Question 1
Question
QUESTÃO 31
Relacione as fases fundamentais que são comuns a todos os processos de software, com as atividades desenvolvidas nelas.
(1) Evolução de software
(2) Validação de software
(3) Especificação de software
(4) Desenvolvimento de software
( ) o software é projetado e programado.
( ) o software é verificado para garantir que é o que o cliente deseja.
( ) o software é modificado para se adaptar às mudanças dos requisitos do cliente e do mercado.
( ) clientes e engenheiros definem o software a ser produzido e as restrições para a sua operação.
Assinale a alternativa que mostra a relação correta, de cima para baixo.
Answer
-
(A) (1), (3), (2) e (4)
-
(B) (2), (4), (3) e (1)
-
(C) (3), (1), (4) e (2)
-
(D) (4), (1), (3) e (2)
-
(E) (4), (2), (1) e (3)
Question 2
Question
QUESTÃO 32
A figura ao lado ilustra o ciclo de vida de software.
As fases “Implementação e teste de unidade”, “Integração e teste de sistema” e “Projeto de sistema e software” correspondem respectivamente aos blocos da figura identificados por:
Ao final da execução, as variáveis ALFA, BETA e GAMA terão, respectivamente, os seguintes valores:
Answer
-
(A) alfa, gama e beta.
-
(B) beta, gama e alfa.
-
(C) beta, alfa e gama.
-
(D) gama, alfa e beta.
-
(E) gama, beta e alfa.
Question 3
Question
QUESTÃO 33
Em um projeto de software, deve-se estabelecer uma série de marcos, durante o processo de desenvolvimento. Nesse
contexto, a figura ao lado mostra as possíveis atividades envolvidas na especificação de requisitos, quando a prototipação
é usada para ajudar a validar os requisitos. Neste caso, os marcos correspondem à finalização das saídas de cada atividade.
Sendo M1 definido com Definição de Requisitos, os marcos MM2, M3 e M4 são respectivamente:
Answer
-
(A) Requisitos do Sistema, Relatório de Avaliação e Projeto de Arquitetura.
-
(B) Relatório de Avaliação, Requisitos do Sistema e Projeto de Arquitetura.
-
(C) Projeto de Arquitetura, Requisitos do Sistema e Relatório de Avaliação.
-
(D) Relatório de Avaliação, Projeto de Arquitetura e Requisitos do Sistema.
-
(E) Requisitos do Sistema, Projeto de Arquitetura e Relatório de Avaliação.
Question 4
Question
QUESTÃO 34
No que diz respeito a CMMI-DEV, analise as afirmativas a seguir.
I. Avalia a qualidade de processos de empresas prestadoras de serviços de qualquer natureza e contém práticas que cobrem Gestão de Projeto, de Processo, de Serviços e outros processos de suporte utilizados na prestação e gestão de serviços.
II. Avalia a qualidade de processos de aquisição e terceirização de bens de serviços e contém práticas que cobrem Gestão
de Projeto, Gestão de Processo, Engenharia de Aquisição e outros processos de suporte utilizados na aquisição e gestão de fornecedores.
III. Avalia a qualidade dos processos de desenvolvimento de produtos e contém práticas que cobrem Gestão de Projeto,
Gestão de Processo, Engenharia de Sistemas, Engenharia de Hardware, Engenharia de Software e outros processos
de suporte utilizados em desenvolvimento e manutenção de produtos tecnológicos.
Assinale a alternativa correta:
Answer
-
(A) somente a afirmativa I está correta.
-
(B) somente a afirmativa II está correta.
-
(C) somente a afirmativa III está correta.
-
(D) somente as afirmativas I e II estão corretas.
-
(E) todas as afirmativas estão corretas.
Question 5
Question
QUESTÃO 35
A figura ao lado ilustra os 7(sete) níveis de maturidade do Modelo de Melhoria de Processos do Software Brasileiro (MPS.
BR), que atesta a qualidade do processo de desenvolvimento nas empresas de software e serviços de TI.
Os níveis Definido, Gerenciado, Em Otimização, Largamento Definido, Parcialmente Definido, Parcialmente Gerenciado
e Gerenciado Quantitativamente correspondem na figura, respectivamente, às letras:
Answer
-
(A) A, D, E, G, B, C e F.
-
(B) D, E, G, B, C, F e A.
