Capítulo 7. La degustación

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Flussdiagramm am Capítulo 7. La degustación, erstellt von Maria Jose Argudo Jimenez am 04/05/2021.
Maria Jose Argudo Jimenez
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  • Capítulo 7. La degustación Evaluación de la calidad de la empresa
  • El líder debe inculcarle a los seguidores la importancia de satisfacer las necesidades y deseos de los clientes adecuando los productos o servicios a la demanda. Para ello la empresa debe tener:​
  • -Información sobre el perfil, necesidades y gustos del cliente - Capacidad de respuestas a las peticiones y demandas de los clientes - Actitud centrada a la satisfacción de expectativas a los clientes - Coordinación y organización entre departamentos y áreas para alcanzar la visión de la empresa.
  • - Manual de calidad. Comprende los recursos, responsabilidades y actividades encargadas a gestionar la calidad. - Manual de procedimientos. Descripción de todos los procesos de la organización para asegurar la calidad del producto final.
  • Implicación de todo el personal con un esfuerzo persistente y adecuado en los procesos de la cadena de valor en la empresa.
  • La dirección debe liderar de manera comprometida y participativa para garantizar los resultados del proceso de instauración de la empresa, así mismo con los colaboradores.
  • Orientación al cliente
  • Calidad de Gestión por procesos
  • Mejora continua
  • Liderazgo y participación
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