Question 1
Question
No modelo de mensuração do valor de uma marca proposto por Aaker (1998) são destacados alguns dos principais itens de avaliação que se associam às quatro dimensões principais de avaliação de uma marca. Com base nesse contexto, assinale a alternativa que contém a dimensão a qual está associado o item de avaliação "Brand Awareness".
Question 2
Question
No modelo de mensuração do valor de uma marca proposto por Aaker (1998) são destacados alguns dos principais itens de avaliação que se associam às quatro dimensões principais de avaliação de uma marca. Com base nesse contexto, assinale a alternativa que contém a dimensão a qual está associado o item de avaliação "Preço Premium".
Answer
-
Qualidade
-
Conhecimento da marca
-
Associações com a marca
-
Lealdade
Question 3
Question
No modelo de mensuração do valor de uma marca proposto por Aaker (1998) são destacados alguns dos principais itens de avaliação que se associam às quatro dimensões principais de avaliação de uma marca. Com base nesse contexto, assinale a alternativa que contém a dimensão a qual está associado o item de avaliação "Personalidade da Marca".
Question 4
Question
O modelo de AAKER para a mensuração do Brand Equity envolve:
Answer
-
4 dimensões: lealdade, qualidade, conhecimento da marca e associações favoráveis com a marca.
-
4 dimensões: lealdade, número de recompras, ativos financeiros e associações favoráveis com a marca
-
3 dimensões: lealdade, qualidade e associações favoráveis com a marca.
-
3 dimensões: lealdade, número de recompras e associações favoráveis com a marca.
Question 5
Question
Sobre branding, é correto afirmar que:
Answer
-
gera a segmentação de mercado
-
melhora a imagem
-
gera lealdade dos consumidores
-
facilita a introdução de novos produtos
-
favorece a recompra
Question 6
Question
Qual das alternativas abaixo é verdadeira?
Answer
-
A definição de Brand Equity (ou Valor da Marca) pode ser apresentada, segundo Keller (1993) como sendo “os efeitos de marketing atribuíveis unicamente à presença de uma marca”.
-
Marcas são sinais de informação sobre um produto, um grupo de produtos, ou uma empresa, que homogenizam o produto ou a empresa com os seus concorrentes (BEIERLEIN; WOOLVERTON, 1991)
-
A definição de Brand Equity (ou Valor da Marca) pode ser apresentada, segundo Keller (1993) como sendo o conjunto de estratégias e ações de marketing envolvidas no processo de criação e gerenciamento de marcas junto ao mercado.
-
O Consumer-based Brand Equity está correlacionado com o valor da marca como ativo financeiro das empresas, podendo ser inclusive listado em avaliações para fins de fusões e aquisições de empresas.
Question 7
Question
Segundo PAYNE (2005), devemos permear o conceito da marca por todas as etapas ou operação do negócio. Isso envolve:
Answer
-
Criar maneiras de ressaltar a experiência do consumidor com aquela marca, criando associações favoráveis.
-
Trabalhar cuidadosamente a forma da presença junto ao consumidor (PDV)
-
Todas as alternativas são corretas
-
Criar um conteúdo emocional da marca.
-
Proporcionar um excelente Pós-Venda
Question 8
Question
Com relação ao case apresentado das Havaianas, responda:
Assinale a alternativa que representa o principal ponto utilizado nesta estratégia de criação de marca?
Question 9
Question
No modelo de mensuração do valor de uma marca proposto por Aeker (1998) são destacados algumas das principais perguntas que auxiliam na mensuração do valor de uma marca e que se associam as quatro dimensões principais de avaliação de sua avaliação. Com base neste contexto, assinale as alternativas que contêm perguntas associadas à dimensão "Lealdade"
Answer
-
Esta marca é a unica que você compra e utiliza?
-
Está marca é inovadora?
-
Esta marca está ganhando popularidade?
-
Você admira a organização que oferece esta marca?
-
Quanto a mais você estaria disposto a pagar por esta marca?
Question 10
Question
Analise as características abaixo:
Link mais próximo do que o endosso
Maior efeito potencial em alterar as associações da marca referência (risco/ oportunidade)
"Modifica" atributos da marca referência
Destaca atributos, aplicações ou personalidade diferentes
Essas são características de qual estratégia de branding?
Answer
-
House of brands
-
Branded house
-
Endorsed brands
-
Subbrands
Question 11
Question
Para uma empresa que esteja visando:
•Permitir que marcas possam ser usadas em diferentes produtos e mercados
•Resolver conflitos em estratégias de branding
•Otimizar os investimentos na construção de uma marca
•Proteger as marcas de serem diluídas pelo excesso de utilização
•Sinalizar ofertas novas e diferenciadas
Assinale as alternativas que representam as melhores estratégias a serem adotadas.
