Zusammenfassung der Ressource
el desarrollo
logistico como
necesidad
estrategica
- servicio al cliente
- satisfacer las necesidades
planteadas por los clientes ,dar un
buen servicio ya que el mercado lo
requiere
- el servicio al cliente
constituye todas
las acciones
necesarias que el
cliente recibe
- la informacion adecuada
- el producto deseado
- el plazo de entega minimo
- la calidad esperada
- las condiciones de
ventas aceptadas
- la garantia comercial del
producto vendido
- el servicio posventa
eficaz y barato
- control y gestion de
flujo de materiales
- el grado de serviciabilidad del stock significa
probabilidad de que un pedido pueda ser
servido integramente a partir del stock
comercial
- el plazo de entrega o
ciclo de suministo
significa el tiempo
invertido desde que el
cliente solicita un
pedido hasta que este
esta fisicamente en su
poder
- fiabilidad en el plazo de
suministros repesentala mayor o
menor aproximacion del tiempo de
ciclo standard
predeterminado,logicamente no
es lo mismo plazo de entrega de
10 dias con fiabilidad de dos dias
que un plazo de 7 dias con
fiabilidad de 5 dias debido a los
efectos psicologicos del retraso