Comportamento do consumidor

O comportamento do consumidor é o estudo de como indivíduos, grupos e organizações selecionam, compram, usam e descartam bens, serviços ideias experiências para satisfazer suas necessidades e desejos.Kotler e Keller (2012) 

Comportamento do consumidor

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Para criar valor para os consumidores e lucros para as organizações, os profissionais de marketing precisam entender por que os consumidores compram determinados produtos e não outros. Estudar: pensamentos, sentimentos e ações dos consumidores e as influências sobre eles que determinam mudanças.

https://www.youtube.com/watch?v=98e6rKv9lO0 (Incorporar)

Comportamento do Consumidor

https://www.youtube.com/watch?v=J1luZYSwVS0 (Incorporar)