Rubrica: : La problemática es la manera de argumentar y de plantear la cuestión o la pregunta.
La
problemática asociada a la adquisición de software está referida a la
necesidad de que el proceso de adquisición tome en consideración el
riesgo de calidad del software, así como el real soporte a la
funcionalidad de las áreas que este pretende apoyar. De no ser así,
estará pagando por un servicio que no le reporta beneficio y, por el
contrario, podrá representar el inicio de una experiencia onerosa, no
funcional y peligrosa para la viabilidad de la empresa.
El
proceso de adquisición debe reducir al mínimo los costos posteriores
por mantenimiento indeseable debido a una inadecuada planificación y
definición de funcionalidades, lo cual se logra utilizando metodologías
formales, para la gestión, implementación y control apropiadas para
asegurar la calidad del proyecto de adquisición.
Un
elemento central del análisis considera la evaluación de la información
recibida desde el proveedor como respuesta al RFI para evaluar el
cumplimento de los requerimientos funcionales.La
información de respuestas se integra a un esquema de análisis que
entrega puntuación a cada una utilizando diferentes puntajes de acuerdo
al tipo de respuesta.
Se ve la calidad del software y se realizan métricas para su evaluación.
La calidad se refiere al grado en que el producto incorpora un conjunto
de características, definidas por la industria, de forma tal que
garantice la eficiencia en su uso, respecto de los requerimientos del
cliente.
La
etapa de evaluación del proveedor es importante por la información que
este entrega y el soporte que ofrecerá, de modo que se debe tomar
contacto con él para presentar las necesidades del adquirente.Esta
evaluación considera varias dimensiones de análisis en cuanto a las
capacidades y sustentabilidad del servicio del proveedor, cobertura
funcional y técnica de requerimientos para el software, estrategia de
implementación, propuesta económica, opinión de clientes y casos
referenciales.
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8. Métricas
Como
una forma de asignarle un valor cuantitativo a cada una de estas
características y subcaracterísticas, se diseña un esquema de trabajo
que le asigna las siguientes valoraciones a estos rasgos de interés.
Analizar punto de equilibrio Determinar la capacidad del sistema de informaciónAnalizar Flujo de efectivoExaminar dirección, tamaño y patrón de flujo del sistema de informaciónAnalizar lineamientosJustificar costo-beneficioRecuperación
Valorar la investigación del sistemaValor presenteValorar tiempo de inversión
El
resultado de aplicación de la metodología de ponderación y puntuación
entregará el nivel de cobertura que lo situará a un nivel porcentual tal
(cercano o no al 100%), que permitirá evaluar los procesos
administrativos y operacionales, lo que representará su fortaleza o
debilidad para la solución presentada por el proveedor.
En cuestiones de administración es importante que el Software sea fácil de manera en ese aspectoEn cuestiones de soporte es importante saber este con que disponibilidad se cuenta