paquete sin que este pueda superar en ningún caso a la cantidad declarada
-
Ninguna de las anteriores es correcta
Questão 16
Questão
Los paquetes azules deberán ir una vez admitidos..
Responda
-
Perfectamente etiquetados y preregistrados
-
Los paquetes azules no circularán preregistrados ya que no se entregan bajo firma
-
Los paquetes azules no circularán preregistrados ya que no es necesario siempre que incluya la etiqueta de PA con los datos del destinatario en letra legible
-
Ninguna es correcta
Questão 17
Questão
El impreso que se utilizará para la admisión de un paquete azul en caso de eventuales incidencias con la impresora será..
Questão 18
Questão
¿Puede el destinatario de un Paquete Azul abrir el envío antes de hacer efectivo su importe?
Responda
-
Solo cuando se trate de envíos Paquete Azul depositados por empresas. En el momento de la entrega, cuando sean "contra reembolso" el destinatario, podrá examinar su contenido si existe autorización expresa del remitente en la cubierta del envío y siempre que esta característica figure en el correspondiente contrato.
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Solo cuando se trate de envíos Paquete Azul depositados por empresas. En el momento de la entrega, el destinatario, podrá examinar su contenido si existe autorización expresa del remitente en la cubierta del envío y siempre que esta característica figure en el correspondiente contrato.
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No es posible abrir bajo ningún concepto en envío
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En el momento de la entrega, cuando sean "contra reembolso" el destinatario, podrá examinar su contenido si existe autorización expresa del remitente en la cubierta del envío y siempre que esta característica figure en el correspondiente contrato.
Questão 19
Questão
El Paq72 sirve exclusivamente para enviar contenidos..
Questão 20
Questão
¿Cuantas modalidades de distribución tiene el Paq72?
Questão 21
Questão
¿Cuales son las modalidades de distribución del Paq72?
Questão 22
Questão
Se entregará en la dirección del destinatario. Lleva asociados dos intentos de entrega y permanencia en la Oficina de Correos a su disposición durante 15 días naturales. En el caso de los envíos con destino Portugal se realizaran 2 intentos de entrega, sin permanencia en oficina, con devolución del envío a los 7 días naturales desde el último intento de entrega... refiriéndonos a un Paq72 hablamos de la modalidad de distribución..
Questão 23
Questão
Se entregará en la Oficina Postal designada por el remitente. En este caso, se avisará al destinatario de su llegada a la Oficina mediante SMS y/o email. El remitente del envío podrá seleccionar la oficina de destino mediante los diferentes sistemas de generación de envío o en la Oficina de Admisión donde se este tramitando la generación del envío. El plazo será de 15 días
naturales, si bien el plazo podrá ser configurable a petición del cliente, refiriéndonos a un Paq72 hablamos de..
Questão 24
Questão
Se entregará en la Oficina Postal asociada/correspondiente al domicilio del destinatario. En este caso, se avisará al destinatario de su llegada a la Oficina mediante un aviso de llegada en su domicilio. Esta Modalidad solo estará disponible para su contratación para los clientes con contrato, refiriendonos a un Paq 72 hablamos de la modalidad de entrega..
Questão 25
Questão
El primer aviso de llegada de un PS se produce..
Responda
-
Inmediato, a su recepción (SMS y/o email)
-
Inmediato, a su recepción (M4O)
-
Inmediato, a su recepción (Llamada teléfonica)
-
Ninguna de las anteriores
Questão 26
Questão
El primer aviso de llegada de un PR se produce..
Responda
-
Inmediato, a su recepción (SMS y/o email)
-
Inmediato, a su recepción (M4O)
-
Inmediato, a su recepción (Llamada teléfonica)
-
Ninguna de las anteriores
Questão 27
Questão
La medida máxima para un Paq72 entregado en CorreosPaq es de..
Questão 28
Questão
La entrega de un Paq72 en HomePaq tiene la indicación..
Questão 29
Questão
La entrega de un Paq72 en CityPaq tiene la indicación..
Questão 30
Questão
El Paq Retorno y el Paq Retorno Premium es para ...
Questão 31
Questão
¿Qué producto se reetiqueta con nuevo código de devolución (DQ), tras liquidarse en SGIE como sobrante de oficinas?
Questão 32
Questão
El producto de retorno de paquetería que no precisa tracking de devolución se llama..
Responda
-
Paq Retorno
-
Paq Retorno Premium
-
Pack RP
-
PAQ72
Questão 33
Questão
El producto destinado a la Logística Inversa, donde si hay que asociar el tracking del envío de la venta que se realizo inicialmente, se llama..