-
(C) E, G, B, C, F, A e D.
-
(D) C, F, A, D, E, G e B.
-
(E) F, A, D, E, G, B e C.
Question 6
Question
QUESTÃO 36
A figura ao lado mostra as fases no “Rational Unified Process
(RUP)”.
As fases I, II, III e IV são denominadas respectivamente:
Answer
-
(A) Elaboração, Concepção, Construção e Transição.
-
(B) Elaboração, Concepção, Transição e Construção.
-
(C) Concepção, Elaboração, Construção e Transição.
-
(D) Construção, Concepção, Elaboração e Transição.
-
(E) Construção, Elaboração, Concepção e Transição.
Question 7
Question
QUESTÃO 37
Leia o fragmento a seguir.
“O “Rational Unified Process (RUP)” se por um lado reconhece que os modelos convencionais de processo apresentam uma
visão única de processo, por outro é descrito a partir de três perspectivas: (1) ______________, que mostra as fases do modelo ao longo do tempo, (2) ______________, que mostra as atividades realizadas no processo e (3) ______________, que sugere as boas práticas a serem usadas durante o processo”.
Assinale a alternativa cujos itens completam corretamente as lacunas do fragmento acima.
Answer
-
(A) Dinâmica – Estática – Prática.
-
(B) Dinâmica – Prática – Estática.
-
(C) Prática – Dinâmica – Estática.
-
(D) Estática – Prática – Dinâmica.
-
(E) Estática – Dinâmica – Prática.
Question 8
Question
QUESTÃO 38
Com relação ao SCRUM, avalie se as afirmativas a seguir são falsas (F) ou verdadeiras (V):
É um processo padronizado onde metodicamente são seguidas etapas sequenciais que vão garantir a produção,
no prazo e no orçamento, de um software de alta qualidade em conformidade com os requisitos do clientes.
Ao trabalho realizado em iterações ou ciclos de até um mês de calendário, é dado o nome de Sprints, sendo que cada um
deles deve criar algo de valor tangível para o cliente ou usuário.
Ao responsável por ajudar a todos os envolvidos a entender e abraçar os valores, princípios e práticas do Scrum, dá se o
nome de ScrumMaster.
As afirmativas são respectivamente;
Answer
-
(A) F, V e F.
-
(B) F, V e V.
-
(C) V, F e F.
-
(D) V, V e F.
-
(E) F, F e V.
Question 9
Question
QUESTÃO 39
No que diz respeito à Orientação a Objetos, dois princípios são caracterizados a seguir.
I. constitui um mecanismo que tem por objetivo organizar os dados que sejam relacionados, agrupando-os em objetos, reduzindo as colisões de nomes de variáveis e, da mesma forma, reunindo métodos relacionados às suas propriedades. Este padrão ajuda a manter um programa com centenas ou milhares de linhas de código mais legível e fácil de trabalhar e manter.
II. constitui um mecanismo a partir do qual as classes derivadas de uma única classe base são capazes de invocar os métodos que, embora apresentem a mesma assinatura, comportam-se de maneira diferente para cada uma das classes derivadas. De acordo com este princípio, os mesmos atributos e objetos podem ser utilizados em objetos distintos, porém, com implementações lógicas diferentes.
Os princípios I e II são conhecidos respectivamente como:
Answer
-
(A) coesão e herança.
-
(B) polimorfismo e coesão.
-
(C) herança e acoplamento.
-
(D) acoplamento e encapsulamento.
-
(E) encapsulamento e polimorfismo.
Question 10
Question
QUESTÃO 40
O MVC é um padrão de arquitetura funcionando como uma forma de quebrar uma aplicação, ou até mesmo um pedaço da
interface da aplicação, em três partes. Neste contexto, A figura abaixo demonstra que a entrada do usuário, a modelagem
do mundo externo e o feedback visual para o usuário são separados e gerenciados por objetos Model, View e Controller.
Os objetos Model, View e Controller estão representados na figura, respectivamente, por:
Answer
-
(A) GAMA, BETA e ALFA.
-
(B) ALFA, GAMA E BETA.
-
(C) BETA, GAMA e ALFA.
-
(D) ALFA, BETA e GAMA.
-
(E) GAMA, ALFA e BETA.
