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Servicio al cliente
Beschreibung
Mindmap am Servicio al cliente, erstellt von Sandra Pedraza am 17/02/2020.
Keine Merkmale angegeben
servicio
clientes
conocimiento
Mindmap von
Sandra Pedraza
, aktualisiert more than 1 year ago
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Erstellt von
Sandra Pedraza
vor fast 5 Jahre
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Zusammenfassung der Ressource
Servicio al cliente
Conocer al cliente
Necesidades
Expectativas
Preferencias
Tipos de cliente
Clientes
Externos
Padres de familia
Estudiantes
Internos
Jefes
Compañeros
Colaboradores
Estrategias
Protocolos
indicadores
Encuestas
Conversaciones
Información
Atención
Amabilidad
Rapidez
Capacitación
Manejo de emociones
Quejas y reclamos
Gestión de incidencias
Buenas prácticas
Casos
Medienanhänge
10 Mandamientos de Atención al Cliente (Einbetten)
Inteligencia emocional en el servicio al cliente (Einbetten)
8 tipos de clientes y cómo atenderlos (Einbetten)
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