Responda
-
Paq Retorno
-
Paq Retorno Premium
-
Paq Premium
-
Paq Entrega con Recogida
Questão 34
Questão
En un Paq Retorno cuando se genera el envío de vuelta junto al envio de ida al mismo tiempo, o bien en el momento que se desee, si el remitente prerregistro el envío y lo envío a través de Correos, lo llamaremos..
Responda
-
LI
-
L3
-
SN
-
Ninguna es correcta
Questão 35
Questão
En un Paq Retorno cuando el envío de ida se ha entregado por otro operador, o habiendo sido gestionada la ida por Correos la vuelta (retorno) se ha preregistrado de forma independiente. Siempre con preregistro, el remitente genera la información del envío de vuelta en el momento que desee.
Questão 36
Questão
En un Paq Retorno cuando el envío de ida se ha entregado por otro operador, o habiendo sido trabajada la ida por Correo, la vuelta (retorno) se produce de forma independiente. Siempre sin preregistro, envíos solo de vuelta, el cliente/destinatario aporta la etiqueta impresa para su admisión en oficina
Responda
-
LI
-
L3
-
SN
-
Ninguna es correcta
Questão 37
Questão
Los envíos devueltos de PAQ72 (Paq Estandar) se etiquetan como..
Questão 38
Questão
Un envío Paq72 (Paq Estándar) será reetiquetado como DQ cuando..
Responda
-
Envíos avisados por cartería y no retirados por el destinatario (sobrantes).
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Envíos para entregar en oficina, bien sea en modalidad referencia o elegida, no retirados por el destinatario ( sobrantes).
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Envíos sobre los que se ordene su devolución desde la gestión de estacionados o cuando haya transcurrido el plazo estipulado del que dispone el remitente para la gestión de estacionados, sin que se haya recibido instrucción al respecto.
-
Todas son correctas
Questão 39
Questão
El servicio de Paq72 (Paq Estándar) para clientes con contrato que solicitan la devolución del paquete antes de finalizar el ciclo de entrega al destinatario, y que además, se factura como otro nuevo paquete se reetiqueta como..
Questão 40
Questão
En los Paq 72 (Paq Estándar), las expediciones podrán contener un máximo de..
Questão 41
Questão
Los pesos máximos de una expedición Paq 72 ( Paq Estándar ) son..
Responda
-
300 kg de peso real y 600 kg de volumetrico
-
100 kg de peso real y 400 kg de volumetrico
-
40 kg de peso real y 100 kg de volumetrico
-
250 kg de peso real y 600 kg de volumetrico
Questão 42
Questão
El servicio de expediciones puede ser utilizado por..
Responda
-
Todos los clientes de Correos
-
Todos los clientes de Correos que hayan preregistrado previamente su envío, por cualquiera de los sistemas de preregistro de Correos
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Solo clientes particulares
-
Solo los clientes con contrato con Correos
Questão 43
Questão
El ámbito de un Paq 72 (Paq Estándar) es ..
Responda
-
Nacional e Internacional
-
Nacional (incluido Andorra y Portugal Peninsular)
-
Exclusivamente internacional
-
Nacional (incluido Andorra)
Questão 44
Questão
Las zonas tarifarías del Paq 72 (Paq Estándar) son..
Responda
-
Z1: Provincial
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Z2: provincias limitrofes (solo a nivel peninsular)
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Z3: península incluida Andorra
-
Z4: Baleares, Ceuta y Melilla
-
Z5: Canarias
-
Z6: Canarias Ínter Islas
-
Z7: Origen peninsular destino Portugal peninsular
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Z8: Origen Baleares, Ceuta y Melilla destino Portugal peninsular
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Z9: Origen Canarias destino Portugal peninsular
-
Todas son correctas
Questão 45
Questão
El plazo de devolución de un PAQ72 (Paq Estandar) es ..
Responda
-
El mismo que para el envío normal más 24 horas
-
El mismo que para el envío normal más 72 horas
-
El mismo que para el envío normal más 48 horas
-
De 3 a 4 días
Questão 46
Questão
El peso máximo de un Paq 72 (Paq Estandár) es de..
Responda
-
Peso real máximo hasta 30 kg. Peso volumétrico máximo de 60 kg.
-
Peso real máximo hasta 20 kg. Peso volumétrico máximo de 50 kg.
-
Peso real máximo hasta 10 kg. Peso volumétrico máximo de 30 kg.