Question 11
Question
QUESTÃO 41
DDD tem por significado Domain Driven Design e faz referência a Projetos Orientados a Domínio, ilustrado por meio da figura
abaixo. Observa-se que foi usado um modelo em camadas, que destaca o domínio das demais partes que compõem o sistema.
Nesse contexto, duas camadas são caracterizadas a seguir:
I. Representa os conceitos, as regras e as lógicas de negócio.
II. Fornece recursos técnicos que dão suporte às demais camadas, sendo responsável pelas conexões com bancos de dados, gravação e leitura de discos e envio de mensagens por redes.
As camadas I e II são denominadas respectivamente:
Answer
-
(A) Domínio e Interface de Usuário
-
(B) Domínio e Infraestrutura
-
(C) Domínio e Aplicação
-
(D) Aplicação e Infraestrutura
-
(E) Aplicação e Interface de Usuário
Question 12
Question
QUESTÃO 42
Avalie se as afirmativas a seguir, relativas às ferramentas CASE, são falsas (F) ou verdadeiras (V):
É o nome dado ao software usado para apoiar as atividades de processo de software, como engenharia de requisitos,
projeto, desenvolvimento de programas e teste.
São exemplos os editores de diagramas, dicionário de dados, compiladores, debuggers e ferramentas de construção de sistemas.
São aplicativos utilizados na área de planejamento, como os compiladores, os geradores de casos de teste e browsers
para navegação na internet.
As afirmativas são respectivamente:
Answer
-
(A) F, V e F.
-
(B) F, V e V.
-
(C) V, F e F.
-
(D) V, V e F.
-
(E) F, F e V.
Question 13
Question
QUESTÃO 43
Observe a figura ao lado, que ilustra um das ferramentas UML utilizadas no desenvolvimento de um sistema de biblioteca.
Essa ferramenta é conhecida como Diagrama de:
Question 14
Question
QUESTÃO 44
Cliente/servidor é um modelo computacional que separa clientes e servidores, sendo interligados entre si geralmente
utilizando-se uma rede de computadores. Neste sentido, observe a figura ao lado.
Leia o fragmento a seguir.
“No modelo de 4 camadas, na (1) __________________, o usuário utiliza um browser como o Internet Explorer para navegar pelos sites. Na (2) __________________, passa pelo servidor web, sendo que a interface pode ser composta de páginas HTML, ASP, ou qualquer outra tecnologia capaz de gerar conteúdo para o browser. Na (3) __________________, passa pelo servidor de aplicações, onde estão as regras do negócio, que determinam de que maneira os dados serão utilizados. Na (4) __________________, passa pelo servidor de bancos de dados, no qual reside toda a informação necessária para o funcionamento da aplicação”.
Assinale a alternativa cujos nomes das camadas completam corretamente as lacunas do fragmento.
Answer
-
(A) Cliente – Apresentação – Transporte – Física.
-
(B) Aplicação – Apresentação – Transporte – Dados.
-
(C) Cliente – Apresentação – Lógica – Dados.
-
(D) Aplicação – Rede – Transporte – Física.
-
(E) Cliente – Rede – Lógica – Dados.
Question 15
Question
QUESTÃO 45
A figura ao lado mostra o relacionamento entre as atividades desenvolvidas nos processos de alto nível de engenharia de
requisitos, com destaque para os documentos produzidos em cada estágio.
Os processos identificados por R, S e T são denominados respectivamente:
Answer
-
(A) Elicitação e Análise de Requisitos – Validação de Requisitos – Especificação de Requisitos.
-
(B) Elicitação e Análise de Requisitos – Especificação de Requisitos – Validação de Requisitos.
-
(C) Validação de Requisitos – Especificação de Requisitos – Elicitação e Análise de Requisitos.
-
(D) Especificação de Requisitos – Elicitação e Análise de Requisitos – Validação de Requisitos.
-
(E) Especificação de Requisitos – Validação de Requisitos – Elicitação e Análise de Requisitos .
Question 16
Question
QUESTÃO 46
No que diz respeito à Análise de Negócios, observe a figura ao lado que ilustra as áreas de conhecimento.
Um das áreas tem por características:
• descreve como o Analista de Negócio identifica as necessidades de negócio, refina , esclarece a definição da necessidade e determina o escopo da solução que será implementada.
• especifica a definição do problema, análise, desenvolvimento do caso de negócio, estudo viabilidade e definição do escopo da solução.