Answer
-
Uso de uma marca corporativa (branded house)
-
Uso de marcas endossadas (endorsed brands)
-
Uso de um grupo de marcas (house of brands)
-
Uso de submarcas (subbrands)
Question 12
Question
Analise as características abaixo:
Guarda chuva para uma extensa linha de produtos
Dificuldade de manter apelo ou posição de qualidade com um largo Market share
Dificuldade de segmentação
Fornece clareza na comunicação, sinergia, potenciação de investimentos
Essas são características de qual estratégia de branding?
Answer
-
Subbrands
-
House of brands
-
Branded house
-
Endorsed brands
Question 13
Question
A estratégia ideal, em termos de branding, para uma empresa que está buscando atender uma grande diversidade de nichos de mercado com seus produtos está melhor representada na alternativa:
Answer
-
House of brands
-
Branded house
-
Subbrands
-
Endorsed brands
Question 14
Question
A figura abaixo ilustra uma diversidade de marcas detida por uma grande multinacional fabricante de máquinas agrícolas. Algumas dessas marcas são comercializadas no Brasil, com produtos que se adequam melhor ao mercado interno, como a Massey Ferguson e a Valtra. Outras, por sua vez, têm foco no mercado externo, como a Fendt e a Challenger.
Assinale a alternativa com a estratégia de branding adotada pela empresa.
Answer
-
Endorsed brand
-
House of brands
-
Subbrands
-
Branded house
Question 15
Question
A imagem abaixo ilustra uma série de produtos de uma conhecida marca global.
Assinale a alternativa que melhor representa a estratégia de branding da empresa.
Answer
-
Branded house
-
House of brands
-
Endorsed brands
-
Subbrands
Question 16
Question
Assinale a alternativa que melhor representa a estratégia de branding adotada na Figura abaixo:
Answer
-
House of brands
-
Branded house
-
Endorsed brands
-
Subbrand
Question 17
Question
Um dos aspectos que se modificou muito nos últimos anos e teve fortes efeitos colaterais (positivos e negativos) sobre a gestão da marca e estratégias de branding foi a tecnologia. Nesse sentido, qual o desafio mais importante encontrado pelas organizações com relação ao crescimento e difusão da tecnologia, principalmente no que diz respeito aos meios de comunicação digitais?
Answer
-
A tecnologia modificou o processo de comunicação entre empresa e cliente a respeito de uma marca, que antigamente era feito através de um monólogo e passou a ser realizado através de um diálogo entre empresa e cliente
-
A tecnologia aumentou o poder das empresas de expressar as qualidades de seu produto ou marca, ao passo que diminuiu o poder dos consumidores expressarem sua opinião a respeito desse mesmo produto/marca
-
As mudanças tecnológicas, embora tenham sido muito relevantes no campo da comunicação, não modificaram as estratégias de branding adotadas pelas empresas
Question 18
Question
Foram expostas em aula, de forma simplificada, as perguntas mais relevantes que se formam na cabeça do consumidor com relação a uma marca. Essas perguntas genéricas devem ser respondidas pelas empresas através de características de seus produtos e marcas que deem o devido retorno a essa dúvida do consumidor.
Assinale a alternativa que representa a forma como a empresa/marca deve responder aos clientes com relação à seguinte pergunta:
Quem é você?
Answer
-
Demonstrar benefícios racionais
-
Demonstrar valores
-
Demonstrar benefícios emocionais
-
Demonstrar os atributos do produto/marca
Question 19
Question
Foram expostas em aula, de forma simplificada, as perguntas mais relevantes que se formam na cabeça do consumidor com relação a uma marca. Essas perguntas genéricas devem ser respondidas pelas empresas através de características de seus produtos e marcas que deem o devido retorno a essa dúvida do consumidor.
Assinale a alternativa que representa a forma como a empresa/marca deve responder aos clientes com relação à seguinte pergunta:
O que é você?
Answer
-
Demonstrar os benefícios racionais
-
Demonstrar os atributos do produto/marca
-
Demonstrar os valores
-
Demonstrar os benefícios emocionais
Question 20
Question
Foram expostas em aula, de forma simplificada, as perguntas mais relevantes que se formam na cabeça do consumidor com relação a uma marca. Essas perguntas genéricas devem ser respondidas pelas empresas através de características de seus produtos e marcas que deem o devido retorno a essa dúvida do consumidor.
Assinale a alternativa que representa a forma como a empresa/marca deve responder aos clientes com relação à seguinte pergunta:
O que eu penso e sinto por você?
Answer
-
Demonstrar os benefícios racionais
-
Demonstrar os atributos do produto/marca
-
Demonstrar os valores
-
Demonstrar os benefícios emocionais
Question 21
Question
"Estrutura de organização do portfólio de marcas de uma empresa, que especifica os papéis das marcas e a natureza dos relacionamentos entre as marcas participantes".
Essa definição se refere ao conceito de:
Question 22
Question
Com base na pirâmide de Brand Equity, assinale a alternativa que representa o tipo de consumidor mais difícil de lidar e custoso em termos de lealdade com relação à marca.
Answer
-
Cliente sensível a preços
-
Comprador comprometido
-
Cliente resistente à mudanças
-
Cliente insensível a preços