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Peso real máximo hasta 50 kg. Peso volumétrico máximo de 100 kg.
Questão 47
Questão
Las medidas máximas de un Paq 72 (Paq Estándar) son..
Responda
-
Caja L+A+A = 210 cm, sin que la mayor exceda de 120 cm . Mínima: caja 15x10 cm
Máxima rollo o tubo: L = 120 cm, D = 30 cm. Mínima: las dimensiones que permitan adherir una etiqueta de 10 x 14,5 cm
-
Caja L+A+A = 240 cm, sin que la mayor exceda de 120 cm . Mínima: caja 15x10 cm
Máxima rollo o tubo: L = 120 cm, D = 30 cm. Mínima: las dimensiones que permitan adherir una etiqueta de 10 x 14,5 cm
-
Caja L+A+A = 210 cm, sin que la mayor exceda de 120 cm . Mínima: caja 15x10 cm
Máxima rollo o tubo: L = 150 cm, D = 30 cm. Mínima: las dimensiones que permitan adherir una etiqueta de 10 x 14,5 cm
-
Ninguna es correcta
Questão 48
Questão
En una expedició de entrega parcial de Paq 72 (Paq Estándar) , de cuantos días dispone el cliente en caso de que al admitir los bultos, hubiese alguno faltante
Responda
-
24 horas
-
48 horas
-
3 días
-
5 días laborales
Questão 49
Questão
El sobrecoste económico de superar una de las medidas estándar en un Paq72 (Paq Estandar) será de..
Questão 50
Questão
El sobrecoste económico de superar dos de las medidas estándar en un Paq72 (Paq Estandar) será de..
Questão 51
Questão
Un paquete Paq 72 (Paq Estándar) con unas dimensiones de 50x50x140cm, de peso real 20kg y peso volumetrico 59kg.. que incremento de tarifa se facturaría..
Questão 52
Questão
¿De qué sistema/s para generar y preregistrar los envíos de Paq72 (Paq Estándar) disponen los clientes de Correos?
Questão 53
Questão
¿Cuál de los siguientes valores añadidos no puede ser contratado con el Paq72?
Responda
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Entrega exclusiva al destinatario
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Prueba de entrega electrónica
-
Entrega en fecha concertada
-
Reembolso
Questão 54
Questão
El importe máximo de Seguro a Todo Riesgo contratable por un Paq 72(Paq Estándar) es de ..
Questão 55
Questão
El importe máximo de reembolso en Domicilio y Apartado Postal de un Paq72 (Paq Estándar) es de..
Questão 56
Questão
El importe máximo de reembolso por Abono en Cuenta de un Paq72 (Paq Estándar) es de..
Questão 57
Questão
Uno de las diferencias más notorias de un Paq72(Paq Estándar) con respecto al Paq48(Paq Premium) es que el primero admite entrega en fecha determinada/concertada y entrega en franja horaria y el segundo no.
Questão 58
Questão
El número de intentos parametrizable del Paq 72 (Paq Estandar) es de..
Questão 59
Questão
El plazo de permanencia en lista del Paq 72 (Paq Estandar) es de..
Responda
-
De 0 a 30
-
De 0 a 14 días
-
De 15 a 30
-
15 días naturales
Questão 60
Questão
Los embalajes libre servicio Paq 72 (Paq Estandar) tienen un seguro incluido contra perdida,robo o deterioro de..
Questão 61
Questão
El número aproximado de localidades que alcanza el acuerdo de Equipajes RENFE es de..
Questão 62
Questão
El plazo de entrega de Equipajes RENFE es de..
Questão 63
Questão
¿ De cuantos lugares emblemáticos del Camino de Santiago ha emitido sellos personalizados Correos ?
Questão 64
Questão
La Credencial Filatélica del Camino de Santiago, completa, con sellos y matasellos, la podemos encontrar en..
Responda
-
Las oficinas postales de Correos
-
Sólo a través de Filatelia
-
Es necesario hacer el camino para obtener esta credencial
-
Ninguna es correcta
Questão 65
Questão
La Oficina de Correos de Santiago se encuentra ubicada, aproximadamente de la Catedral a..
Responda
-
150 metros
-
300 metros
-
500 metros
-
3 kilometros
Questão 66
Questão
En las consignas de Santiago de Compostela, podremos dejar..
Responda
-
Bicicletas
-
Mochilas o maletas
-
Bastones
-
Todas son correctas
Questão 67
Questão
¿ En que año firmo Correos un acuerdo con Cainaiao, filial logística del Grupo Alibaba para facilitar y acelerar los tiempo de entrega ?