• utiliza técnicas como Benchmarking, Brainstorming, análise de regra de negócio, grupo de foco, decomposição funcional e análise de causa raiz, para o entendimento do contexto do negócio e uma base que permita avaliar todos os desafios e questões futuras.
A área descrita é denominada:
Answer
-
(A) Análise Corporativa.
-
(B) Análise de Requisitos.
-
(C) Avaliação e Validação da Solução.
-
(D) Gerenciamento e Comunicação de Requisitos.
-
(E) Planejamento e Monitoramento de Análise de Negócio.
Question 17
Question
QUESTÃO 47
A linguagem Java dá suporte ao uso da estrutura switch-case que se refere a uma modalidade de desvio da execução de
programa com certas condições, semelhante ao da instrução if.
A estrutura switch-case equivale a um conjunto de instruções if encadeadas, fornecendo maior inteligibilidade e eficiência
à execução. A sintaxe correta dessa estrutura em Java está indicada na seguinte opção:
Question 18
Question
QUESTÃO 48
No que diz respeito à linguagem Java, alguns identificadores são utilizados com significados específicos, dos quais dois são
caracterizados a seguir.
I. É o nome do método que indica ao compilador o início do programa, sendo o método principal em que todas as variáveis, argumentos e instruções são interpretados e processados para a execução do programa.
II. É um qualificador de método que pode ser usado em qualquer método, indicando que ele é acessível externamente à classe, seno útil quando uma classe necessita utilizar alguma funcionalidade de outra classe,
característica muito comum em Java.
Os identificadores caracterizados em I e II são denominados respectivamente:
Answer
-
(A) static e void.
-
(B) static e main.
-
(C) public e static.
-
(D) public e main.
-
(E) public e void.
Question 19
Question
QUESTÃO 49
No que diz respeito aos modificadores de acesso aos métodos e atributos dos objetos no PHP versão 5, analise as afirmativas a seguir.
I. public – é o nível de acesso mais permissivo e serve para indicar que o método ou atributo da classe é público.
Neste caso pode-se acessar a este atributo, para visualizálo ou editá-lo, por qualquer outro elemento do programa.
É o modificador que se aplica se não se indica outra coisa.
II. private - é o nível de acesso mais restritivo. Serve para indicar que essa variável somente vai poder ser acessada pelo próprio objeto, nunca de fora. Se for tentado o acesso a um método ou atributo declarado private de fora do próprio objeto, resultará numa mensagem de erro indicando que não é possível a este elemento.
III. protected – é o nível de acesso médio e um pouco mais especial que os demais e servindo para que o método ou o
atributo seja público dentro do código da própria classe e de qualquer classe que herde daquela onde está o método
ou propriedade protected. É privado e não acessível de qualquer outra parte, ou seja, um elemento protected é público dentro da própria classe e em suas heranças.
Assinale a alternativa correta:
Answer
-
(A) somente a afirmativa I está correta.
-
(B) somente a afirmativa II está correta.
-
(C) somente a afirmativa III está correta.
-
(D) somente as afirmativas I e II estão corretas.
-
(E) todas as afirmativas estão corretas.
Question 20
Question
QUESTÃO 50
Avalie se as afirmativas a seguir, referentes ao padrão SOAP, são falsas (F) ou verdadeiras (V):
I. É um protocolo para transmissão de dados dentro da estrutura de Web Services proposta pelo W3C.
II. É um protocolo para a troca de mensagens entre aplicações e Web Services, sendo uma tecnologia construída com base em XML e HTTP
III. É um protocolo projetado para invocar aplicações remotas através de RPC ou trocas de mensagens, em um ambiente dependente de plataforma e de linguagens de programação como HTML.
As afirmativas são respectivamente:
Answer
-
(A) V, F e V.
-
(B) F, V e V.
-
(C) V, V e F.
-
(D) F, F e V.
-
(E) V, F e F.
Question 21
Question
QUESTÃO 51
No que diz respeito às características das ferramentas de controle de versão SVN e GIT, analise as afirmativas a seguir.
I. SVN opera de forma centralizada, enquanto que o GIT de forma distribuída.
II. SVN opera exclusivamente em distribuições Linux, enquanto o GIT exclusivamente em ambientes Windows.
III. SVN suporta a operação de commit de forma atômica, ou seja, se a operação for interrompida pelo meio ela é
desconsiderada, como por exemplo, em situações de queda de energia, diferentemente do GIT.
