Die CI ist das Erscheinungsbild eines Unternehmens in der Öffentlichkeit, in dem sich die Philosophie des Unternehmens sowie das Leistungsangebot und die Arbeitsweise zeigen.Übersetzung des Begriffs Corporate = gemeinsam, vereint, geschlossenIdentity = Identität, Persönlichkeit-> UnternehmenspersönlichkeitCI besteht aus den 3 Säulen
Corporate Design (Erscheinungsbild)
Corporate Communication (Kommunikation)
Corporate Behaviour (Verhalten)
Die Leitfragen
Wie sehen wir uns? (Selbstbild)
Wie werden wir gesehen? (Fremdbild)
Welche Ziele verfolgen wir?
Welche Erwartungen werden an uns gestellt?
Wie können wir diese Erwartungen erfüllen?
Wie können wir besser sein (oder werden) als die Konkurrenz?
Ziel der CInach innen und nach außen als geschlossene Einheit aufzutreten
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beschäftigt sich mit dem inneren und äußeren Erscheinungsbild des Unternehmens
sorgt dafür, dass Unternehmen einmalig, unverwechselbar und individuell wird
CD beeinflusst und prägt das Image (= Bild, Ruf, Ansehen) über viele Jahre / Jahrzehnte
Corporate Design (CD)
Fragen
Wie gelingt es, nach außen und innen einheitlich in Erscheinung zu treten?
Wie kann erreicht werden, dass ein Unternehmen mit seinen Produkten eindeutig in Verbindung gebracht wird?
Wie kann es gelingen, ein Unternehmen zur Marke zu machen?
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Corporate Design – Komponenten
Logo (Aushängeschild des Unternehmens)
Slogan
Jingle (Erkennungsmelodie, z. B. Telekom…)
Hausfarben, Farbkonzept (eine einzige Farbe ruft Assoziation mit Firma hervor, z. B. Milka)
Ziele (Hausfarben)- Assoziationen schaffen- Wiedererkennungswert steigern- Leiten und FührenHauschriften / Schriftkonzept (große Konzerne haben eigene Schrift, z.B. Nivea)Merkmale (Hausschriften)- optimale Lesbarkeit der Schrift- an Zielgruppe orientieren- Schriftcharakter muss zum Unternehmen passen- muss medientauglich sein- zeitgemäß und modern- nicht ständig wechseln
Gestaltungsraster, Layout (einheitlich und durchgängig)
Geschäftsausstattung
Internetauftritt
Werbeträger
Präsentationsvorlage
Fahrzeugbeschriftung
Arbeits- / Dienstkleidung
Gebäudearchitektur
Innenarchitektur und Raumausstattung
Produktdesign
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Corporate Communication (CC)
nicht nur die sprachliche Kommunikation, sondern auch die visuelle Kommunikation
Unterscheidung zwischen Kommunikation nach innen und nach außen
Ziel externe Kommunikation:
Unternehmen und dessen Produkte nach außen hin bekannt zu machen, z.B. durch Werbung, Sponsoring, Öffentlichkeitsarbeit -> durch Slogan oder Bildmarke Bezug zum Unternehmen herstellen
Ziel interne Kommunikation:Mitarbeiter als Partner betrachten und „mit ins Boot“ zu holen
Fragen
Wie spricht der Chef mit seinen Mitarbeitern?
Wie häufig kommt es zu Besprechungen?
Wie werden Entscheidungen getroffen?
Ist die Meinung der Mitarbeiter gefragt?
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Corporate Behaviour
Überschneidungen mit CC
beschreibt den Umgang und das Verhalten innerhalb des Unternehmens und gegenüber allen externen Personen (Kunden, Lieferanten, Geschäftspartnern, …)
Glaubwürdigkeit des Unternehmens gehört zum langfristigen Erfolg
externe Ziele, dass Kunden…... ernst genommen werden... richtig beraten, nicht „über den Tisch gezogen“ werden... Vertrauen ins Unternehmen und dessen Produkte und Dienstleistungen gewinnen... langfristig mit Unterstützung (Support) rechnen könneninterne Ziele, dass Mitarbeiter…... sich mit ihrem Unternehmen identifizieren können... im Idealfall stolz darauf sind, für das Unternehmen zu arbeiten... den Sinn und Nutzen ihrer Tätigkeit für das Unternehmen erkennen... sich für ihre Tätigkeit angemessen entlohnt fühlen
Regelwerk für CI, das alle Elemente eines Corporate Designs sowie deren Einsatzmöglichkeiten definiert
schlägt die Brücke zwischen Erscheinungsbild (Corporate Design), Kommunikation (Corporate Communication) und Verhalten (Corporate Behaviour)
Die Gestaltung wird erklärt -> kann in Beziehung mit Leitzielen des Unternehmens gebracht werden (Begriffe wie: Offenheit, Vertrauen, Zuverlässigkeit, Nähe, Dynamik, Modernität)
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