Responda
-
2017
-
2015
-
2012
-
No existe ningún acuerdo
Questão 68
Questão
¿Qué es TransExpress?
Responda
-
Nuevo servicio de paqueteria internacional, filial de Correos
-
Empresa estadounidense especializada en la entrega internacional de compras por internet
-
El operador que realiza la entrega de los envíos procedentes de EEUU
-
Ninguna de las anteriores es correcta
Questão 69
Questão
¿De cuál de los siguientes servicios puede disponer un cliente sin relación contractual con Correos?
Questão 70
Questão
El cliente "Comercio Ibérico", consulta a su Agente Comercial de Correos, si puede enviar Paq48 a Portugal. Indica cuál sería la respuesta correcta
Responda
-
No es posible, solo es ámbito nacional
-
Sí, el Paq 48 (Paq Premium) se puede enviar a España, Andorra y Portugal
-
No, el Paq 48 (Paq Premium) se puede enviar solo a España y Andorra
-
Ninguno de las anteriores es correcta
Questão 71
Questão
¿Permite el Paq48 (Paq Premium) el valor añadido de "Seguro a todo riesgo"?
Responda
-
Sí, con un límite de 3000€
-
Sí, con un límite de 6000€
-
Sí, sin ningún límite
-
Ninguna de las anteriores es correcta
Questão 72
Questão
Existe un valor añadido denominado "Entrega con recogida", usado principalmente para productos de paquetería. Cuando intentamos la entrega al destinatario, después de leer el código de barras de la etiqueta con PDA, esta nos indica que es necesario leer el código del envío de recogida. Si el receptor nos dice que no lo tiene que deberíamos hacer ?
Responda
-
Con amabilidad, le indicaremos que no podemos entregarle el envío y liquidaremos en la PDA como "no entregado: falta envío de vuelta"
-
Con amabilidad, le indicaremos que no podemos entregarle el envío y liquidaremos en la PDA con la clave "rehusado"
-
Entregaremos el envío, pero liquidaremos en la PDA "Entregado provisional" para que el remitente pueda reclamarlo al receptor
-
Entregaremos el envío y marcaremos en la PDA la clave "Entregado: sin envío de vuelta"
Questão 73
Questão
¿Cuantos años de experiencia tiene Correos en comercio electrónico?
Questão 74
Questão
En las etiquetas del Paq Estándar podemos encontrar..
Responda
-
PQ, PR, PS, DQ, DX, PO, PY
-
PR, PS, PK, DQ, DX
-
PQ, PR, PS, DQ, DX, PK, PO, PY
-
Ninguna es correcta
Questão 75
Questão
Cual es el tamaño máximo de un sobre prepagado Paq Premium
Responda
-
Hasta 1kg
-
Hasta 350 gr
-
Hasta 2kg
-
Ninguna es correcta
Questão 76
Questão
En que formatos se comercializan los Paq48 (Paq Premium) prepagados..
Responda
-
Individualmente
-
Pack de 10 sobres
-
Pack de 25 sobres
-
Todas son correctas
Questão 77
Questão
El servicio de expediciones puede ser utilizado..
Responda
-
Sólo por particulares sin necesidad de contrato
-
Sólo por empresas con o sin contrato
-
Clientes con o sin contrato
-
Solo para clientes con contrato
Questão 78
Questão
Son cajas de libre servicio del Paq 48, Paq 10, Paq 24..
Responda
-
Caja mediana : 39cm x 28cm x 19cm (3500 gramos) - Caja grande : 50cm x 30cm x 30cm (7500 gramos)
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Caja mediana : 32cm x 28cm x 19cm (3,5kg) - Caja grande : 500 x 300 x 300 (7,5 kg)
-
Caja mediana : 320 x 280 x 190 (3,5 kg) - Caja grande : 500 x 300 x 300 (7000 cm)
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Ninguna es correcta
Questão 79
Questão
Son sobres acolchados de libre servicio del Paq Estandar..
Responda
-
Pequeño 18,4cm x 26,1 cm (110 g) - Grande 31cm x 41cm (210g)
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Pequeño 28,4cm x 26,1 cm (110 g) - Grande 32cm x 41cm (210g)
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Pequeño 18,4cm x 16,1 cm (110 g) - Grande 310mm x 410mm (210g)
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Ninguna es correcta
Questão 80
Questão
El ámbito del Paq Today es..
Responda
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Provincial
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Nacional
-
Internacional
-
Nacional e Internacional