Assinale a alternativa correta:
Answer
-
(A) somente a afirmativa I está correta.
-
(B) somente a afirmativa II está correta.
-
(C) somente a afirmativa III está correta.
-
(D) somente as afirmativas I e II estão corretas.
-
(E) todas as afirmativas estão corretas.
Question 22
Question
QUESTÃO 52
Relacione as siglas dos bancos de dados com suas respectivas características.
Siglas:
(T) OLTP - tipo transacional
(A) OLAP - tipo analítico
Características:
Tem foco no nível operacional da organização e visa a execução operacional do negócio.
A atualização de dados é feita no momento da transação e apresenta frequência muita alta de atualizações.
Os dados estão estruturados na modelagem dimensional e possuem normalmente alto nível de sumarização.
O armazenamento é feito em estrutura de Data Warehouse com otimização no desempenho em grandes volumes de dados.
Tais características relacionam-se respectivamente com:
Answer
-
(A) (A) – (A) – (T) – (T).
-
(B) (T) – (A) – (T) – (A).
-
(C) (A) – (T) – (A) – (T).
-
(D) (T) – (T) – (A) – (A).
-
(E) (A) – (T) – (T) – (A).
Question 23
Question
QUESTÃO 53
SQL (Structured Query Language) é a linguagem padrão universal para manipular bancos de dados relacionais por meio dos SGBDs. A SQL é constituída de três sublinguagens, a DML – Data Manipulation Language, a DDL – Data Definitin Language e a DCL – Data Control Language, cada uma delas englobando diversos comandos. Nesse contexto, três comandos que pertencem à DDL são:
Answer
-
(A) DELETE, DROP e SELECT.
-
(B) ALTER, INSERT e UPDATE.
-
(C) UPDATE, CREATE e INSERT.
-
(D) DROP, SELECT e DELETE.
-
(E) CREATE, ALTER e DROP.
Question 24
Question
QUESTÃO 54
De acordo com a Microsoft, a instalação do SQL Server 2014
em um microcomputador exige que sejam atendidos diversos
requisitos. Nesse contexto,
• para edições que não a Express, há um requisito mínimo
X recomendado em termos de memória principal para um
desempenho aceitável.
• é recomendado o uso de um tipo T para o sistema de
organização de arquivos.
• é recomendado um valor mínimo Y de espaço disponível
no disco rígido.
O tipo T e os valores de X e de Y são respectivamente:
Answer
-
(A) FAT32, 1 GB e 3 GB.
-
(B) FAT32, 4 GB e 6 GB.
-
(C) NTFS, 4 GB e 3 GB.
-
(D) NTFS, 4 GB e 6 GB.
-
(E) NTFS, 1 GB e 6 GB.
Question 25
Question
QUESTÃO 55
SQL é a linguagem padrão de gerenciamento de dados que interage com os principais bancos de dados baseados no modelo relacional, como o PostgreSQL. Nesse contexto, para selecionar na tabela FUNC todos os funcionários cujas idades
estejam entre 23 e 47 anos, inclusive, a sintaxe correta para o comando é:
Answer
-
(A) SELECT * ON FUNC WHERE IDADE >=23 OR IDADE <=47
-
(B) SELECT * FROM FUNC WHERE IDADE >=23 AND IDADE <=47
-
(C) SELECT * FROM FUNC FOR IDADE >=23 AND IDADE <=47
-
(D) SELECT * FROM FUNC WHERE IDADE >=23 OR IDADE <=47
-
(E) SELECT * ON FUNC FOR IDADE >=23 AND IDADE <=47
Question 26
Question
ATENÇÃO
Responda às três próximas questões tendo por referência a Instrução Normativa MPOG/SLTI de 04 de setembro de 2014.
QUESTÃO 56
“Em conformidade com o Capítulo I – art. 2º, considera-se (1) Modelo de ____________: contém a definição de mecanismos
necessários à gestão e fiscalização da Solução de TI, objetivando minimizar os riscos de falha no fornecimento da Solução, por meio da definição de controles adequados para os principais elementos que a compõe, levando-se em consideração ferramentas, computacionais ou não, processo e recursos materiais e humanos disponíveis. (2) Plano ____________ de Tecnologia da Informação:
instrumento de diagnóstico, planejamento e gestão de recursos e processos de TI que visa atender às necessidades tecnológicas de um órgão ou entidade para um determinado período. (3) Termo de Recebimento ____________: é a declaração formal de que os serviços foram prestados ou os bens foram entregues, para posterior análise das conformidades de qualidade baseadas nos Critérios de Aceitação;.”
