EFQM

EFQM

Visão Holística com destaque em
1. Pontos Fortes
2. Oportunidades para melhorar
Benchmarking
Diagrama de Causa e Efeito
Estratégia Focada em Stakeholders
1. Gerenciar nível de complexidade da entrega de valor
Conceitos Fundamentais
1. Adicionando Valor aos Clientes:
  1. Compreender, antecipar e cumprir necessidades, oportunidades e expectativas
2. Criando um Futuro Sustentável
  1. Impacto positivo no mundo. Melhorar desempenho e promovendo melhorias no ambiente externo
3. Desenvolvendo Capacidade Organizacional
  1. Gestão Eficiente de mudanças dentro e fora dos limites organizacionais
4. Aproveitando Criatividade e Inovação
  1. Melhoria contínua e inovação sistêmica
5. Liderando com visão, inspiração e integridade
  1. Líderes proativos que moldam o futuro. Modelos de valores e ética
6. Gerenciando com Agilidade
  1. Identificar e responder oportunidades e ameaças
7. Sucedendo Através do Sucesso das Pessoas
  1. Valorização de Pessoas. Empoderamento para realização de objetivos organizacionais
8. Sustentando Resultados Pendentes
  1. Resultados notáveis e sustentáveis que atendem as necessidades
Critérios
1. Enablers (O que uma Organização faz e Como ela Faz)
  1. Liderança
    1. Líderes que moldam o futuro. Inspiram confiança e atuam como modelos de valores e ética
  2. Pessoas
    1. Valorização de Pessoas. Equidade e igualdade. Comunicação e Reconhecimento
  3. Estratégia
    1. Implementação da Visão e Missão, com estratégia focada em Steakholders
  4. Recursos e parcerias
    1. Gerenciamento de fornecedores, recursos internos e externos. Administração do impacto ambiental e social
  5. Processos, Produtos e Serviços
    1. Melhorias de processos, produtos e serviços para gerar valor aos Steakholders
2. Resultados (O que ela atinge)
  1. Resultados de Pessoas
    1. Atingir e sustentar resultados que atendam ou excedam necessidades e expectativas dos clientes
  2. Resultados de Pessoas
    1. Atingir e sustentar resultados que atendam ou excedam necessidades e expectativas de suas pessoas
  3. Resultados da Sociedade
    1. Atingir e sustentar resultados que atendam ou excedam necessidades e expectativas dos interessados relevantes na sociedade
  4. Resultados do Negócio
    1. Atingir e sustentar resultados que atendam ou excedam necessidades e expectativas dos seus steakholders

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	Erstellt von Vinícius Felipe vor fast 7 Jahre