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Qualidade

Description

Educação continuada Gestão Quiz on Qualidade , created by Agair Juliete on 23/05/2016.
Agair Juliete
Quiz by Agair Juliete, updated more than 1 year ago
Agair Juliete
Created by Agair Juliete over 8 years ago
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Resource summary

Question 1

Question
O Técnico em Eletromecânica precisa se atentar aos princípios de qualidade estabelecidos pela organização. Marque a alternativa que representa os “S” da qualidade:
Answer
  • Senso de Utilização (SEIRI), Senso de Ordenação (SEITON), Senso de Limpeza (SEISO), Senso de Saúde e Higiene (SEIKETSU), Senso de Autodisciplina (SHITSUKE), Senso de Determinação e União (SHIKARI YARO), Senso de Treinamento (SHIDO), Senso de Economia e Combate ao Desperdício (SETSUYAKU), Senso de Princípios Morais e Éticos (SHISEI RINRI), Senso de Responsabilidade Social (SEKININ SHAKAI).
  • Senso de Utilização (SEIRI), Senso de Ordenação (SEITON), Senso de Organização (SEISO), Senso de Limpeza, Saúde e Higiene (SEIKETSU), Senso de Autodisciplina (SHITSUKE), Senso de Determinação e União (SHIKARI YARO), Senso de Treinamento (SHIDO), Senso de Economia (SETSUYAKU), Senso de Princípios Morais e Éticos (SHISEI RINRI), Senso de Responsabilidade Social (SEKININ SHAKAI).
  • Senso de Utilização (SEIRI), Senso de Ordenação (SEITON), Senso de Limpeza (SEISO), Senso de Saúde e Higiene (SEIKETSU), Senso de Autoestima (SHITSUKE), Senso de Trabalho em Equipe (SHIKARI YARO), Senso de Desenvolvimento (SHIDO), Senso de Economia e Combate ao Desperdício (SETSUYAKU), Senso de Princípios Morais e Éticos (SHISEI RINRI), Senso de Responsabilidade Social (SEKININ SHAKAI).
  • Senso de Redução (SEIRI), Senso de Organização (SEITON), Senso de Limpeza (SEISO), Senso de Saúde e Higiene (SEIKETSU), Senso de Autodesenvolvimento (SHITSUKE), Senso de União (SHIKARI YARO), Senso de Treinamento (SHIDO), Senso de Economia e Combate ao Desperdício (SETSUYAKU), Senso de Princípios Morais e Éticos (SHISEI RINRI), Senso de Reutilização (SEKININ SHAKAI).
  • Não existem 10´S, apenas 5´S, são eles: Senso de Utilização (SEIRI), Senso de Ordenação (SEITON), Senso de Limpeza (SEISO), Senso de Saúde e Higiene (SEIKETSU), Senso de Autodisciplina (SHITSUKE).

Question 2

Question
A Matriz de GUT é uma ferramenta da qualidade que representa um problema ou uma análise de riscos. Esta responder a alguns questionamentos. Marque a alternativa que melhor os representam.
Answer
  • Geração, Utilização e Testes
  • Garantia, Utilidade e Tendência
  • Gravidade, Urgência e Tendência
  • Gravidade, Utilidade e Testes
  • Geração, Urgência e Tolerâncias

Question 3

Question
Roberto, técnico em eletromecânica, está elaborando um projeto de melhoria, visando a maior produtividade, para a indústria que trabalha. Qual seria a ferramenta da qualidade que poderia auxilia-lo com mais detalhes?
Answer
  • Brainstorming
  • 5W2H
  • Lista de ideias
  • Ciclo PDCA
  • Check list

Question 4

Question
Um fluxograma tem por finalidade mapear as etapas de um processo. Marque a alternativa que representa o significado da figura de um triângulo, com dois lados iguais e a ponta para baixo.
Answer
  • Processo
  • Decisão
  • Armazenagem
  • Inspeção
  • Transporte