Assinale a alternativa cujos nomes completam corretamente as lacunas do fragmento acima.
Answer
-
(A) Provisório – Gestão – Diretor.
-
(B) Provisório – Gestão – Estratégico.
-
(C) Provisório – Execução – Estratégico.
-
(D) Definitivo – Gestão –- Estratégico.
-
(E) Definitivo – Execução – Diretor.
Question 27
Question
QUESTÃO 57
De acordo com o art. 22, a elaboração do orçamento detalhado deverá ser composta por preços unitários e fundamentada
em pesquisa de mercado, a exemplo de contratações similares, valores oficiais de referência, pesquisa junto a fornecedores
ou tarifas públicas. Nesse caso, a estimativa de preço da contratação deverá ser realizada por:
Answer
-
(A) Integrantes Requisitante e Técnico.
-
(B) Integrante Requisitante, exclusivamente .
-
(C) Integrante Administrativo, exclusivamente.
-
(D) Integrante Técnico, exclusivamente.
-
(E) Integrantes Administrativo e Técnico.
Question 28
Question
QUESTÃO 58
De acordo com o parágrafo único do art. 26, para as contratações de que trata a IN sempre que a Solução de TI for enquadrada como bens ou serviços comuns, é obrigatória a utilização da seguinte modalidade:
Answer
-
(A) leilão.
-
(B) pregão.
-
(C) convite.
-
(D) concorrência.
-
(E) tomada de preços.
Question 29
Question
QUESTÃO 59
No que diz respeito ao Roteiro de Métricas de Software do SISP versão 2.0, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.
Recomenda-se que as contagens de manutenção sejam reportadas conforme determinado pelo CPM, ou seja, S FP
(IFPUG–IS–c), onde a métrica PF mede o tamanho funcional de um projeto de software, observando as funcionalidades
implementadas, considerando a visão do usuário.
A fórmula de cálculo utilizada no dimensionamento de projetos de melhoria de software é PF_MELHORIA = PF_
INCLUIDO + (FI x PF_ALTERADO) + (0,40 x PF_EXCLUIDO) + PF_CONVERSAO, onde o Fator de Impacto FI pode variar
de 25% a 75%, sob condições especificadas no roteiro.
A contagem de PFT – Pontos de Função de Teste será o somatório dos tamanhos em pontos de função das funções
transacionais envolvidas no teste, de acordo com a expressão PFT = Somatório dos Tamanhos das Funções Transacionais
Testadas, sendo que a conversão do PFT em ponto de função deve ser feita de acordo com a fórmula PF_TESTES = PFT x 0,15.
As afirmativas são respectivamente:
Answer
-
(A) V, V e F.
-
(B) F, V e V.
-
(C) V, F e V.
-
(D) F, F e V.
-
(E) V, F e F.
Question 30
Question
QUESTÃO 60
Uma das técnicas aplicadas em entrevistas e reuniões possui as seguintes características:
• é empregada para resolver problemas específicos, desenvolver novas ideias ou projetos, sendo aplicado através de dinâmica de grupo.
• é um método para testar e explorar a capacidade criativa das pessoas, prometendo estimular o pensamento criativo
para juntar informação esparsa entre os membros de um grupo.
• é composto pelas fases de encontrar os fatos, promover a geração de ideias e encontrar a solução.
• Utiliza regras básicas, sendo a primeira a mais importante, uma vez que permite que todas as ideias sejam expostas,
sem que a pessoa que a emitiu possa ser ridicularizada. A segunda serve para encorajar os participantes do grupo,
sem que medos ou preconceitos o desestimulem. A terceira permite que quanto mais ideias forem discutidas, mais
hipóteses poderão ser estabelecidas sobre o problema.
Finalmente, a quarta estabelece que ideias adicionais sobre as expostas anteriormente podem servir para a construção e reconstrução de soluções para o problema.
Essa técnica é conhecida como:
Answer
-
(A) método de Delphi.
-
(B) método de Pareto.
-
(C) método de Ishikawa.
-
(D) benchmarketing.
-
(E) brainstorming.