Question 5

Question
Sabe-se que o ciclo PDCA é uma ferramenta da qualidade. Marque a alternativa que indica o significado desta sigla.
Answer
  • Pesquisa, Desenvolvimento, Checar ou Controlar e Ação
  • Pesquisa, Desenvolvimento, Correção e Ação
  • Planejamento, Diagnóstico, Correção e Atividade
  • Planejamento, Desenvolvimento, Checar ou Controlar e Ação
  • Planejamento, Diagnóstico, Checar e Ação

Question 6

Question
Marque a alternativa que corresponde à ferramenta da qualidade, também conhecida como gráfico de espinha de peixe ou diagrama de Ishikawa, que é um instrumento que analisa os processos produtivos ilustrando as causas principais de uma ação para as quais convergem sub-causas, cuja interação leva ao efeito final.
Answer
  • Fluxograma
  • Gráfico de controle
  • Brainstorming
  • PDCA
  • Diagrama de causa e efeito

Question 7

Question
Marque a alternativa que representa a ferramenta da qualidade utilizada para coletar dados com o objetivo de verificar a frequência com que um problema ocorre
Answer
  • Diagrama de Pareto
  • Ciclo PDCA
  • Folha de Verificação
  • Lista de Aperfeiçoamento
  • Histograma

Question 8

Question
Para organizar o diagrama de Ishikawa o técnico de eletromecânica pode classificar as causas. Marque a alternativa que correspondem a essa classificação
Answer
  • Mão de obra, Meio ambiente, Método, Matéria-prima, Máquina e Medida
  • Mão de obra, Materiais, Meio ambiente, Matéria-prima, Máquina, Medida
  • Materiais, Meio de trabalho, Máquinas, Medida, Mercado, Metodologia
  • Mão de obra, Matéria-prima, Metodologia, Microambiente, Movimentação
  • Nenhuma das alternativas anteriores

Question 9

Question
Na oficina mecânica está ocorrendo erros com frequência, como, por exemplo, quebra de equipamentos, atrasos dos funcionários e falha nos processos. Esta organização sempre presou pelo trabalho em equipe, dessa forma selecionou uma ferramenta da qualidade para buscar a opinião de todos os funcionários com relação às ocorrências. Qual seria a melhor ferramenta para cumprir com o propósito da organização?
Answer
  • Ciclo PDCA
  • PCP
  • Diagrama de Ishikawa
  • Gráfico de Dispersão
  • Brainstorming

Question 10

Question
Na atualidade a ferramenta 5W2H foi desdobrada por alguns autores, como Alves (2009), que indicam a utilização de 5W3H’s. Marque a alternativa que representa, em português, a ultima expressão incluída.
Answer
  • Quanto custa?
  • Como?
  • Qual?
  • Como medir?
  • Nenhuma das alternativas acima.

Question 11

Question
Marque a alternativa que representa eficiência e eficácia respectivamente.
Answer
  • Utilizar mais recursos (como fazer); Atingir a meta estratégica (o que fazer)
  • Utilizar menos recursos; Atingir a meta operacional
  • Utilizar os recursos na melhor forma; Atingir os resultados, independente do nível hierárquico
  • Gastar menos dinheiro; Gastar mais dinheiro
  • Utilizar os recursos de qualidade; Atingir o melhor nível de satisfação dos clientes

Question 12

Question
Qualidade total é um termo utilizado por muitos técnicos nas indústrias. Marque a alternativa que melhor representa o seu conceito.
Answer
  • É a implicação não apenas de todos os escalões de uma organização, mas também da organização estendida.
  • É o atendimento pleno às exigências dos clientes.
  • É o cumprimento de todas as normas técnicas e com os deveres fiscais.
  • É um sistema de fidelização de clientes e fornecedores.
  • Representa uma organização com controle por meio de um sistema fechado aplicando da melhoria contínua.

Question 13

Question
A Qualidade de uma organização deve ser definida a partir dos seguintes fatores:
Answer
  • Expectativas dos clientes; Exigências do mercado e ambiente competitivo; Objetivos organizacionais; Vontades dos gerentes.
  • Padrões; Exigências do mercado e ambiente competitivo; Objetivos organizacionais; Vontades dos gerentes.
  • Requisitos legais apenas.
  • Expectativas dos clientes; Exigências do mercado e ambiente competitivo; Objetivos organizacionais; Requisitos legais.
  • Nenhuma das alternativas acima.
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